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1、中国电子商务环境研究探讨中国电子商务环境研究探讨1电子商务概述电子商务ElectronicCommerce即通过电信网络进行的生产、营销和流通活动,它不仅指基于因特网上的交易,而且指所有利用电子信息技术来解决扩大宣传、降低本钱、增加价值和创造商机的商务活动,包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到生产、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。电子商务主要含概了三个方面的内容:一是政府贸易管理的电子化,即采用网络技术实现数据和资料的处理、传递和储存;二是企业级电子商务,即企业间利用计算机技术和网络技术实现和供货商、用户之间的商务活动;三是电子购物,即企业通过网络为个人提供的效劳及商业行为
2、。按照这种思想,电子商务可以分成两大类:一类是企业与企业之间的电子商务BtoB,另一类是企业与个人之间的电子商务BtoC。后者亦即我们所说的网上购物或在线购物。电子商务具有全球化、方便快捷、本钱低、效率高、选择性强等优点,因此,开展十分迅速。据美国?商业周刊?估计,1998年美国在线购物到达48亿美圆,2000年,这一数字将上升到200亿美圆,比1998年增加23%。商业机构间的网络贸易将会从1998年的156亿美圆上升至2000年的1750美圆。据世界贸易组织WTO今年初对电子商务开展所作的报告预测,到2002年,电子商务交易总值将到达3000亿美圆。各个兴旺国家政府对电子商务的开展都比拟重
3、视。日本于1996年投入3.2亿美圆推行电子商务有关方案;新加坡成立了新加坡一号工程,目前有31家机构与政府签约开展电子商务活动,每年可得到2-3亿美圆的经费支持以研究和开展各种应用;1997年4月,欧盟提出了?欧盟电子商务行动方案?;1997年7月,美国提出了?全球电子商务框架?。在美国总统的建议下,世界贸易组织132个成员国决定使INTERNET成为自由贸易区,期限至少为一年。我国电子商务刚刚起步,人们对电子商务的巨大潜力深信不疑;我国政府积极支持电子商务活动的开展,先后批准北京、上海、天津等城市作为我国电子商务的试点城市,并开始方案制定一系列相应的政策、法规等等。但是应当看到,我国还存在
4、一些瓶颈问题,严重地阻碍着电子商务的开展。本文拟对我国电子商务环境作一分析,并简要探讨我国电子商务开展的模式与策略。2我国电子商务环境分析2.1政策与法律环境总的说来,我国的信息化政策还不够完善,尤其表达在电子商务方面,有关的政策不够明朗,相应的法律、法规,相关的标准还都没有建立,跨部门、跨地区的协调存在较大问题。因为参与电子商务的不仅仅是交易双方,更重要的涉及工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家,这就需要有统一的法律、政策框架,以及跨部门、跨地区的强有力的综合协调组织,才能促进电子商务的蓬勃开展。例如,如何解决税收是电子商务活动中的又一大难题。在INTERNET
5、环境下,交易实体是无形的,交易与匿名的支付系统联结,没有有型的合同,其过程和结果不会留下痕迹作为审计的线索,没有明确的纳税人或交易数字,很难保证其服从税法,避税和反避税的斗争在电子商务中变得更加剧烈。年月日,几经修改的免税法案在美国参议院商业委员会以票对票的优势通过,为美国外乡企业铺平了电子商务的开展道路。同年月日,美国又促使个世界贸易组织成员国的部长们达成一致意见,通过了零关税状态至少一年的协议,使通过进行国际交易的企业能够顺利地越过本国国界,在其它国家抢占市场。在九届人大三次会议上,上海代表团提出了?关于急需加紧制定中国电子商务法的议案?并被列为1号提案。目前,我国的电子商务的各项政策、法
6、律与法规、各种标准正在加紧制定当中。估计关于税收、平安、认证等法规与标准将会在本年度出台。这也是我国为参加WTO进行的积极准备。2.2企业信息化建设企业作为电子商务的主体,其信息化程度是电子商务运行的根底。目前,我国企业大多处于转型阶段,现代企业制度尚未普遍建立,企业信息化的进展并不令人满意。目前我国已经上网的企业不到企业总数的1%。,在1,5000家国有大中型企业中,大约只有10%实现了企业信息化或运用信息手段比拟好。大约有70%左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力,大约20%的企业只有少量的计算机,而且只从事单机工作。在1000余万家中小企业中,只有极少的一局部拥有
7、现代化的信息手段。目前,许多网站建立了电子商务平台,为企业之间以及企业与用户之间提供了各种交易的途径。企业只要具备了一定的信息化手段如企业内联网、管理信息系统、后台数据库等,就可以利用这些平台进行电子商务运作。这为中小企业的开展创造了良好的机遇,它们可以用自己灵活、简便、低本钱的优势与大企业展开竞争。企业领导需要在内心深处真正意识到企业信息化的必要性、可能性和良好的效益,要认真研究本单位的实际情况,在信息化的方面最需要做什么,立即投入实际行动,充分运用信息手段,在运用中进一步了解和掌握它,不断收到实际效益,进而增强推进信息化的信心,政府要为企业信息化做好组织工作,制定好开展规划。2.3网民的结
8、构比例根据中国INTERNET网络信息中心CNNIC发布的资料,1999年中国的INTERNET用户有8,900,000个,占将近中国人口的1%。相对而言,这一比例是比拟低的,而且网民中对电子商务感兴趣的比例更要低一些。但从绝对数量来讲,近1000万的网民是一支不容无视的力量;对电子商务感兴趣的人士大约占到网民总数的10%以上,而且大多集中在大中城市,比拟稳定。目前,我国的上网人数仍在飞速增长,人们对电子商务的认识也在进一步加深,可以说,我国的电子商务蕴藏着巨大的潜力。2.4金融电子化建设金融体系是商务活动的根底保证。电子商务的支付与结算需要电子化金融体系的密切配合。目前我国金融效劳极其电子化
9、水平比拟落后,跨区域、跨银行的电子支付系统还未建立,网上支付、结算等问题很大程度上阻碍了我国电子商务开展的进程。例如,上海新华书店在互联网上发布了图书信息,收到大量国外的订单,但是由于国内的电子支付手段没有建立,生意无法成交,造成了不小的经济损失。加快建立银行间、银行与企业间资金清算和金融管理信息系统,使企业和个人能够随时随地方便地使用电子支付,实时完成电子交易已经是势在必行。各国的货币体系区别很大,而且存在汇率问题,因此,有必要努力将各种不同的支付方式统一起来,真正实现一卡走世界。我国的人民银行作为银行的银行,是这一任务的主要承当者;目前正在积极地进行试点与协调,估计在年内将出台一个较为具体
10、的初步方案。对于支付各方如买者、卖者、银行、中介机构等的权利与义务也要有相应的法律予以确认。2.5平安保证系统由于电子数据具有无形化的特征,电子商务的运作,涉及多方面的平安问题,如资金平安、信息平安、货物平安、商业秘密等。它要求电子商务比传统的有纸贸易更平安、更可靠。而目前网上平安技术及其认证机制均不完善,这也是普通消费者对电子商务持观望态度的重要原因。虽然计算机专家在网上银行的平安问题上下了很大功夫,采用了多种措施,然而,网络黑客的攻击仍然使专家们心疼不已。平安问题仍旧是电子商务活动中的关键。这个问题直接关系到电子交易各方的利益,由于种种风险的存在,各方当事人对INTENET上从事电子交易总
11、是不免心存疑虑。同时,网上交易所能带来的巨大机遇和丰厚利润也无时无刻不在吸引着那些喜欢冒险的网络入侵者,买方、卖方、银行都必须承当还具有金融业和商业信息的特征。所以,必须高度重视电子商务中的平安问题。电子商务的平安问题,不仅涉及技术问题,同时也涉及管理问题和法律问题。我国目前还不能生产自己的网络防火墙,许多银行现有的技术防范措施显然不能适应大规模电子交易的需要。电子商务的管理标准尚未系统确定,法律对于电子商务违法交易行为的认定还处于摸索阶段。政府应当从三方面入手,构建电子商务平安运作的综合保障体系。其一,组织力量,筛选符合我国国情的电子商务平安技术。目前我国使用的网络平安产品根本上是舶来品,开
12、发我国自己的网络平安产品已成为不可回避的问题。其二,强化电子商务平安管理,标准买卖双方和中介方的交易行为。目前,应抓紧制定标准的电子商务标准。同时,应尽快发布有关管理标准。其三,尽快完善电子商务法律法规,明确交易各方当事人的法律关系和法律责任,严厉打击各种违法交易行为。这些问题有些是国际性问题,应由全世界共同面对并加以解决。一个可能的解决方案是创立一个独立的国际实体,负责用一种可被全世界接受的统一的程序来管理与协调。2.6人力资源电子商务实现的关键最终仍然是人。眼下各大企业缺乏的正是精通计算机与网络技术的商业人才。人才的匮乏是电子商务开展的又一难题。中国社会事务所在对北京、上海、广州等城市数千
13、名公众的 调查中了解到,能熟练使用电脑的只占很少一局部,其中很多人能够使用电脑但不懂上网等比拟复杂操作。而对于家用电脑的用途,作文字处理与娱乐的比拟多,上互联网的极少。电子商务的蓬勃开展使知识型人才缺乏,有待补充。关于这方面情况,目前我国尚未见到具体统计数字。据美国的统计,其国内缺少数十万名工程师、系统分析员和程序设计师。一些外国公司纷纷到中国招募软件工程师。日本、加拿大、英国、新加坡等国都在中国的各大城市开始了行动,特别是在北京、上海、广州、南京、武汉等人才集中的城市。电子商务是信息现代化与商务的有机结合,需要大量的掌握现代信息技术的现代商贸理论与实务的复合型人才。而一个国家、一个地区能否培
14、养出大批这样的复合人才,就成为该国、该地区开展电子商务的最关键因素。国家应该鼓励教育部门向学生普及网络知识,在有条件的学校,特别是一些大专院校经济、贸易、计算机等专业院系开设电子商务等选修课程,甚至可以考虑开设电子商务专业,培养高素质的复合型人才,以适应社会的需要。2.7我国电子商务与WTO首先,中国参加WTO将翻开国外直接在INTERNET方面投资的大门。根据中美双边WTO协议,国外效劳提供者将能够涉及到INTERNET效劳的所有方面。在经过同意的情况下,外方可以在合资企业中保持30%的股份,一年以后可达49%二年后达50%。中国同意按照竞争管理原那么承当WTO文件中规定的所有义务。其次WT
15、O将会使中国的法律制度增加透明度。效劳贸易总协议GATS要求政府出版所有相关的法律和法规,并迅速或至少按年度地将新法律法规或方针告知效劳贸易理事会。第三,中国将与WTO成员国进行更加广泛的交流与合作,能与全球贸易伙伴互相影响,以便对电子商务形成一种统一的方法。3开展我国电子商务的模式与策略按照我国的经济开展水平、信息产业水平、企业管理水平以及政治、法律、文化环境,开展电子商务必须遵循适合国情,又与国际接轨;突出重点,又兼顾全面的原那么。首先,可以在那些管理和经营的特点比拟适合电子商务运作的领域中推行电子商务。例如银行、民航、证券、外贸、连锁店、软件、出版物、影视产品等。让这样的企业先行动起来,
16、获得成功,在取得经验的根底上再去带动其它的企业。其次,在那些经济比拟兴旺、信息化程度相对较高、对电子商务有需求和有效益的地区,特别是一些有条件的沿海省市,以及内地的少数省会城市和中心城市,建立电子商务示范工程。由政府出面建立电子商务示范工程,采取各种优惠措施鼓励企业和消费者上网进行电子交易,让他们切身体会到电子商务的价值,并发挥其示范效应,以便向其他地区推广普及。第三,采取在电子商务和传统商务的结合中逐步扩大电子商务比重的做法。电子商务解决不了的问题先由传统商务的老方法解决,这样电子商务的起步和开展将会容易一些。总之,宏观方面,要大力开展市场经济,标准市场秩序,建立健全包括电子交易在内的法律法规体系;中观方面,要大力开展物流、金融和信息等方面的电子化;微观方面,要推动传统企业与信息业业务流程的电子化。