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1、人力资源管理手册已 zz酒店物业管理 二00七年十月编制: 审核: 批准:文 件 目 录1.总 则 （3）（4）（5） （8）（12）（15）（17）（19）（21）10. 员工培训管理办法（28）11. 员工考勤管理办法（31）12. 招聘及录用（34）12. 新员工报到与入职（45）13. 试用与转正 （57）（63）14.离职（68）（76）总 则目的规范公司人力资源管理，体现人才是z最大的资本，增强企业凝聚力。适用范围适用于zz酒店物业管理 及其所管理的项目。定义1、集团或集团总部：广东z集团 。2、公司：指zz酒店物业管理 。3、项目：指zz酒店物业管理 所管理的物业、酒店、商业等项
2、目。4、员工：是指经过审批后正式任职于公司的人员。5、各级人事部门：是指所管理的各项目的人事部门。职责1、为体现对人力资源的重视，公司人力资源事务由公司总经理亲自负责，并分级授权，由相应部门负责人等分管负责。公司人力资源部负责本管理规范的拟定、修改并报公司领导审核，报董事会审批，由人力资源部负责监督、实施。人力资源部架构图 部门职责及人员岗位职责一、人力资源部职责1人力资源管理；1.1负责公司人员编制规划、监管子公司人力资源工作的开展；1.2进行公司领班及以上人员的招聘、甄选、录用，监管各项目一线员工的招聘；1.3负责公司本部考勤管理，监管各项目的考勤工作。；1.4负责与集团人力行政中心归口业
3、务的对接；1.5负责员工薪酬管理；1.6制定并优化员工福利政策。1.7负责员工执证上岗审核工作。1.8负责员工劳动合同管理.1.9负责协调员工与企业的劳资纠纷.2.人力资源开发。2.1进行员工关系管理，不断提高员工满意度；2.2开展多层次、多形式的培训工作，加快人才培养，满足公司发展需要。3.指导与协助各项目的安全管理工作.二、岗位职责人力资源总监1严格按照公司的规章制度和部门的工作程序，主持并参与部门的日常工作。2积极贯彻执行国家的有关法律、法规、政策和上级各项指示，并根据公司的要求组织制定相应的劳资政策、人事制度和劳动合同等。3.加强公司人力资源的预测和统筹工作，根据各项目的经营状况和市场
4、情况，合理调整组织机构、人员结构和工资福利待遇。组织制定、完善和执行员工编制、员工薪酬、奖金分配及福利待遇等方案。4.组织制定和协调执行用工政策，确定用人标准，开展招聘工作。5.建立和完善部门的工作标准、制度和程序，定期对现行的政策，制度及员工手册进行总结和修改完善，使之更有利于激励员工的工作积极性。6.组织制定和执行公司定期对员工工作表现进行考评的制度，督促、协调各项目抓好对员工的考察培训、提拔选用。7.建立员工激励机制，组织制定公司的奖惩制度，根据员工的工作表现，提议确定员工的人事变动或奖惩，协调各项目之间人员使用、考核、评先及人事管理的有关问题。8.组织制定员工培训计划，做好预算和审核年
5、度培训方案及培训费用的开支情况，协助部门开展各项目内外的各种培训工作。并监察各项目员工的培训效果，不断地提高培训效果。9.组织实施国家规定的计划生育政策和女工保护政策，指导各部门落实“五率”达标，落实政府和各项目的各项劳动保护政策。不断改善员工的工作环境和生活条件。10.组织制定、审核各项目每年人事活动经费预算及每月员工工资和津贴的使用情况。11.负责公司及各项目礼宾的全面工作。人力资源部经理1.组织制定公司及各项目各项人事规章制度，协助制定公司及各项目人员编制和工资制度。2.组织各项目人事考核，聘任、职改的工作。3.协助组织制定、修改员工和实习生的各种合同。4.督促、落实社会劳动保险基金、职
6、工待业救济金、工伤保险基金和生育保险基金的计算、登记人册及年审工作。并编制执行情况。5.审核各项目员工的入职、转正、升职、离职等资料。6.接待来访和处理员工的投诉及劳动争议。7.审查、指导各项目面试安排及面试资料的审阅。8.检查、督促各项目员工计生工作、女工工作执行情况，确保项目“五率”达标。组织修订员工医疗制度、审核员工的医疗费用开支。9.检查、督促各项目劳动安全制度的情况和审核员工工伤、劳动能力鉴定。“膳食会议”、“员工晚会”等活动。11.具体检查、督促员工集体宿舍、更衣室的管理工作。12.组织公司本部的业务培训。培训经理1.负责公司层面培训的组织与实施。2.负责员工培训需求的调查与相关信
7、息收集。3.监督与指导各项目开展的培训。4.就人力资源开发过程中出现的问题及时调整培训方案，向公司领导提出合理的建议。5.编制年度的培训工作计划、年终的培训工作评估报告。6.统筹工作岗位需要的外部培训，安排联系一定频次的外部参观学习。7.协助其他的人事工作。人事专员1.协助部门经理制定公司及各项目各项人事规章制度，协助制定公司及各项目人员编制和工资制度。2.协助部门经理组织各项目人事考核，聘任、职改的工作。3.协助部门经理制定、修改员工和实习生的各种合同。4.协助部门经理督促、落实社会劳动保险基金、职工待业救济金、工伤保险基金和生育保险基金的计算、登记人册及年审工作。并编制执行情况。5.协助部
8、门经理审核各项目员工的入职、转正、升职、离职等资料。6.负责接待来访和处理员工的投诉及劳动争议。7.协助部门经理审查、指导各项目面试安排及面试资料的审阅。8.负责检查、督促各项目员工计生工作、女工工作执行情况，确保项目“五率”达标。组织修订员工医疗制度、审核员工的医疗费用开支。9.负责检查、督促各项目劳动安全制度的情况和审核员工工伤、劳动能力鉴定。1“膳食会议”、“员工晚会”等活动。11.负责检查、督促员工集体宿舍、更衣室的管理工作。项目人事主管1.负责执行公司的各项人事规章制度。2.协助项目经理组织各项目人事考核，聘任、职改的工作。3.协助项目经理督促、落实社会劳动保险基金、职工待业救济金、
9、工伤保险基金和生育保险基金的计算、登记人册及年审工作。并编制执行情况。4.协助项目经理审核项目员工的入职、转正、升职、离职等资料。5.负责接待来访和处理员工的投诉及劳动争议。6.协助项目经理审查、指导项目面试安排及面试资料的审阅。7.负责检查、督促项目员工计生工作、女工工作执行情况，确保项目“五率”达标。组织修订员工医疗制度、审核员工的医疗费用开支。8.负责检查、督促项目劳动安全制度的情况和审核员工工伤、劳动能力鉴定。“膳食会议”等企业文化活动。10.负责具体检查、督促员工集体宿舍、更衣室的管理工作。薪酬管理办法规范公司的薪酬体系，明确薪酬的构成、计算及调整等程序。适用于z酒店物业管理公司及各
10、项目公司3.1 公司人力资源部负责本办法的制定、修改与实施。3.2 本办法解释权归公司人力资源部。公司薪酬管理体系实行以工作绩效为主导的，并综合考虑学历、工龄、个人素质、工作经验、专业资质（资格证）等因素的评定制度。保证员工薪酬处于同行业中等偏上水平，增强公司薪酬竞争力。加大对员工的激励机制，体现“人尽其才、才尽其用”的用人原则，倡导多劳多得。坚持工资与岗位、职务、责任及工作表现挂钩的原则。员工的薪酬属于公司秘密，严禁员工之间相互了解个人薪酬状况，否则将严肃处理。员工的薪酬是由员工的月工资、提成奖、年终奖及特别补贴等部分组成。4.2.1月工资：由基本工资、补贴、加班工资三部分构成（见表一）。4
11、.2.2基本工资的金额由员工的工资系数确定；计算公式为：系数2*104.2.3补贴的金额为员工月工资的50%。计算公式为：系数2*50%员工加班公司将按劳动法相关规定给予补休或支付加班费。注：员工的工资系数是根据员工担任的职务或所在工作岗位确定，并由数字层级对应的工资系数。系数原则上从最低6到30。公司引进的特殊人才的工资系数经董事会批准后，不受上述系数区间限制。 4.3销售部月提成奖：具体施行方法按z物业销售部薪酬及提成方案的有关规定执行。4.4特别补贴，包含： 4.4.1对公司引进的特殊人才、根据公司业务发展需要外派的人员等，可享受特别补贴。本款规定的特别补贴，由人力资源部提议，经总经理和
12、董事长审批后实施。4.4.2特殊岗位补贴：对司机等特别岗位，根据其工作内容与实际工作状况， 对其特别的出勤或业务支出可给予特别补贴。本款规定的特别补贴，由岗位所在部门提议，人力资源部批准，总经理和董事长审批后实施。4.5公司年终奖等薪酬激励机制另行规定。月工资：公司实行按月支付。每月15日以人民币支付上月（指上月1日至上月31日）的员工工资。如遇工资发放日为休假日时，按银行资金管理的有关规定并视公司财务工作进度，提前或延迟1至2个工作日支付。考勤为计发工资的依据之一。考勤月度是指每月考勤和工资计算周期，从上月1日至上月最后一日。支付工资时以“元”为单位，如计算时出现“元”以下数值，以4舍5入的方法处理。5）工资计算天数：根据工资计算当月天数计算工资，即将工资总额除以当月天数；6）考勤月度中途入职的员工的当月工资，按
