银行业半年工作个人总结

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1、银行业半年工作个人总结银行业半年工作个人总结范文一20 某某年在银行行长的领导下，各部门的帮助配合下，我们营业部全体员工 认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“某某某某某某，以效 劳工作为中心，结合营业部的工作实际，充分发挥营业部的效劳窗口形象，做好全 行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。一、做好日常的效劳结算工作做为支行营业部，是一个大型综合网点，既是对外效劳窗口，又是全行的业务 处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好效劳工作，对内 做好结算工作。1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从 人民银行取2 款1。5 亿，春节

2、一过，又向人民银行回笼了6500万现金。2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的 现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财 政。3、做好春节及5。1 节期间的业务员、管库员及网点的平安保卫工作，考虑 到营业部人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以 加快回笼资金的入库，减少库存。4、参加某某*大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保 证在此期间的资金人员平安。5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及 电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银

3、行业务，在行长室关心下由营业部与公司业务 部负责电子银行的安装效劳工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子 银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等过失。6、做好N0VA1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。7、配合某某支行做好对某某公司售房款的接款及清点工作。8、做好本外币帐户清理及结转工作，在 11 月完成了帐务上收工作，同时在12 月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作（调为集团帐户）。10、应电信局的邀请，由某某*对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。11、代理业务处理从个人业务部转到营业部处

4、理，并将全行各储蓄网点的代 发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户要求。12、7 月份完成不良资产证券化工作，共 户总金额 ，同时这些帐户也予以销 户处理。13、7 月份保卫日间库值班撤销，由营业部管库人员进行交接，同时，业务人 员从营业部划归业务保障部管理。14、银行承兑汇票保证金、委托贷款于8 月23 日顺利移行，加强了保证金及 委托贷款的管理与控制。15、676 台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。二、提高效劳质量，保证各项业务的顺利开展营业部集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务 范围上、效劳手段上要求更高，而业务水平与效劳技能相依

5、附，只有提高了业务处 理能力，才能为客户效劳好。1、我们利用每星期二的例会，进行效劳讲评，指出员工在临柜效劳中的缺乏 并按员工的临柜表现进行奖励与处分，以提高整体效劳水平。2、在效劳讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比 往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷 款的处理、N0VA1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员 工及时了解掌握，仔细应付，从而以高业务水平来更好地效劳客户，提高效劳水平3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的屡次努力下， 市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺利开展，满

6、足了地税局对我 行的效劳要求。4、TM 机的钱箱由各网点自行安装，为营业部节约半个劳动力，因某某所撤 并后营业部的柜面压力明显增加，我们利用这次的 ATM 管理方式的改变而改善柜 台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵宾客户优先办理窗口， 以分流客户，改变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快 的开展。银行业半年工作个人总结范文二经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想认识 明确了营业部20 某某年的工作重点和工作方案。全部人员对于人员分工，岗位设 置，工作目标，工作方案有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支行重要 的经营部门，作为营

7、业部的一员，要把完成部门经营目标，提高效劳层次作为今年 的主要任务。一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。修订完善了多项制度、方 法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、效劳标准，营业部 经营任务分解考核细那么、营业部绩效工资分配方法等，进一步完善了效劳体系和 业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调发开工的工作积极性。在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵 守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度进行处分，做到纪律面前，人人 平等。二、集中精力进行业务开展和市场营销，对营业部重点客户进行了认真梳理， 根据具体情况划分了不同档次，要求客

8、户经理认真分析客户清况，根据重点客户的 不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。1、近一年的工作，存款一直作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结，也出台了很多鼓励、标准的措施，但 一直效果不明显，究其原因，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分表达， 造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关 系，在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情 绪。为此，结合支行制定的客户经理考核方法，在营业部实行全员客户经理制，积 极探索多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上门效劳，收集客户重要信息; 业务

9、主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略，及时向行领导、公司部反映 营销情况。通过以上工作，四季度效果非常显著：开发了某某某某 某某 某某、某 某某某 某某、某某 某某某某 某某、某某 某某某某 某某等优质客户，稳定了某苴苴苴苴苴苴苴 苴苴苴苴 苴苴苴苴 苴苴苴苴 苴苴苴苴樂 舟汪 T 苴苴苴 TC TCTC TCTC TCTC、 TCTC TCTC TCTC TCTC、 TCTC TCTC TCTC TCTC 寸， rrn.i口 J KK K某某某 某某、某某 某某某某 某某、某某 某某某某 某某存量客户。3、善于利用政策，寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点，全年办理 贴现2 亿7

10、千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建 立了银行、企业的稳定业务往来。20 某某年营销当中积极探索整体营销模式，比方某某某某某某某某，某某 某某某某 某某在信贷支持的根底上，从贷款，存款，贴现，财务参谋、个贷等多 方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来，收到明显效果，20 某某 年某 某 某某 某某 某某 对我行的综合奉献度从某某 年的 700 万元提高到 940 万元，实 现了我行利益的最大化三、注重自身及员工业务素质的提高。一是加大员工培训力度，按照年初的培训方案，提高了员工学习的主动性，增 强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和效劳水平。三是制订岗位

11、标 准，给予不同待遇，实行动态管理，提高柜面人员效劳和竞争意识。四是注重学习 性团队建设，形成浓厚的学习气氛。四、注重家园文化建设，提高凝聚力。营业部作为一个30 多人的大集体，如何提高凝聚力成为工作的重点之一，只 有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制 度，定期总结工作，制定工作方案，并积极开展一些有益的活动，使大家有集体荣 誉感。充分发扬民主，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的开展目 标、工作方案提出自己的意见。在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素质要过硬，工作态 度要端正，处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多与员工交流

12、思想，善 于发现问题，制定有效的措施改良工作缺乏。20 某某年，营业部各项工作有了全面开展，存款余额到达7.37 亿元，中间 业务收入实现 303 万元，贴现实现 2.7 亿元，实现利息收入 600 万元，贷款新增 1.3 亿元，为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效 工资也位居支行经营部门的前列。一年的时间里，给我感触比拟深的是，我在管理方面的知识比拟欠缺，原有的 积累已经不能满足现实的需要，我也制定了相应的学习方案，学习知识，学习经验 使自己成为合格的客户经理和管理人员。银行业半年工作个人总结范文三20 某某年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人

13、心 为动力，以创新效劳为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项 任务，对公存款时点 万元，比年初净增 万元，日均存款 万元，储蓄存款净增 万元 现就一年来的工作小结如下：一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。人心松散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到 这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作那么，加强学习，做学习典 型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质 来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原那么、不搞亲疏、不拉帮结派、 做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就

14、采纳。充分调发开工参与的 积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到 放心、拿到舒心。2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29 名，其中党员13 人。 党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任 务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗 堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织 靠拢。二、效劳创优、运筹制胜千里1、抓好员工职业道德教育 主任室以创立“文明窗口为契机，经常性组织员 工学习中国工商银行员工根本素养和效劳行为标准、中国工商银行营业标准 化效劳标准、等规章

15、制度，不断标准员工的效劳言行，促使员工严格遵守 “八要 九不、十做到，真正把客户当衣食父母，倡导“用心效劳，把顾客当亲戚、当 朋友。员工张焱在柜面效劳中，能够标准使用“三声、两站、一微笑，屡次在市 分行明查暗访中受到表彰。2、抓好考核鼓励机制 一是建立员工优质文明效劳奖罚档案，将员工效劳表现 列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的效劳自觉性;二 是建立效劳质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得的公平竞 争机制，形成了全行员工“争干、“抢干业务的良好局面。三是建立各网点、客 户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议 柜面接柜人员，

16、从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名效劳先进，按季 给予奖励。四是设立了优质文明效劳奖励基金，表彰先进，鞭策落后。3、抓好为相关部门的效劳工作 营业部既是独立的效劳部门，同时又是支行与 各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年 8 月 积极配合客户经理省内首家办理保理业务某某万，取得了 万经济效益。二是效劳 好基层网点。努力提取高提解、库房人员效劳水平，及时做好现金调拨以及支行有 关文件的传递。三、求真务实、勇拓市场“开展才是硬道理。没有市场的开展一切将无从谈起。年初，主任室根据支 行市场为导向，以效劳为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立 了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。1、全