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1、2021 年收费站收费员个人工作总结 5 篇忙碌而又充实的工作已经告一段落了，回想起这段时间 的工作，一定取得了很多的成绩，是时候仔细的写一份工作 总结了。但是却发现不知道该写些什么，为了方便大家，一 起来看看吧!下面给大家分享关于 2021 年收费站收费员个人 工作总结，欢迎阅读!收费站收费员个人工作总结1辉煌的 20_年即将过去，将 20_年取得的成果和成绩 将在 20_年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神， 创造更加辉煌的 20_年，而奋斗吧!总结20_年的优点和过 失，规划 20_年工作思想和动向。作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费 事业添砖加瓦。作为一名合格的收
2、费员，不仅要把业务技能 掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度， 为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上 班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非 常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干 好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受， 特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备， 当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比， 为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们会在自己的岗位上 放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。二、思想上高速重视
3、，重视这一次所里组织的评比，人 人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备， 把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标 而奋斗。1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这 里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己 的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位， 为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这 个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们 必须严要求，高标准，完成各项任务。我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养 成作风上都要有章有律，纪律是可
4、以确保一个集体的凝聚力 是完成各项任务的风向标。一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。1、松散现象对个人和集体危害很大。2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。3、损坏了收费人员良好的形象。4、危害个人的成长进步。二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的 事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的 作风，为收费生活增光彩。1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一， 行动听指挥。2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一 丝不苟。3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的 精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努 力吧从上班到现在，我给
5、自己总结了以下几点，我会努力的 做好以下几点：1、心放细，手放快，眼放亮，要、调整好心态，平常 心面对“一切”。2、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正 常发挥。3、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍 设施及收费亭的设备。4、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。5、认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好， 没有最好。6、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位 负责。7、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断 提高思想觉悟和自身的文化水平。8、服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我 自己的要求和不足的提出改正的方法，20_年我们共建和谐 水沟，
6、20_年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想 而努力。20_年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一 年，要有新的面貌，新的计划。1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项 工作。2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正 错误。3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。4、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安 全。外勤的职责：1、看管站里的设施。2、维护车道和收费亭的卫生。3、登记外来员。4、精神饱满，姿态端正。5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给 20_年制定的，我会说到做到。以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批 评纠正，我会及时的
7、改正错误，吸取教训，建设和谐，平安， 文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成 绩而奋斗。收费站收费员个人工作总结2我是一个高速口的收费员，每天的工作简单、平淡到枯 燥、单调。想到自己去年在深圳打工的时候，每天的工作内 容和收费员一样的枯燥，但是在单调一段时间以后，自己变 得享受起来，每时每刻都在接触新的面孔，跟不同的人交流、 沟通，莫不失为一件好事。在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位， 有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不 知他们也有自己的艰辛和不易，收费站实行的是半军事化管 理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意 离开征费岗位，上厕所不
8、能超时;再者，收费站是服务窗口， 是展示高速公路人良好职业形象的窗口。收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等 事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜 六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。 在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多 少钱”的唱收唱付中度日，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务!大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远 离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤 其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗 入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大 年初一也无一例外，可是我们都能忍
9、受，我们把站当作自己 的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，遇有烦心的事可 以向兄弟姐妹倾吐。我们在工作上相互支持、帮助，在生活 中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，在这 充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。收费站收费员个人工作总结3_年，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了 各项工作，现将一年来的工作总结如下：1、工作业务方面。从我来到收费站的近2个月里，我和大家一起学习和工 作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力， 使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮 助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在 局和站领导的正确带领下，我以创建和
10、谐公路的重要思想为 指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新， 不断强化自己收费工作的能力。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、 自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作 的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一 个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成 本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标， 开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再 接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作， 积极配合其他同事做好工作。2、工作态度与服务态度方面。 我知道收费员的形象是代表了整个成南高速收费站的 形象，所以
11、每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻 注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业， 接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解 和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾 车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情 况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是 骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌 地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导， 快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站 的工作能够顺利进行。3、工作质量成绩、效益方面。20_年，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经 营理念和“不断提高驾车
12、人员和乘客的满意程度”的质量方 针为指引，积极参加组织的各种活动和“厅级青年文明号” 的争创活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理 处领导的正确带领下，我们在开展工作之前做好个人工作计 划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果， 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很 多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了 长足的进步。4、新一年的个人工作计划方面。收费站是成南高速与市的窗口，每位收费员的工作态度 工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速 与市的形象，这就要求我们加强职业道德教育，增强“窗口” 意识，做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中
13、，就是要以 “服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结 合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征 不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象、用优质 服务来感化车主，争创文明窗口。收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的 收费员，更好的服务人民，奉献社会?我觉得以下几点非常 重要：一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的 交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速 快捷。二、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面 临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑， 人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准 只收钱不给票或少给
14、票，不私吞车主扔下的不要手工票据的 现金。在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到“应征 不漏，应免不征”，按章收费，不放过一辆人情车。三、要有高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天， 如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。高度 的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过 程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务， 要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答 声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的 不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂 不还口。用我们亲切的话语感化车主。要做一名出色的收费 员，不但要有过硬的收费技能、严明
15、的纪律观念，优质的工 作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通过自 己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮， 是大门，就要树好形象，我决定在站领导的带领下，以严明 的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们收费 站这个窗口形象更加明亮起来。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一 些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多 个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改 进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力 使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多 的贡献!收费站收费员个人工作总结4作为一名高速公路收费员，这份工作
16、给我带来的苦与乐 真是如人饮水，冷暖自知。在我看来，收费员其实都是日复 一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等，每天呼吸着汽 车尾气，还要面带微笑迎接着各式各样的车辆，迎来送往天 南地北的司乘人员。在每天的“您好 !”、“再见”等用语及 “收您多少钱、找您多少钱”的唱收唱付中度过。收费站的工作看似简单，因为它只需要你给来往的车辆 收取过路费，只需要你正确识别车辆的类型发放通行卡。但 其实这工作也是一门学问，它要求你要有足够的细心、热心、 耐心和责任心。收费时要很细心，稍有疏忽就可能产生长短 款，所以每分每秒都要很仔细。有些驾驶员因为不熟悉线路 而走了很多弯路，当他们向我们询问时，我们会很热心地给 予帮助、耐心地给予解释，做到“应征不漏、应免不征”， 让过往驾驶员能心服口服地缴纳通行费。能做到这一切就要
