《汽车销售实习小结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车销售实习小结（44页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、汽车销售实习小结汽车销售实习小结。在杭州XX4S店短短一个月的实习期很快就完毕了,让我学到了一些学习中学不到的东西,了我怎样去与顾客接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好.刚去的时候,我满怀信念,我相信：既然有新的开场就会有新的收获.因此报到的当天我去的很早,并且很快就见到了张经理,接着就上了岗,于是我就跟着小贡开场了以后的工作.每天早晨7：40到,下午6：00下班,刚来的这几天还能受得了,可紧接的以后的时间就特别的累,每天骑着自己的爱车,载着自己疲惫的身躯回到学校,连饭都不想吃,就想好好的睡一觉.可时间长了,我却承受了时间对我的考验.
2、店里的那些人都特别好接触,有时我们也开一下玩笑,但谁都没有被戏弄的感觉,尤其是娟姐跟苏哥最逗了,简直就是一对活宝,总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来.有时候擦车也特让我郁闷,北京现代的车最低的也有1.425米,而我的个子小,够不着车顶,每天只擦车身,不擦车顶,总是不能完好的擦完一辆车.我的主要任务就是擦车和洗车,顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧,并且可以与顾客沟通,我生来就是一个比拟腼腆的男孩子,有的时候虽然与顾客接触了,但总怕说错什么话,记得有一次,有一位顾客让我给他讲一下发动机,光听他所说的驾龄就比我的年纪大,当时我都有点傻了,不知道从哪里说起,也怕说错什么让人家笑话,也感觉他是不是成心
3、在戏弄我,看我是新来的,幸亏当时小尹帮我解了围,可是我并不介意,这也许也是件好事,知道自己哪里是障碍,以后加以改正.工作人员也经常对我说：要想卖好车,就必须先学会擦车.这就像担子一样压在我的脊梁上,总让我不知道该如何是好,每天早上重复同样的动作,时间长了,我骑自行车越来越快,车擦的越来越好,越来越干净,本来从学校到公司用50分钟,而如今不到40分钟就到了,开句玩笑话,别的没学会,可车技却练了出来.实_结有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不知道何处是我的归路,有时候我就像一只雄鹰,翱翔在广阔的天空中,不知道我的目的在何处,还有时候我就好比一个盲人,不知道眼前的光明在那里,而
4、如今的我就像是一只无头苍蝇,到处的乱撞,对于销售来说,不知道从那里入手,看来自己还是欠缺一些社会经历呀,从此以后我要好好的干,为了实现自己的理想,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍了.如今的顾客也特别难缠,有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停,没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎,取一下他们的“经”,争取早日成“佛”,看他们在那里与顾客交流,我真羡慕,我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢,我虽然看在眼里,可我早已把他们所说的话记在心里了.在某种情况下,语言也是一种障碍,有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言,有时我根本就听不懂,这就影响了我与顾客的交流.通过这件事看
5、来我得多才多艺呀,会的多了,就会什么也不怕,谁都别想难住你.就在实习的最后一天,我终于得到了一个彻底与顾客接触的时机,我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的NF御翔,到了那里,我先为顾客简短的做了一下介绍,就开场答复他所提的问题.很快属于我们的时间过完了,我感觉自己答的还不错,忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的.一个月的实习过完了,如今回想起来还是那么的津津有味,在那里我学到了很多知识,也让我与顾客得到了好屡次近间隔 接触,我如今根本上已经有了销售技巧,并且可以把车卖出去.【以下为赠送相关文档】实习报告延伸阅读电动汽车销售实习小结电动汽车销售实习小结2023年3月1日2023年6月30日是我在
6、难南宁中达丰田汽车销售效劳进展毕业实习课程。在这实习时间里我对公司的整车销售、零部件供给、售后效劳、维修以及信息反响等有了一定的理解和深化体会。南宁中达丰田汽车销售效劳是一个拥有丰田定点单定点所销售的汽车、配件等都是丰田制造企业直接供给的纯配件，还拥有先进的进口检测仪器：电脑检测仪、点火测试仪，四轮定位仪等，及使用于维修业务的计算机网络。宽阔、整洁的业务接待大厅和效劳周到的客户休息室为客户提供舒适的环境；宽阔的维修车间分设有钣金区、喷漆区、机修区，规划合理有序；其中机修区设置了21个标准工位充分满足维修作业的需要，以整理、整顿、清扫、清洁、素养、平安6S的管理精神，为客户消除质量之忧；增强了员
7、工放心工作的可靠。南宁中达丰田汽车销售效劳是一个大型的准4S店，主要销售有：威驰、花冠、皇冠、锐志、卡罗拉、普拉多、柯斯达、陆地巡航舰、普瑞斯等畅销车型。丰田汽车以平安、省油、环保以及先进的技术名闻天下，符合广阔车友的追求爱好，使得排名于世界汽车行业前列；并且丰田车还采用了平安系数最高的GOA全球出色评估车身设计技术和丰田独有的领先发动机技术VVTi(智能可变气门正时系统).GOA车身技术为丰田独有的，是丰田的王牌技术之一，GOA平安车身由高张力、高弹性双面镀锌钢板制作，加上车身构造强度的优化设计、和先进的整体式冲压工艺及焊接工艺，车身改变刚度得到了极大进步。前后保险杠内部及四个车门均设置了防
8、撞钢梁，在发生细微碰撞时不会伤及到车身的构造部件。当车子在重撞击的瞬间，平安车身以自我牺牲的方式，把冲撞力切断、吸收，再经由整体式车身，把力量均匀分散至车身各局部骨架，尽可能降低内部空间的变形程度，最大限度保护座舱中的驾乘者。位于车前后的可溃缩车体，不仅能应对撞击事故，还能全方位加强座舱防护，缓和二次撞击，有利于驾驶者逃逸或被救;而且还实现了三方面的平安保证：，一是高强度的座舱，二是高效吸收动能车身，三是适宜的乘员约束系统如预紧式ELR平安带、WIL概念座椅等。前两者保证车辆在碰撞时前车身的柔性构造吸收并分散碰撞能量，并将其分散至车身各部位骨架，使驾驶室的变形减到最小，确保乘员平安。成员约束系
9、统那么在碰撞中将成员牢牢约束在座椅上，防止乘员因剧烈碰撞脱离座椅而遭到伤害。而发动VVTi技术的最大特点是可根据发动机的工况控制进气凸轮轴，通过调整凸轮轴转角，对配气相位进展优化，通过改变进气门开启的时刻，来调节气门，使得有效的进步了发动机的燃油经济性、动力性、排放性能。汽车有大量的零部件构成，由于汽车的使用时间和使用条件，其会受到磨损、老化或腐蚀而降低性能，从而需要定期保养，进展调整和更换来保持其性能。通过施行定期保养的目的是为了确保：1今后可能发生的许多较大的事故都得以防止；2可使车辆保持在符合法规规章制度的状态下；3可延长汽车的使用寿命；4进步客户的满意度和放心使用！在这段实习实习期间，
10、通过自己的努力，师傅的指导、同事的帮助使得自己对专业知识和专业技能都有了很大的进步和进步，对丰田汽车的理解和维修有了进一步的认识。为此，总结自己在实习期间对皇冠轿车的40000KM检查保养：皇冠轿车是一款中高档轿车，每行驶5000KM/6个月就需要定期保养一次，保养就是做一些简单的更换及维修或调整。其检查保养工程主要分为：发动机、底盘、车身、电器四大局部。发动机检查保养工程有：检查或更换冷却液、发动机机油、机油格、放油轮栓垫片、刹车油、变速器油、雨刮喷洗液、汽油格即油泵滤网、蓄电池或电解液等。发动机机油、机油格、放油轮栓垫片的更换周期为每5000KM或6个月更换一次，它们都是一次性使用。其更换
11、方法如：1正确选用正确的发动机油、机油格及放油螺栓垫片，我们4S店都是使用丰田的纯零配件，皇冠轿车通常使用5W20型号的化学合成机油南宁地区；2)更换机油时发动机最好要处于正常温度下这样有利于把油污放干净，拧开发动机油加注盖，并盖上干净的抹布，用举升机顶起车辆到高出自己1020厘米后并平安锁紧保险; 3拧下机油放油螺栓排放机油，在放油的同时拆下机油滤清器挡泥板，并用专用工具拧松机油滤清器；4更换放油螺栓垫片拧回放油螺栓并拧紧然后拆下机油滤清器皇冠轿车是更换滤芯及密封圈，取下滤芯和密封圈并装上新件拧回机油滤清器并上紧。5把车降下加注机油六升，并起动发动机将车升起到放油时的位置，检查放油螺栓及机油
12、滤清器是否有泄露，并装回机油滤清器挡泥板，降下车辆。刹车油的检查可以通过储液罐的液位线进展检查，在上下线为适宜。制动液在两年或40000KM更换，其方法如：1把储液罐的制动液抽掉，然后加上新的制动液；2对每个制动分泵及制动管路进展排油及空气；3排油及空气的顺序应该从最远的排起即从右后轮左后轮右前轮左前轮。变速器的更换皇冠轿车为自动变速器，皇冠车的自动变速器液为免维护型，其不像机油一样有检查尺，其更换可用自动变速器液更换机，方法如：1用举升机把车辆顶起至高位并锁上保险，2把自动变速器油底壳的挡板拆下并把变速器的有放完，油底壳有两颗螺栓分别为放油螺栓14梅花和液量检查螺栓内六角，放油时应把两颗螺栓
13、都拧下；3用变速器液更换机的加油管往液量检查孔加注变速器液，直到放油孔有油流出后停顿，即是对变速器进展清洗；4拧上放油螺栓然后从加注孔加注变速器液12升。然后拧上加注油螺栓并降下车，然后试车；5试车完后再次将车辆顶起，然后拧开检查螺栓，检查变速器液，这时会有变速器液流出，直到流出的变速器液有气泡冒出即把检查螺栓宁上即可，6装回油底壳挡泥板，降下车辆。雨刮喷洗液位的检查可以通过初叶管的检查尺检查其发放跟检查机油的类似。汽油格及油泵滤网的更换为两年或40000KM，在拆装汽油格及滤网是要注意对浮子的保护及装配的到位和在个密封圈抹上光滑油。电池或电解液的检查和更换，电解液的液位也可以通过蓄电池壳上的
14、液位检查线检查，电解液量少会影响充电量长时间会影响使用寿命，电解液多在充电时，电解液会从通气孔冒出腐蚀周围的器件。蓄电池的正常使用寿命在40000KM或两年到两年半的时间就需建议进展更换，方法是现拆负极再拆正极，娤时先装正极再装负极，要注意防止正负极装反，否那么会损坏车上的电器原件，同时也要选择与原来一样的容量、电压。底盘的检查保养工程主要有：紧固底盘螺栓螺母、检查或更换差速器油，刹车深化保养以及底盘的工况检查。紧固底盘螺栓螺母要根据规定的扭矩进展检查紧固，在工具选用方面应优先选用套筒扳手、梅花扳手再到开口扳手，要正确合理的选择使用工具。差速器油的检查或更换，检查主要是观察有无泄露，而更换也是
15、根据行驶的里程或时间40000KM或两年方法如：1拧下放油螺栓和加油螺栓，把油放完。2) 拧回放油螺栓，用专用加注机往加油螺栓孔加油，直到该孔有油流出；3待油与螺栓孔平时拧回加油螺栓，试车检验差速器是否有异响。刹车深化保养主要是为了防止刹车分泵销生锈发卡，造成刹车失效或脱刹以及在清洁刹车片并在刹车片的消音片上抹上专用光滑油，其方法如：1拆卸分泵销螺栓，拿开制动卡钳，取出摩擦片；2检查刹车片磨损状况是否需要更换或者出现异常磨损，视情况进展更换或修理；3清洁摩擦片及消音片，并在消音片上抹上光滑膏；4拔出分泵销并清洁同时也对防尘套进展清洁，并两者抹上光滑膏；5按标准和要求装回摩擦片，防止摩擦片对调防
16、止刹车异响，装回制动卡钳并按规定扭力拧紧分泵销螺栓。因皇冠轿车的后刹车是盘鼓式的制动，也就是驻车制动是独立的，这时还要取出制动盘鼓清洗里面的驻车制动器片，并喷上专用的防护膜，防止生锈发卡，造成驻车脱滞。底盘的检查主要是对底盘的各部件或连接机构进展有无刮伤、碰撞、变形、腐蚀、泄露的检查，发现问题应进展报料修复或更换。如：减震器的油泄露，排气管的变形、腐蚀、泄露等。车身方面主要是检查外观及室内有无刮伤、变形、松弛或脱落。如：车身有无变形、开裂，油漆外表是否油刮伤，掉漆，挡风玻璃是否有刮伤、开裂等，而室内主要检查各装饰是否有松弛或脱落，刮伤，根据检查的结果进展填写报料单报料，使客户理解问题的存在及影响，待客户同意后进展修复或更换。电器类的检查主要有：雨刮、各照明灯、空调、电动座椅及加热器功能等方面的电器检查。雨刮主要检查其控制开关的工作性能进展开启每个工作档位检查雨刮时候能工作，并且在关闭时，雨刮自动停在摆
