文秘办公室接待的礼仪常识有哪些-办公室礼仪常识

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1、文秘办公室接待的礼仪常识有哪些|办公室礼仪常识 文秘工作不可避免接待来访，因此一定要提前学会接待礼仪常识。下面是XX给大家搜集整理的文秘办公室接待的礼仪常识文章内容。期望能够帮助到大家!文秘办公室接待的礼仪常识大家常常会出于各中原因来办公室找秘书，因此秘书人员要掌握接待来访者的礼仪，这不仅包括到组织形象问题，对秘书工作能否顺利开展也有很大关系。假如因工作繁忙临时无法接待来访者，应首先致歉然后问询来访者是稍作等候还是另约时间，切不可让她人无故等太久。当来访者是上级或长者时,秘书要站起来握手以示欢迎。来访者是为了说明一些问题，一定要有耐心听完他人的话，而且要用你的表情和行为表明你是在认真的倾听。在

2、交谈过程中，不要随意承诺;当出现矛盾和意见分歧时，要克制自己的情绪，以平和的态度处理。在交谈处理事务过程中,能马上处理或回复的问题要立即处理,不能摆架子或有意拖延时间;对于不能立即处理的问题，要一直访者说明理由，另约时间给予处理或商讨。假如来访者来访时间过长而你又有其它事情要做，能够委婉地提醒或以看手表、起身等行为身体语言告诉对方结束谈话。切忌不能够敷衍、不耐烦的生硬态度草草结束谈话，给对方留下不良印象，从而影响组织和单位形象。文秘造访办公室的礼仪对外联络是秘书工作的主要内容之一，出于多种原因，秘书人员常常要造访她人。了解和掌握造访礼仪，能够帮书秘书人员圆满顺利地完成工作任务。造访时首要的礼仪

3、是按时赴约，通常情况下要提前35分钟抵达。万一出现意外的紧急情况要迟到时，一定要打电话向对方说明理由，表示歉意。为了表示尊重，造访通常提前35天预约，赴约前一天再次确定一下时间和地点。没有尤其的情况，通常不要忽然造访，以免打乱对方的工作安排。和求见人见面后,假如是首次见面要主动自我介绍,假如是熟人,也要先问候并握手致意。谈话时应开门见山，不要海阔天空，浪费时间。说话时要注意对方的反应，要给对方讲话、回复的时间，不要一个人滔滔不绝。对对方的举动要十分敏感，当对方有结束谈话的意思时要立即起身告辞，切忌死赖不走，不知趣。文秘汇报工作时的礼仪向上级汇报工作是秘书的主要工作内容之一。秘书人员掌握正确的汇

4、报工作的礼仪，首先能够给上级留下良好的印象，同时也能够通畅无阻地和领导交流，提升办事效率。因为领导工作繁忙，秘书人员和领导约好的谈话时间一定要严格遵守，不可失约。恪守时间是秘书人员的基础素质要求之一。赴约时不要过早抵达以免领导还没做好准备而出现难堪的局面;也不要迟到，让领导等候。进领导办公室前，要轻轻敲门，经许可后方可入内。假如领导办公室的门是开着的，也要敲门以提醒领导立即调整好自己的状态。汇报时，要以注意举止文雅大方，谈吐得体。语速语气适中，吐字清楚。语言简练，条理清楚。汇报过程中，领导有任何的意见和提议要立即纪录下来方便谈话结束后整理补充原有的材料。汇报结束后，假如领导谈兴犹浓，不可有不耐烦的表现，要等领导表示结束后方可告辞。告辞时要整理好自己的衣着、座椅等，当领导送别时要主动说“谢谢”、“请留步”等以示礼貌文秘接待办公室仪容礼仪在办公室里，秘书人员要树立整齐、端庄的个人形象。假如单位有统一的服装，不论男女全部应尽可能穿着工作服。假如没有，在办公室里要尽可能选择较保守的服装。男士以西装为主，女士以职业装为主。女士的着装要端庄大方，不要过于暴露或前卫。化妆要以淡妆为主。男士夏天切忌在办公室穿拖鞋、短裤和背心等衣服。休闲装、运动装等也不适于办公室的工作环境。文秘办公室接待的礼仪常识有哪些