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1、服装店员销售个人年底总结 工作总结是回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制订新一年的提升服务目标，下面是为大家带来的，期望对大家有所帮助。（一）工作半年以来，经历了很多，也有很多的感悟，首先得感谢企业给我们提供了那么好的机会，有经验的同事给我指导，让我学习她们的实战经验，也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出，从她们身上学到的不但是做事的方法，还包含了为人处事。现就这半年的工作作心得体会和大家一起分享。自从进入企业，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这一个集体，慢慢的开始适应
2、。进入一个新的行业，每个人全部要熟悉该行业产品的知识，熟悉企业的操作模式和建立用户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货物的知识，衣服的搭配，还要去了解用户的需要，满足用户的需要等等。而同事之间更主要的是团体精神，相信他人，相信团体的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个企业的事。然后可再发挥本身的优势：不停总结和改善，提升素质。在这多个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是本身产品知识和能力有了稍微的提升，但还是远远不够用于销售中去，也没有达成自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉，尤其是最初几天，很多很多的不习惯，认为自己要很长的适应过程，也担心自己根本就无法胜任
3、这份工作，因为店员并不是我心目中长久的工作方法，但意识的假如我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做其余。但以后却又发觉作为一名店员也是尤其锻练人的。它需要的是职员的应变能力，职员的产品知识甚至其它知识，职员的服务态度这些全部将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着企业形象。店员的好和坏将是客人对企业评价的好和坏。在工作中，我也学习、体验了部分销售策略，现分享以下：我把进店的客人分为两种：第一个客人，目标型的客人：逛商场怀有购物的目标，有比较明确的需求或想法。她们可能开门见山或直奔专题索取自己喜爱的衣物，或是半明确型的客人，是想买上一条裙子，不过详细要买什么样子的裙子，还没有明确。第二种
4、客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目标商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，碰到她喜爱的和快乐的货物时，下手也是毫不犹豫。现在商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目标型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货物。接待她们最忌讳的就是马上接待，80%的时候你得到的回复是：我随便看看。显然这么的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，在迎宾以后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的
5、举动，给客人一个合适的空间和时间去欣赏我们的货物和陈列，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。我以后的努力方向：一、切实落实岗位职责，认真推行本职员作。千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；主动广泛搜集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作含有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。二、明确任务，主动主动服装销售月工作总结主动了解达成的标准、要求，努力争取在要求的期限内提前完成，其次要主动考虑并补充完善三、努力经营友好的职员关系，善待职员，稳定职员情绪计划好职员在店的职业生涯发展。因为区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈
6、，激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力争不停提升自己的综合素质。感谢企业给我机会和信任，我一定会主动主动，从满热情。用愈加主动的心态去工作。（二）在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx服装超市的一名职员我深切感到xx服装超市的蓬勃发展的态势，xx服装超市人的拼搏向上的精神。 2021年，我柜组在企业党委的统一领导和布署下，在弟兄柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。2021年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提升，真诚为用户服务，开展满意在xx，服务为用户的营销活动，想用户之所想，努力为用户营
7、造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各步骤的落实，严把质量关。现将一年来的工作总结以下：努力做到不论用户货比多少家，我们xx服装超市也能为用户提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和用户交流，她们经过服装销售，和他人谈话的时候变多了，增强了自信心，也深入知道了怎样和用户沟通，推销服装的款式、颜色、价格和用户的需要适应，使用户接收你的意见和提议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎用户，真诚待嘉宾，为用户量身推销产品，赢得了用户的认可。用户满意率、回头客呈良好势头。2021年我柜组完成销售任务我们作为服装超市的一个销售部门，部分职员，刚到超市时，包含我，对服装方面的知识不是很精通，对
8、于新环境、新事物比较陌生。在企业领导的帮助下，我们很快了解到企业的性质及其服装市场，和消费对象和潜在的用户。我组职员队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职员作。她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重担。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了xx的形象。所以我柜组姐妹不停拓展专业知识，提升本身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累部分工作经验，很好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成2021年销售计划立下了汗马功劳。2021年在企业领导的关心下，我从一个一般职员成长为 柜
9、的柜长，我以为力不从心。首先是我的专业知识贫乏，业务能力不强，其次是我以为困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己以为很渺小，缺乏担当重担的勇气。在7月份开始做柜长的时候，经理给我部署任务，因为害怕的心理，害怕不能胜任，和经理争吵起来。经过过工作实践和学习，我了解到经理的良苦专心，她是为了给我们每一个人一个适当的位置，给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么全部会的，当你克服心理的障碍，那一切全部变得轻易处理了。所以领导给我部署任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。在
10、工作中，我愈加认真敬业，真诚为用户服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优异的服装销售人员对产品的专业知识比通常的业务人员强得多。针对相同的问题，通常的业务人员可能需要查阅资料后才能回复，而成功的服装销售人员则能马上对答如流，言简意赅，正确地提供用户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的回复。所以我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能快速、准确地找出不一样用户的购置需求，从而赢得用户的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发用户的能力、自信、专业知识、找出用户的需求、好的讲解技巧、善于处理反对意见、跟踪用户和收款作为常规业务去学习。激励柜组姐妹充满自信去赢得用户
11、的信赖，去热情为用户服务，去充足了解柜组衣饰所需要的用户属于哪一个阶层，充足了解用户喜好，有的放矢搞销售。柜组组员热情的服务给用户留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助用户解除疑虑，说服用户购置产品。总而言之，我柜组全体职员以xx为家，牢靠树立奉献在xx，满意在xx的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接用户，以周到的服务对待用户，以真诚的微笑送别用户。全体姐妹对待不一样年纪层次的用户，充足考虑她们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为她们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。我柜组全体职员上下一心，发挥集体智慧和发明力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，发明了柜组营销的佳绩。2021年这一年是
12、有意义的、有价值的、有收获的。企业在每一名职员的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益剧烈的市场竞争中，占有一席之地。2021年我们柜组将继续本着以人为本的工作态度及用户的高度满意是我们的最终目标的经营理念，全体姐妹将深入凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。依据用户的需要去进货，依据季节的改变去调整产品，依据天气的改变去组织热销品种，依据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯依然有着显著的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购置者络绎不绝，部分男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男用户仍
13、慷慨解囊。以后我们要做部分思索。我们还要努力学习转化用户反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争很剧烈的困难，抓住用户的购置信号，让用户精神上取得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为用户服务，为用户省钱，为企业盈利，让满意在xx的理念深入得到拓展，让xx美声誉满十堰，让更多的用户再来xx！（三）2021年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得展现以下，期望各位予在指导提议。在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很主要，首先要注意推荐购置的技巧。营业员除了将服装展示给用户，并加以说明之外，还要向用户推荐服装，以引发用户的购置的爱好。
14、推荐服装可利用下列方法：1、推荐时要有信心，向用户推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让用户对服装有信任感。2、适合于用户的推荐。对用户提醒商品和进行说明时，应依据用户的实际客观条件，推荐适合的服装。3、配合手势向用户推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不一样的特征，如功效、设计、品质等方面的特征，向用户推荐服装时，要着重强调服装的不一样特征。5、把话题集中在商品上。向用户推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察用户对服装的反应，方便适时地促成销售。6、正确地说出各类服装的优点。对用户进行服装的说明和推荐时，要比较各类服装的不一样，正确地说出各类服装的优点。其次要注意关键销售的技巧
15、。关键销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功效、质量、价格等原因，要因人而宜，真正使用户的心理由比较过渡到信念，最终销售成功。在极短的时间内能让用户含有购置的信念，是销售中很主要的一个步骤。关键销售有下列标准：1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场所Where、穿着对象Who、穿着目标Why方面做好购置参谋，有利于销售成功。2、关键要简短。对用户说明服装特征时，要做到语言简练清楚，内轻易懂。服装商品最主要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。3、详细的表现。要依据用户的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：这件衣服好，这件衣服你最适合等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不一样而改变说话方法。对不一样的用户要介绍不一样的内容，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向用户说明服装符合流行的趋势。以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，立即总结出工作中的不足，力争将服装营业工作做到最好。
