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1、0621消费者行为学网上作业题答案第一次作业单选题人类行为的基础是（）A：大脑B：心脏C：心理活动D：客观现实参考答案：C单选题心理学是研究人的（）和（）一般规律的科学。A：心理过程，行为B：个性心理特征，行为C：心理过程，个性心理特征D：个性心理特征，个性倾向性参考答案：C单选题消费者购买商品的心理活动一般是从对商品的（）开始的A：情感过程B：意志过程C：认识过程D：感觉过程参考答案：C单选题目的性、选择性和（）使意志过程的特征。A：灵活性B：行动性C：独立性D：敏捷性参考答案：B单选题从心理学角度看，构成消费者千差万别、各具特色的购买行为的主要因素就是消费者的（）A：个人倾向B：个性心理特
2、征C：认识过程D：情感过程参考答案：B单选题（）鲜明地显示出人对现实地态度及其习惯化了的行为方式。A：气质B：性格C：能力D：兴趣参考答案：B单选题一种感觉器官受到弱刺激，则另一种感觉的感受性（）A：减弱B：不变C：提高D：无变化参考答案：C单选题消费者对于某一种商品形成消费习惯，这是（）A：偏好型B：固定型C：广泛型D：随意型参考答案：B单选题（）是一个人心理特点的综合反映。A：气质B：能力C：性格D：兴趣参考答案：C多选题影响知觉选择的客观因素有（）。A：大小B：期待C：强度D：距离E：对比参考答案：ACDE论述题 试述如何利用感觉促使消费者购物参考答案： 答案要点：（1）感觉使消费者获得
3、对商品的第一印象；（2）对消费者发出的刺激信号强度要适应人的感觉阈限；（3）感觉是引起消费者某种情绪的通道；（4）营业员的职业对感觉的要求。（注：需要具体阐述）论述题简述心理活动过程包括哪些内容？参考答案：答案要点：心理活动过程包括人的认识过程、情感过程和意志过程。在认识过程中，人们通过感觉、知觉、记忆、想象和思维等心理活动对客观事物形成大概的了解；在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度，如出现满意、喜欢、反感、厌恶等心理活动，由此形成人们的感情过程；经过情感过程，人们需要对所认识的事物进行处理，并为此而采取一定的措施，以便达到自己的某种目的，这一阶段的心理过程即为意志过
4、程。多选题 人的心理活动过程包括（ ）A：认识过程B：情感过程C：意识过程D：想象过程E：知觉过程参考答案：AB多选题 消费心理学研究的原则有（ ）A：理论联系实际的原则B：使用性原则C：客观性原则D：全面性原则E：发展性原则参考答案：ACDE论述题简述人的消费有何特点。参考答案： 答案要点：人的消费具有三个特点：（1）人的消费行为是在一定的社会关系，特别是社会经济关系的制约下进行的，所以必然反映和体现出一定的社会经济关系的本质特征，并受社会经济关系所制约；（2）人的消费行为具有主动性，不仅依赖自然产品，更主要的是对自己生产的劳动产品的消耗；（3）人的消耗不会永远停留在一个水平上，而是要随着社
5、会生产的发展而变化，消费内容不断丰富消费水平不断提高。 所以，人类的消费是自然和社会的两种属性的统一，而社会属性则是他的主要的本质属性，体现着不同的社会经济关系的本质。 论述题 大部分消费者是在无意中对某广告产生兴趣的。统计表明，在美国，杂志、报纸、电台、电视和各种招贴广告，使每一个美国人每天要被广告袭击达1500次，引起人们注意的广告只有100个左右，转化为无意注意的广告只有12个左右。现在我国有些广告没有新颖特点，一味追求反复轰炸，而且是一个广告重复出现。画面制作比较简单，没有新意和美感，难以引起消费者注意，甚至使消费者看后产生反感。请针对上述事实，分析一下我国企业做广告时可以从哪些方面引
6、起消费者注意。参考答案： 答案要点：(1)增大刺激的强度。 (2)加大刺激物之间的对比度。 (3)加大刺激物的感染力。 (4)力求刺激的新颖性、加强刺激的力度。 (5)集中反复出现某事物，增强人的感官刺激。第二次作业单选题（）是潜在的推销员”。A：包装B：广告C：商品D：价格参考答案：B单选题（）是广告的基本功能。A：教育功能B：诱导功能C：促销功能D：传播功能参考答案：C单选题下列购买态度中，经常发生的是（）A：隐蔽性拒绝B：一般性拒绝C：彻底性拒绝D：随意性拒绝参考答案：B多选题下列选项中属于消费态势的有（）A：消费流行B：消费习惯C：感性消费D：理性消费E：畸形消费参考答案：ABCE多选
7、题消费流行是一种（）A：消费态势B：经济现象C：文化现象D：心理现象E：消费习惯参考答案：ABD单选题（）的出现和推广会引起消费方式与消费心理的重大变化，导致已有消费观念与消费习惯的根本性调整。A：革新产品B：改进产品C：全新产品D：以上都不是参考答案：C多选题常见的畸形消费现象有（）A：抢购消费B：待购消费C：癖好消费D：排斥消费E：感性消费参考答案：ABCD多选题商品价格具有的心理功能有（）A：自我表现B：自我比拟C：调节需求D：情感寄托E：衡量尺度参考答案：BCE多选题POP广告运用的场合主要有（）A：电视B：报纸C：商品展销活动D：有奖销售E：展览试销参考答案：CDE多选题广告信息传播
8、应注意哪些媒体特性对消费心理的影响（）A：商品特点B：传播范围C：传播频率D：媒体的可信度E：占用长度参考答案：BCDE论述题试述如何帮助消费者转化拒绝购买的态度参考答案： 答案要点：态度决定着消费者的购买行为，是消费者的认识、情感和行为意向的综合反映。态度是一种稳定的心理因素，一旦形成，在一定时期内能够保持不变。但是，当态度形成的背景条件发生变化后，就可以影响消费者态度的转变。消费者拒绝购买是极其常见的现象，要转变其拒绝购买的态度，营销人员必须在尊重消费者的前提下，通过广泛、全面地介绍商品、全面了解消费者的需要，打消消费者的顾虑，增强其购买信心。可以采取以下方法，帮助消费者转变态度。（1）改
9、变消费者原有的品牌印象。如果消费者对某一名牌信任度不高，销售人员可以全面介绍这一品牌的情况，以改变消费者对原有品牌的态度。如可以介绍该品牌的产品范围、生产规模、销售排行榜，提供给消费者更多的信息。（2）改变消费者对产品重要属性的认识。消费者对商品属性的认识往往不全面，每个人的使用目的和审美观不同，每个人对产品性能的重要性的排序是不同的。而任何一件产品不可能在所有方面全面地满足每一位消费者。因此，可以找出最适合消费者世纪需要的总要属性，改变消费者的原有观念，以进一步影响消费者对其态度的改变。（3）改变理想点。这是在全面洞察消费者需要以后，根据商品的综合性能，对商品进行全面的分析比较，扬长避短，改
10、变消费者关于理性点的概念。在同等情况下，应首先选择容易改变并且能够带来较大影响的理想点。单选题（ ）最早提出了气质学说。A：古希腊的希波克伍德B：俄国的心理学家巴浦洛夫C：德国的生理学家冯特D：美国的社会学家罗斯参考答案：A单选题 消费者由于在民族、地域、宗教信仰、生活方式、经济条件、收入水平、支出结构、文化水平以及个性特征方面的差异，其消费需要表现出（ ）特征A：多样性B：发展性C：周期性D：伸缩性参考答案：A论述题简要回答店外整体形象的营造应遵循哪些原则？参考答案： 答案要点：（1）引发消费者兴趣的原则。 （2）适应消费习惯和习俗原则。 （3）环境便利消费的原则。 （4）经济实用消费原则。
11、 （5）稳定、祥和消费原则。论述题简述消费者意志品质的基本特征。参考答案： 答案要点：意志品质是消费者意志的具体表现，其基本特征主要体现在：（1）意志的自觉性；（2）意志的果断性；（3）意志的自制性；（4）意志的坚韧性。论述题 日本商人用实物广告的形式，将许多实实在在的西铁城”石英手表从直升机上抛下，以证明西铁城”质量的优异。手表从高空落到堪培拉的中心广场仍然在滴滴答答”地走着，此情此景，让广场上的人惊诧不已，从此，西铁城”的名字在澳大利亚不胫而走，深入人心，西铁城”的销量也骤然激增。请问，这充分体现了POP广告的什么功能？POP广告的这种功能对于指导消费、开拓市场具有的重要意义，体现在哪些方
12、面？POP广告还有哪些功能？参考答案： 答案要点：体现的是POP广告的认识功能。POP广告在宣传活动中首先作用于消费者的就是认识功能。认识功能是最直接最基本的心理功能。POP广告的这种功能对于指导消费、开拓市场具有重要意义，尤其对下列项目更为重要：(1)新产品与新的服务项目；(2)革新产品，即现有产品有了新的发展，新的用途，价格有了新的变动；(3)从商品外观上难以判定其内在质量的商品；(4)顾客对某种商品所知甚少。POP广告的功能还有感情功能、美育功能、诱导功能、行为功能。第三次作业单选题消费者决策过程的初始阶段是（）。A：作出决策B：寻求信息C：确认问题D：方案评估参考答案：C单选题人们对心
13、产品的怀疑主要是为了规避（）。A：生理风险B：功能风险C：黄金风险D：心理风险参考答案：B单选题人的第一社会关系指（）A：社会群体B：社会文化C：社会组织D：社会环境参考答案：D单选题最具有民族特色的消费文化是（）A：艺术消费文化B：精神消费文化C：节日消费文化D：饮食消费文化参考答案：C多选题引起消费者无意注意的因素有（）A：刺激物的强度B：刺激物的新异性C：刺激物的对比度D：刺激物的活动性E：消费者心境参考答案：ABCDE多选题消费需求行为的变化趋势有（）A：流行化消费B：商品大众化C：消费趋向品牌化D：消费者倾向感性消费E：全球消费一体化参考答案：ABCD多选题购买决策的方式包括（）A：个人决策B：他人决策C：家庭决策D：模糊决策E：社会协商决策参考答案：ACE多选题个体受群体行为规范影响产生的心理活动有（）
