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1、机械设备售后服务承诺书 XXXXX器械设备有限企业就此次对投标南阳理工学院工业微生物关键试验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作以下承诺：一、服务方法1、电话支持：经过电话或传真形式，将安排专业技术人员在要求时间内对设备故障定位，并拿出处理方案，最终排除故障。2、现场支持：经过电话不能诊疗的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制订方案，排除故障。空调安装质量不低于国家标准房间空气调整器安装规范的标准。确保一次批量在100台以内的，48小时内完成安装;一次批量在100台以上的，根据和中央国家机关各单位约定的
2、安装时间安装。在保修期内供方将无偿维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为原因造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。二、服务承诺1、服务响应立即;2、处理问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全方面。售后服务，就是在商品出售以后所提供的多种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一个促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取多种形式的配合步骤，经过售后服务来提升企业的信誉，扩大产品的市场拥有率，提升推销工作的效率及效益。下面有整理的产品售后服务承诺书，欢迎阅读!对本企业提供的设备均不少于要求保修期，如在此期间出现质量问题，我
3、企业将派专门工程师，1小时内响应，16小时内抵达现场，二十四小时内处理问题，如在二十四小时内不能处理的，当日给对应产品替换更换确保设备运行正常。三、售后服务内容1、产品质保期内无偿保修，五年维护。质保期在产品安装完成验收合格之日计算。质保期满后依据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。2、每次服务完成后，全部会向用户提交正规的售后服务汇报。3、服务计划：详见投标文件内容。确保在接到用户故障电话后，江浙沪皖二十四小时内赶赴现场，其它地域48小时内赶赴现场，并在二十四小时内处理问题。依据贵方招标编号为FZBYZ2021007的长乐市直单位、社会团体2021年度办公自动化设备定点协议采购项目标投标
4、邀请，对该项目做出以下售后服务承诺书：4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。5、联络方法：详见投标文件售后服务网点。6、安装调试：无偿提供货物的安装调试，依据预定方案及用户的实际需求，制订安装方案并安装调试。 .7、资料：安装完成、无偿提供必须的文档及全部相关此次工程项目标资料。 四、优惠条件设备产品保修期内，我企业将利用许可时间(节假日)无偿对产品实施最少每十二个月四次的定时检验，立即处理间题，无偿用户后顾之忧。服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时抵达故障现场，市外省内用户第二个工作日抵达故障现场;投标单位公章：XXXXX器械设备有限企业授权代表签字：位检修，市外用户4个小时内抵达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。 特殊情况在12个小时内无法修复的，本公司将提供备用设备给用户无偿使用。保修期内因设备性能故障检修数次仍不能正常使用的，本公司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我企业可派技术员无偿上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供给。
