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1、物业管理有限公司2014年工作总结2014年，物业公司在*公司领导的关心、指导和帮助下，根据*公司总体工作布署和公司年度工作安排，努力推进各项工作，通过全体员工的不懈努力，实现了年初预定目标，较好地完成了各项目标任务，现将2014年工作情况总结如下：一、 管理工作完成情况（一）完善管理制度管理制度是公司长期发展的保障，物业公司不断总结管理经验，在原有制度的基础上，对包括规范性、指导性、以及操作性等制度进行细致修订，使制度更加精细化和实用性，能进一步适应公司的发展。（二）建立竞争机制 竞争是手段，发展是目标。2014年初，为营造优秀人才脱颖而出的环境，激发干部职工的积极性，公司在内部实行岗位竞争
2、机制，采取德才兼备原则，创新用人观念，拓宽用人视野、渠道，以公开、平等、竞争、择优的用人先导，选拔任命了一批德才兼备，业务素质扎实，工作能力突出的中层干部人员，充实到公司各个部室和服务中心，为公司的各项工作又快又好的发展奠定了人力基础。（三）组织学习培训，提升服务质量2014年，为提高员工思想素质及专业知识，公司组织员工每周集中学习培训，同时加强对各服务中心管理工作，每周召开工作例会，认真做好小区各项费用收取的指标考核，并根据考核成绩奖勤罚懒，激励员工工作主动性；并做好品质管理监督工作，对各部室、各服务中心日常服务进行检查，对发现的问题进行及时督促整改。（四）精心服务，提升物业费收取率物业服务
3、费是公司生存的根本，提高收费率的前提是服务品质。年初，公司就从服务品质入手，来提升物业费的收取率。通过一年来的精心细致工作，全年物业费收取率明显提高，其中*家园常住户收取率达到%，空置房收取率达到%；*家园常住户收取率达到%，空置房收取率达到%；*家园常住户收取率达到%，空置房收取率达到%；*小区常住户收取率达到%，空置房收取率达到%；*小区常住户收取率达到%。（五）提升形象，统一着装为了公司形象有尽一步提升，显现员工风貌，公司统一订制员工服装，公司从服装款式定版、面料的选择到配饰与服装的搭配，都做了认真细致的研究，使员工面貌焕然一新，整体形象明显增强，也在同行中树立起一条亮丽的风景线。二、
4、其他重点工作完成情况（一）*小区建设为保证小区业主的日常通行，根据规划，物业公司对*家园小区进行建设并及时开通，缓解了小区业主的出行压力。（二）改造*家园门禁系统 2014年，*家园小区业主入住人数不断增长，小区进出停放车辆也日渐增多，为维护小区车辆停放秩序，加强车辆进出管理，公司改造建设了小区车辆门禁出入系统，使小区车辆管理更加顺畅有序，并同时增加小区经营收入。（三）改造工程为响应政府创建文明城市精神，受*公司委托，物业公司组织对*家属院进行了改造，包括对墙面、道路、垃圾箱等进行了改造整修，公司派人现场细致管理，及时推进工程进度，改造后使*家属院焕然一新，受到了业主的好评。（四）*改造工程受
5、*公司委托，物业公司对*家园小区原有规划设计的*进行建设，经物业公司大量前期工作，耐心细致与小区业主进行联络沟通，顺利*建设工程。（五）拓展外接优质项目自2013年物业公司顺利升级为二级资质物业企业后，物业公司服务质量不断提升，管理服务项目业主满意度持续上升，物业公司品牌影响力不断扩大，2014年，*物业公司获得“*”理事单位称号；公司在不断发展的良好态势下，积极主动，拓展外接优质服务项目，2014年物业公司先后进驻*有限公司办公楼及*提供秩序维护服务工作。（六）超额完成营业房指标2014年，公司精心组织人员摸排商业房运行形式，主动推销，提高营业房出租率，减少营业房空置率；并精心服务业主，顺利
6、收缴租金，超额完成2014年制定的全年营业房收入*元的指标。三、存在的不足一年来，在*公司领导的关怀下，物业公司经营管理取得了较大进步，各项目标任务已基本完成。但回顾2014年，仍有较多不足急需改进，如：(一)培训和学习还需加强；努力提高员工工作能力和业务素质，加强培训，多方交流学习，不断吸取先进的管理理念和管理经验。（二）公司在日常管理中技术手段运用不够，科学技术水平仍需提高，方能改变项目管理方式，减少人力等资源的支出。 （三）公司建立时间较短，企业文化与社区文化建设处于起步阶段，缺乏经验，小区文化宣传工作不足，与业主开展沟通较少，这方面仍然需要不断探索和总结经验。 四、2015年工作计划（一）提高服务品质，争创星级物业服务企业。2015年，物业公司将在*公司的领导下，利用*良好契机，对内加强管理，提升服务质量，对外沟通联络，学习先进经验，不断提高*物业公司品牌影响力，争创星级物业服务企业。（二）依托上级的支持，开展多种经营。2015年，物业公司依托*开发建设工程项目，立足*其他开发项目，积极拓展绿化工程、市政道路管养等延伸项目，增强自我造血能力（三）做好营业房管理工作物业公司在2014年商业营业用房管理的基础上，根据市场行情，合理制订2015年房屋租赁经营方案，稳步提高营业房收入，力争完成工作指标。物业管理有限公司*年*月*日5
