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1、内容摘要：1【Abstract】2临川大酒店简介3一、文化营销概述3(一)关键概念3(二)酒店文化营销的成因31.内部原因32.外部原因3(三)酒店文化营销的构成41.物质实体文化42.制度文化43.酒店形象文化4二、临川大酒店文化营销的现状5（一）临川大酒店文化与酒店市场的分析5(二)临川大酒店文化营销现状分析51.临川大酒店绿色文化营销方面的现状52. 临川大酒店网络文化营销方面的现状6三、酒店文化营销的方式存在的问题7（一）临川大酒店没有浓郁的文化氛围7（二）临川大酒店绿色营销基础薄弱71.酒店绿色营销意识薄弱72.酒店节能环保力度不强8（三）临川大酒店网络营销方式应用单调81.酒店网络
2、营销途径单一82.酒店网络营销方法落伍8四、临川大酒店文化营销方式存在问题的解决对策9（一）为临川大酒店文化营销营造良好环境91.理念文化环境92.学习文化环境93.节假文化环境9（二）大力推行绿色营销渠道91.培养员工树立绿色营销观念92.开发绿色市场，提供绿色服务10（三）拓宽网络营销渠道101.利用博客进行营销102.建立许可邮件库113.制作酒店虚拟消费模式11（四）在细节上体现文化营销11（五）充分利用“才子之乡”这个优势资源11结束语1211内容摘要：自从中国加入世界贸易组织以后，经济得到了快速发展，市场化程度也随之进一步的加深。随着我国酒店业的不断发展，酒店之间的竞争也是越来越激
3、烈。酒店竞争首先是产品的竞争，这是一种基本的竞争。然后是服务的竞争，广义上来说，服务的竞争实质上是一种无形产品的竞争。但最终意义上的竞争是文化的竞争，文化的竞争是更高层次、更高品位的竞争。酒店是生产文化、经营文化的企业，客人到酒店来，有个很重要的心理预期，就是要享受文化和消费文化，获得最高的文化附加值。因此，酒店文化对酒店竞争力的强弱起着举足轻重的作用。文章通过从引入酒店文化营销的概念和内涵入手，在阐明文化营销在酒店竞争中的重要作用的基础上，分析临川大酒店实施文化营销战略的现状，以及指出临川大酒店文化营销存在的问题，提出了临川大酒店文化营销问题的具体对策，探究了临川大酒店文化营销未来合理的发展
4、趋势。这对临川大酒店抓住新的发展机遇，在新一轮市场竞争中获得优势地位，具有重要的意义。【关键词】酒店文化 绿色营销 网络营销【Abstract】Economy has got develop rapidly, become market-oriented degree has gone a step further also with that since China joins World Trade Organization, deepening. With our country hotel job uninterrupted growth, the competition betwee
5、n the hotel is also more and more fierce. The hotel competes for the competition being a product 。first, this is one kind of fundamental competition. And then come up to be that the competition serving, is broad wide saying the competition serving is one kind of intangible product competition in sub
6、stance. But, the competition on ultimate significance is that the culture competition, the culture competition are higher level, higher grade competition. Therefore, hotel culture is playing selfs move greatly affects the general condition role to hotel competition strong or weak. Article start by t
7、he fact that camp pin concept composes in reply connotation from leading into hotel culture, the camp pin basis in hotel important effect in competing is listed in expounding culture, analyse the skyway grand hotel putting culture into practice camp pin strategy current situation, has there exists p
8、roblem in the camp pin as well as pointing out skyway grand hotel culture, has brought forward skyway grand hotel culture concrete camp pin problem countermeasure, have probed into skyway grand hotel culture future rational camp pin developing trend. This will be that the skyway grand hotel seizes n
9、ew development opportunity, will gains advantage position, will has important position in one new wheel marketcompetition.【Key Words】hotel culture; green marketing; network marketing临川大酒店简介临川大酒店是福建客商德栋投资有限责任公司投资的集住宿、餐饮、娱乐、休闲为一体的四星级商务型酒店，于2003年投入营业。 酒店座落“才子之乡”“文化之邦”的抚州，地处临川大道，金巢大道交汇处，与建设银行、联通大楼、邮政大楼毗
10、邻，距市繁华商业区五分钟车程，距行政中心十分钟车程，王安石纪念馆，汤显祖纪念馆四分钟车程，地理位置优越。 酒店有十三层主楼和三层裙楼组成，占地面积七亩，建筑面积16000平方米，拥有设备齐全的各类客房131套，其中十二层为抚州市唯一的复式商务楼层。 酒店拥有中、西餐厅和咖啡厅，可承办各类宴会、酒会，汇集粤、闽、赣等各地风味，。 酒店还配套设有桑拿中心，商务中心、会议中心、KTV包房、健身房、商场、美容美发中心等各种设施，为宾客提供多元化的服务。 一、文化营销概述(一)关键概念酒店文化营销是指充分运用文化力量实现酒店战略目标的市场营销活动，即酒店根据自身情况，发现、甄别、培养或创造某种文化理念，
11、将该种文化理念融入到酒店的营销活动流程中，提高文化含量，营造文化氛围，以文化作媒介与顾客及社会公众构建全新的利益共同体关系，用文化来增添酒店产品的消费价值链、创造产品的亲合力、增强酒店的整体竞争优势。(二)酒店文化营销的成因1.内部原因酒店具有自然资源、规模经济、资金与技术优势等战略优势，由于相互差距缩小而不再成为优势或不再是恒久优势；酒店产品、价格、渠道及促销等营销操作层面上的竞争，由于信息的畅通化，市场运作规范的建立与完善，使得相互间模仿和借鉴的速度越来越快，想以此建立起长久竞争优势越来越不可能。因此，二十一世纪的竞争，将是文化的竞争，让营销披上文化的袈裟，赋予文化的品味与灵魂，实施文化营
12、销，将是今后营销主要立意点。 2.外部原因高品位高层次的企业文化是企业生存立足及谋胜市场的根本。美国肯德基以及北京长城、上海新锦江等知名品牌，无不高举“文化兴店”的旗帜，以文化之“窗口”扬企业之美名，树企业形象。酒店业的许多品牌，通过市场的提炼，以其高品位，高附加值，高质量，高文化含量，高服务水平而被广大消费者喜欢，其文化含量远远高于产品自身的价值。文化营销的创意和成功进一步证明，当前经济与文化的关系越来越密切，名牌的竞争已不单是经济竞争，更是文化竞争。酒店品牌立足市场，必须依赖文化，只有文化才能对酒店品牌产品有着巨大推动力。(三)酒店文化营销的构成1.物质实体文化外观上来说，酒店建筑是酒店给
13、人最直观的印象，就是酒店企业文化的一部分。一个酒店往往是一个国家、地区或城市建筑的代表，一定程度上体现了当地旅游发展的水准。酒店通过建筑形式能够让客人感知酒店的文化背景、历史传统、民族思想感情和人文风貌。在内部设计方面，强调意境、格调和气氛的渲染，通过艺术形式把文化意蕴和审美情趣融入其中，寄托感情志向，加深意境烘托气氛。从酒店的大堂到客房、餐厅；从地板到墙壁、天花板；每一处细节都作精心的设计布局，让客人在酒店任何地方都体验酒店文化内涵。2.制度文化酒店制度和酒店的领导体制、组织机构共同构成酒店制度文化。酒店制度文化是酒店为实现目标给予员工行为一定方向、方式的具有适应性的文化，是酒店文化重要组成
14、部分，又是酒店精神文化的基础和载体。酒店的经营与管理需要用制度来维护与约束，员工行为也需要用制度来监督，将管理制度融入到酒店文化中，去传播和实践这种文化。酒店一旦选择文化类型，那么它会在经营理念与经营思想上体现出来，也会间接在制度上得以体现。3.酒店形象文化首先视觉形象主要包括：店标与店徽、酒店建筑体、宣传用品、制服和广告等。在酒店视觉形象的营造中，不同档次、不同规模、不同星级的酒店要能体现自己酒店的特点，要简洁、温馨，有地方特色、民族特色以及文化气息。例如在临川大酒店的客房中，在洗漱用品，生活用品，办公用品等很多物品上都标有酒店标志，这就是在视觉上有了统一性，无形中又为酒店做了广告，使新老顾
15、客都对酒店印象深刻。其次是行为形象。行为形象的表现一个是行为识别的统一性，即酒店的全体员工和各个部门所进行的各种活动都只有一个目的，就是塑造酒店良好的形象；二是指酒店行为识别的独立性，行为识别应体现出与其他酒店所不同的个性，这种独立于其他酒店的个性，恰恰是社会公众进行“识别”的基础。二、临川大酒店文化营销的现状 （一）临川大酒店文化与酒店市场的分析1.目前临川大酒店的服务范围主要是招待政府公务及普通商务应酬，由于抚州地区的旅游资源比较稀缺并且呈现出分散的特点，因此在旅游接待方面存在很大的市场空白。2.随着抚州市委政府对临川文化的发掘开发，文化旅游开始在抚州兴起，越来越多的人开始知道抚州，为抚州地区的旅游业甚至周边地区的旅游业带来了良好的发展机会，也给临川大酒店带来了发展的新契机。3.江西省政府对抚州地区的开发支持越来越多，向浦铁路的开通为抚州的交通带来很大的方便。同时也为抚州的商业发展带来很大的发展契机。为临川大酒店的客源开辟了一条很广的道路。4临川大酒店以“临川文化”和“才子之乡”为文化背景。为临川大酒店的文化营销提供了大的文化背景。(二)临川大酒店文化营销现状分析1.临川大酒
