低压居民新装

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1、1 低压居民新装i.低压居民新装业务受理功能说明提供低压居民新装业务受理、包含客户信息、用电客户信息等信息的录入、 查询、保存、发送、打印等功能。客户到供电局办理新装用电时，需填写用电登记表并递交有关的用电资 料，业扩报装员审查通过后，输入计算机建立用户申请档案，电力营销系统将自 动产生用户编号和传单申请编号。发给客户查询卡，以便客户及时了解查询业扩 进程，并将机内流程传至下一环节。1112操作说明(1)登陆系统，点击新装增容及变更用电/业务受理/营业受理，如图1-2-1-2 所示。用电申诘信息 客户自然信息 申谙证件 我丟信息 银行帐号 用电资料 用电设备用电甲谙信息客户编号：客户名称:业务

2、类型：低压舌民新装*业务子类：惟压居民新装用户編号：*用户名荊:1申洁编号:用电地址：1111自疋交查询号：疝E件类型:V证件石称：1*证件号码：*联丟类型:帐务孫丟人v|*联系人：移动电话：麻东地址：1邮编:呻谙客虽:kW/k*供电車位：V111*用电类别:B市业分类:*用厂分类：*供电电压:7转供标志：V临时勒费关玉号:*电费通知方式:V：*：电赛皓算方式：V:*:票据垄型：-1曲费协世.导：缴费方式:V银行名称:111银行账号：账户名荊：1要敦用电日期：冊申谙方式：柜台服务v|申诘原因:申诘备注:a图1-2-1-2营业受理窗口(2)单击【客户自然信息】，显示客户自然信息录入界面，如图1-

3、2-1-3所示。图1-2-1-3营业受理窗口(3) 根据实际情况，填入客户编号、客户名称等信息。从下拉列表框中选择 经济类型、产业分类等。数据输入完成后，检查其正确性后，单击【保存】按钮, 提示保存成功。(4) 单击【返回】按钮，跳转至低压居民新装用电申请信息。(5) 在文本框中根据实际情况，填入用户申请信息，包括用户名称、用电地 址、证件类型、证件号码、联系人、移动电话、联系地址、邮编、申请容量、申 请原因等。(6) 单击用电地址后E3按钮，弹出用电地址分解窗口。在该文本框中从下拉列表框中选择省、市、县区等信息，填入门牌号，单击【确认】按钮，返回用 电申请信息界面。(7) 如缴费方式选银行代

4、扣，贝泌须输入银行名称、银行帐号、帐 户名称。数据输入完成后，检查其正确性后，单击【保存】按钮保存该工单， 弹出消息提示窗口。(8) 单击【保存】按钮。保存成功如图1-2-1-9所示。用电申请信息客户自隸信息申谙证件联系悟息银行畔号用电资料月电设番用电申谙信息客户滿号27iSl客户名称:部贵恩*业务类型低压居舄新装*业务子类：惟压居民新装用户編寻001138807&*用厂远称部贵恩申请编牙20 09021D1 斗 2斗水用电地址青海省西宁市城东区1H自定义查询寻*证件类型居民身券证正件名称:身份证*证件号讶532126195602150091申气聆莱A*联丟人:王月移动申话联系地址国际村4号楼

5、斗4 2邮漏*申诘等星5*去电卑位：匹宁大逋县塔尔供电習&O*用电裘别耳它用电*行业骨类(99比乡村居死*用户分类:f氐压居民*供电电玉*转供际志无转供临时缴费关丟号:*电费通知方式進知单(人工送达)*图1-2-1-9用电申请信息(9) 再单击【发送】按钮，显示发送成功提示框，同时产生传单编号。1113页面相关名词解释客户编号是用电客户对应客户的编号，如该用电客户没有客户自然信息， 则在【客户自然信息】界面中增加客户自然信息。业务类型是该操作员有权限申请发起的业扩业务类别，本流程在下拉框中 选择低压居民新装。申请方式是该用电客户申请用电的方式。自定义查询号是方便用户记忆的自定义输入号码。申请合

6、同容量是用户申请增加或者减少的容量。供电单位是指用户用电后的归档单位，操作时在其下拉列表框中选择即 可。本系统支持同城受理，即，可以就近去附近的营业所办理业务，供电单位选 择最终的计费单位。用户分类低压居民新装流程一般选择低压居民或者考核，系统在做统计报 表时需要通过这个类型进行统计分析。供电电压是指供给用户的额定电压值，低压居民用户一般选择100V、 220V、380V的供电电压。临时缴费协议号是用户自行约定的共同缴费的协议号码，多户在此输入相 同号码，缴费时可一起缴纳。申请备注指当前操作员视实际情况，在申请备注栏中输入当前处理的 工作内容附带说明或提供给下一岗位工作人员处理业务时的简要说明

7、。1114参考操作说明【打印】：可以打印用电申请表等申请信息。【逼】对于在本系统中已经存在的客户，申请用电时，可以单击客户编 号后逼按钮，选择条件查询已有的客户自然信息。【查询】：可以查询出该客户编号的所有的申请信息。这是新装的工单，所 以只是目前工单的申请信息。【返回】：用于退出当前窗口。【客户自然信息】用于增加客户自然信息。【新增】：可以增加多个客户，建立客户与客户之间的关系。【修改】：可以修改客户与客户之间的关系。【删除】用于删除客户。【删除关系】用于删除客户与客户之间的关系。【返回】：用于返回到【用电申请信息】菜单。【客户地址】用于一个客户有多个地址时对客户地址资料的录入。 【申请证件

8、】用于一个用户有多个申请证件时对证件资料的录入。【联系信息】用于一个用户有多个联系类型时对联系人资料和优先级的录入。【银行帐号】用于一个用户有多个银行帐号时对银行帐号资料和优先级的 录入。【用电资料】用于对用电资料信息的录入。【用电设备】用于对用户用电设备资料的录入。1115 注意事项若在填写工作单时发生错填，则应进行退单操作(见非流程操作说明)。本流程操作受岗位的限制，并不是每个操作员都能随意操作。如缴费方式选托收、银行代扣，则必须输入银行名称、银行帐号、帐号 名称”。1116 小技巧进入每步流程界面时，即可双击所选中的工作单，又可单击该工单，选择【处 理】按钮进入界面。ii低压居民新装勘查

9、派工1117 功能说明提供派工信息的录入、保存、发送功能。勘查班长需每日安排到达本岗位流程的现场勘查计划，根据流程内容安排计 划勘查日期以及勘查人员，勘查人员必须根据计划安排日期按时到现场完成勘查 任务。1118 操作说明(1)登陆系统，单击工作任务/待办工作单，选择处理该工作单，显示如图U中卡漏号7i栓吕亦业0用2MAD2101124匚玉居民新装0011383076:存昔酋宁市埔床区1-2-2-2所示界面。图1-2-2-2 勘查派工窗口 下拉框选择接收人员如图1-2-2-3所示。水搖收人员:业扩勘查My业扩勘查班长 业扩勘查孑图1-2-2-3勘查派工窗口(3)单击【发送】按钮，提示是否要派工

10、，如图1-2-2-4所示。图1-2-2-4勘查派工提示框(4)选择确定后，发送到下一岗位。1119页面相关名词解释11110参考操作说明11111注意事项1. 若在填写工作单时发生错填，则应进行退单操作(见非流程操作说明)。2. 本流程操作受岗位的限制，并不是每个操作员都能随意操作。11112 小技巧iii.低压居民新装现场勘查11113功能说明提供低压居民新装现场勘查的选定工作单，打印，保存勘查信息，录入方案，退单，发送，重新勘查，工作单查询，查询线路配变，打印供电方案，设置供电方案模板，选择模板等功能。现场勘查人员根据派工要求，打印“勘查工作单”，根据流程情况向营业厅 调用客户原始申请资料

11、，在指定计划工作日期到现场进行勘查。现场勘查时，勘 查员在“勘查工作单”上记录客户有关信息，仔细核对客户名称、用电地址等相 关资料与勘查单的内容是否一致，审定客户用电类别、用电容量。拟定出电源方 案、计费方案、计量方案，并提出勘查意见，发送到下一步业务审批环节。客户 原始申请资料在勘查完毕之后应立刻交还营业厅存档。居民新装现场勘查业务主要操作步骤依次根据现场勘查情况填写，第一步输 入勘查信息和方案信息；第二步制定电源方案信息；第三步制定用户定价策略方 案和用户电价方案；第四步制定计量点方案和该计量下所装计量装置方案；第五 步所有方案信息制定完成后，检查无误后，发送至下一个岗位。11114 操作

12、说明1. 登陆系统，点击新装增容及变更用电/工作任务/待办工作单，选择该工单进行处理，如图1-2-3-2所示。当前位置:工作任贻嗨办工悴单沙低压届新號场助査團耳 兽魯勘查方実 电源方案 计枣方峯 计呈方案 接玆简圍用电申谕信倉申请删:200902101424耳=韦 :0011388D76业势婪型:/fe!玉居民軒装用户名称:都贵恩受理时旧:200-02-11 08： 5 E用电地址:莞理部门:仝司馳空申诘运行容量:hVA原有运廿容星:kVA合计迂匸客呈：kVk申谙容量;5kVA耳右定早；kVA台计容至：5WK备汪:助査后且方案信息用prsja曲兰上定:石朮录”世色FI羽：2005-02,：g无

13、辻汽月岂厅力：尢*勘更意见:J二违约用电冇为就:二J勘查备注:图1-2-3-2现场勘查窗口11114.1勘査方案2. 填入勘查意见，选择勘查时间、对于有违约用电行为的选择是填入 违约用电行为描述等。3. 根据现场勘查资料，核对营业受理时用户信息数据正确性后，与营业受 理资料不一致的，直接修改。修改完成后，单击【保存】按钮，提示保存成功， 如图1-2-3-3所示。勘查信息方案信息用户信息*勒查人员:安永录*勘杳日期：2009-02-11瞬*有无违约用电行为：无V*勒查意见：同意，方案简述J违约用电行为描述:勘查备注:保存讳约甲申瘩汝飾杳11批旱打印11打印11垸送11張回图1-2-3-3勘查方案4. 单击【方案信息】，跳转至方案信息录入界面，如图1-2-3-4所示。模版应用图1-2-3-4方案信息5. 下拉框选择是否可以供电，是否有工程，经计量装置接电等信息，输入 核定容量，确定人意见，供电方案说明等信息。检