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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页 前 言为了更好地开展生产经营工作，促进企业发展，使各项工作有据可依，经公司管理层研究决定，特对以往制度进行修订完善，制定本制度汇编。 本制度虽对以往制度进行了大量的修改、更新和完善，但仍免有不合理、不合情之处，敬请各位员工对制度实施中存在的问题给予合理化建议，便于及时修改、补充和完善，不胜感激。企 业 概 况一、企业简介：佳食公司创建于1988年，公司位于乌兰察布市工农大街，发展至今，多次受到上级领导单位嘉奖，获得无数荣誉，已成为乌兰察布市烘焙行业市场占有率领先的著名品牌。公司生产经营产品由各式面包、中西糕点、混
2、糖月饼、风味食品和多味馍片五大系列组成，产品已达100多个品种。截止2013年，公司旗下拥有16个佳食食品直销部，2家佳食欢乐时光西式快餐休闲店，并在乌兰察布市各个旗县、二连、呼市、河北等地发展多个代理经销商，建立了辐射全国的销售网络，在消费者中建立了良好的口碑。未来规划：一方面将在本地、外阜发展多家直销连锁店面，实行科学规范的连锁经营，不断扩大品牌影响力和市场占有率；另一方面巩固扩展餐饮业务，建立标准规范的经营体系，争取发展可复制、有利润的连锁经营体系。二、企业理念：企业愿景：国内绿色健康食品著名名牌，国内食品行业卓越名企。企业使命：服务大众，回报社会。企业宗旨：为健康创造更多价值。经营理念
3、：对员工：关怀人性，以人为本；对顾客：优质服务，诚信经营；对合作：信誉至上，互惠共赢；对社会：服务大众，回报家乡。企业精神：忠诚企业；勤恳拼搏；积极上进，勇于创新。三、企业logo设计理念：1、标识组成：红色公司简称汉字、红色西点师厨帽、黄色小麦，黄色英文品牌简称；2、标识释义：1）整体塔形形象寓意“脚踏实地、健康无价，安全第一”的企业作风；2）组成元素：麦穗、西点帽代表了产品品质的两个方面：A、麦穗代表天然、健康、优质的产品选料标准；B、西点厨帽代表安全、放心、无污染的出品要求。3）颜色释义：A、红色：代表佳食人朝气蓬勃的工作干劲，热情温暖的服务态度； B、黄色：代表佳食人视品质如黄金，视为
4、品牌为财富的企业价值观体现。四、历史荣誉： 1、企业荣誉：1）内蒙古自治区“先进个体工商户”颁发单位：中共内蒙古自治区区委，内蒙古自治区人民政府（1995.10）2）乌兰察布盟“先进个体工商户”颁发单位：中共乌兰察布盟盟委，乌兰察布盟行政公署（1997.2） 3）“全市十佳个体私营先进企业” 颁发单位：中共集宁市市委，集宁市人民政府（1997.2） 4）2000年度“先进会员单位”颁发单位：中共集宁市工商联支部，集宁市工商联5）2001年度“先进企业”颁发单位：中共集宁市市委，集宁市人民政府（2002.2）； 6）2002年度“先进企业”颁发单位：中共集宁市市委，集宁市人民政府（2003.2）
5、7）2003年度“先进企业”颁发单位：中共集宁市市委，集宁市人民政府8）“先进私营企业”颁发单位：中共集宁区区委宣传部，集宁区工商行政管理局，集宁区文明办，集宁区个私协会（2006.10）9）第五届全国诚信企业光荣榜“上榜单位”颁发单位：消费日报社名牌产品宣传保护中心，全国诚信企业光荣榜活动办公室（2007.4）10）“十星级文明私营企业”颁发单位：乌兰察布盟工商行政管理局，乌兰察布盟私营企业协会，乌兰察布盟个体劳动者协会2、品牌荣誉:1）“98-99年度推荐产品”颁发单位：乌兰察布盟消费者协会；2）1999年度“乡镇企业名优产品”颁发单位：中共自治区区委，自治区人民政府（2000.1）3）“
6、全面质量管理达标单位”颁发单位：中华人民共和国农业部（2000.2）；4）“食品卫生信得过单位”颁发单位：集宁市卫生局，集宁市卫生防疫站；5）“消费者公认优质产品”颁发单位：中轻产品质量保障中心（2004）6）“质量合格达标放心产品”颁发单位：中国保护消费者基金会（2004.8）7）“人民大会堂”宴会指定专供月饼颁发单位：全国政府采购论坛组委会(2007.8)8）“内蒙古著名品牌”颁发单位：自治区品牌协会（2010.6）9）“消费者信得过上榜推荐产品”颁发单位：人民日报社市场报10）“三星级饼店”颁发单位：全国饼店等级评定委员会11) QS食品安全认证颁发单位：质量技术监督局3、社会荣誉：1）
7、“1997年度纳税先进户”颁发单位：中共集宁市市委，集宁市人民政府（1998.4） 2）“促进再就业工作先进集体”颁发单位：集宁市总工会（1999.5）3）“1999年度安置下岗职工失业人员再就业先进单位” 颁发单位：中共集宁市市委，集宁市人民政府（2001.2）4）2004年度非公企建“四五”工程“五好党支部”颁发单位：中共乌兰察布市集宁区区委，乌兰察布市集宁区人民政府（2005.1）5）“2005年度光彩事业先进单位”颁发单位：中共乌兰察布市集宁区区委，乌兰察布市集宁区人民政府（2006.1） 6）“捐资助学、扶困济贫表率单位”颁发单位：集宁区工商分局工业管理所（2007.8）7）乌兰察布
8、市“光彩之星”颁发单位：乌兰察布市工商局，乌兰察布市个私协，乌兰察布市共青团8）自治区第二届“公益之星”公益事业优秀单位颁发单位：自治区工商业联合会，中共自治区区委宣传部，自治区扶贫开发办公室等9）“安置下岗职工再就业先进单位” 颁发单位：中共集宁区区委、区政府组织结构图员工行为规范为规范员工行为，维护企业形象，推广公司的企业文化，特制定本规范：第一篇 社会道德规范1、树立正确的人生观、价值观、世界观，热爱企业、爱岗敬业；2、有纪律、爱劳动，勇于进取、乐于奉献；3、团结友爱、乐于助人，尊老爱幼、家庭和睦；4、遵纪守法，自觉维护公共秩序；见义勇为，抵制不良行为，敢同坏人坏事作斗争；5、待人接物诚
9、实和气，讲文明，讲礼貌；6、爱护公共设施，维护公共卫生。第二篇 职业道德规范1、热爱工作，尽忠尽职。具有与企业荣辱与共、命运相关的情感，具有集体荣誉感、主人翁责任感，树立正确的苦乐观。 2、安全生产，确保品质。坚持“安全第一、预防为主”的方针，防微杜渐，杜绝一切事故隐患。贯彻执行各项安全管理规章制度，严格遵守操作规程，按章操作。努力提高技能，稳定和不断提高产品质量。 3、尊重客户，文明服务。以优质的产品和服务，不断提高客户满意度。4、遵章守纪，廉洁奉公。克已奉公，不循私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行使职权；养成良好的遵章守纪的习惯；坚持原则，敢于同违章违纪行为作斗争。5、 顾全大局，团
10、结协作。正确处理企业、部门、个人三者的利益关系，以大局为重；建立“团结、友爱、平等、互助”的员工关系，反对不利于团结的错误倾向。6、 勤俭节约，艰苦创业。要自觉培养节约意识，树立勤俭节约的观念。发扬奋发向上的精神，不断学习新的文化科学知识和管理经验，刻苦钻研业务。充分发挥自已的创造性，熟练掌握劳动技能，杜绝、减少失误和差错，提高工作效率。员工共同职业道德规范爱岗敬业 忠于职守钻研业务 提高技能精工细作 确保质量勤奋创新 团结协作遵章守纪 安全生产艰苦奋斗 勤俭节约第三篇 仪容仪表与着装规范一、 仪容仪表仪态规范：1、 头发要保持干净整齐、无异味、无头屑，长度侧不过耳、后不过领、前不过眉，女士过
11、肩长发须盘起（禁止散发），不剃光头，不留怪异的发型；2、 面部干净清洁，女士化淡妆，不浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水，男士不留胡须，及时剃须；3、 不留长指甲，不涂染彩色指甲（生产岗位不得涂指甲油），保持指甲清洁；4、 生产车间不得佩戴任何饰物，行政岗位可佩戴结婚戒指，非生产人员进入车间须摘除饰物；5、 工作期间尽量不吃有异味食物，保持口腔清洁；6、 工作期间不掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不挖鼻孔；7、 工作场所坐姿须稳重，背要直，不应翘腿叉脚，歪肩斜背；8、 行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。二、着装规范：1、总原则：端庄、大方、整洁
12、、得体、便于工作；2、着统一工装，佩戴统一工牌/胸卡，工牌/胸卡字体清晰、易辨认、无开裂、破损、无污渍、不反戴、无其他物品遮拦；3、工装干净整洁，无严重退色，无明显污渍、灰尘（特别是衣领和袖口），无开线或钮扣脱落，经常换洗，保持整洁干净； 4、鞋面应保持清洁，穿方便工作行走的低平跟鞋，不穿高跟鞋，不穿使脚部过于暴露的鞋子，女士袜子近肤色为宜，男士袜子深色为宜；5、工作时，不卷袖子、卷裤脚、翻领子。第四篇 工作语言规范一、电话语言规范：1、电话响三次以内应接听，两部电话同时响起接听一个后礼貌请对方稍候，分清主次分别处理。接到找错的电话客气告之；2、电话接通时，应先道：您好！佳食公司，通话时声音以
13、保证对方听清楚而不影响周围人为宜。如拨错号码，应礼貌表示歉意；3、使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。重要内容应重复确认，避免暧昧语词；4、欲通话之人不在现场，主动告知对方再次联络的时间或电话号码，代人受话需记录并转告，如需回复电话，准确记录对方电话号码及回电时间；5、如接到不属自己业务范围内的洽询电话，告知正确的咨询部门和电话；6、通话结束时等对方挂断后，再挂断电话；7、常用语句：您好，请讲，请稍等，谢谢您；我可以帮您什么； 请放心，我一定通知到；麻烦您请XX听电话，谢谢；请您记录一下，好吗； 请您复述一遍，好吗；对不起，我拨错号码了；感谢您的来电，再见。二、礼貌语
14、言规范：1、善用、常用：请、谢谢、对不起、不好意思、没关系；2、遇到客人、上级领导主动问好，遇到同事主动打招呼；3、介绍相识：先将晚辈或职位较低的人介绍给长尊，把男士介绍给女士，把本公司的人介绍给外公司的人；4、向他单位介绍本单位人员时，即使是上司也不加先生，姓氏加职位介绍，如：这是我公司XX部张经理；5、言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调、阴阳怪气。第五篇 办公室行为规范1、办公室严禁说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止嬉笑、打闹、喧哗；2、不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包并放到卫生筒内或进洗手间吐；3、物品摆放整齐干净、井然有序，公用物品用毕放回原处，保持清洁；4、外出时登记个人去向并将自己的座椅归位；5、办公室计算机保护屏幕应以山水风景画为主，健康向上，禁止明星图片或不健康内容图片在计算机屏幕上出现。员工奖惩制度为保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司目标实现，特制定本制度。 奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。第一篇 员工奖励奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖
