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1、城关卫生院护理人员绩效考核方案为了调动护理人员的工作积极性,提高护理工作质量,更好地为患者服务,特制定本院护士绩效工资考核方案,细则如下:(一)护士素质考评标准:1、仪容、仪表符合标准,仪表端庄、佩戴胸卡、衣帽整齐、头发不过肩、长发带发网、不留长指甲。2、遵守劳动纪律,上班不迟到、早退、坚守岗位,不做与工作无关的事。3、护德规范,尊重病人、文明礼貌、热情周到,无患者投诉。4、服从工作安排,恪尽职守,积极完成各项工作,积极参加院科组织的业务学习及政治学习。5、树立全局观念,加强沟通与协调,同事之间团结协作,科内科外沟通良好、团结友爱,营造和谐工作环境。赋分标准1、仪容、仪表一项不合格扣1分。2、
2、不遵守劳动纪律,上班无故迟到、早退,每次扣 1分;早晨交班后吃早餐扣 1分,私自换班,擅自离岗扣 2分;上班看电视剧、玩电脑游戏,扎堆聊天,每次扣 1分。3、无故不参加院科组织的业务学习,政治学习及活动每次扣 3分,迟到扣 1分,请假扣 1分。4、缺乏全局观念,工作上不能做到既分工又合作,造成工作完成不好或工作气氛紧张,经发现每次扣 2 分;(二)优质护理、基础护理、病房管理考核标准1、护士熟知优质护理相关知识,按护理程序开展工作。2、热情服务对患者要耐心、细心、热心,礼貌待人,做到“三声”(来有迎声,问有答声,走有送声和嘱托声),三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案,认真
3、回答病人提出的有关问题),并做好入院宣教、疾病宣 教及出院指导等。入院告知落实达100%,健康宣教覆盖面95%。3、责任护士熟知病人情况,对病人做到“九知道”。(床号、姓名、入院日期、诊断、病情、相关治疗、护理级别、心理 状 况、饮食要求。)4、认真落实晨晚间护理,床铺平整规范,床上用品按需要及时更换,无血迹、尿迹、做到“六洁”(口、头发、手、足、 会阴、皮肤清洁)“三短”:(头发、胡须、指(趾)甲短)无护理并发症,病房整齐清洁。5、工作做到“四及时”:巡视病房及时;病情变化发现及时;报告医师及时;治疗处置及时。按护理级别观察病情和护理病人,床头交接班6、五保户耳聋患者及危重病人使用腕带,所有
4、五保户加配胸牌,对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施.7、五保户患者辅助检查由专人陪检,开水及饭菜由专人送至床旁。8、认真做好床头交接班,特殊内容在交接本上记录交接。9、加强安全意识,避免意外发生。 10、加强成本管理意识,随时注意节省财力、物力,避免浪费。11、认真履行好各班职责。赋分标准1、接诊不热情、对入院病人没有详细介绍住院须知每次扣 1分,言行不规范,解释不详细造成病人投诉,每次扣 5分;2、责任护士不熟知本组病人基本情况,工作未做到四及时每次扣 1分3、晨、晚间护理落实不到位,床单位有血迹、尿迹,病人胡须长、指甲长,每次扣 1 分4、对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上
5、的宣教(如各种检查前的准备、及一些用药、治疗的宣教等),一次扣 1分,导致使影响诊疗及病人投诉的,每次扣 3分;5、五保户耳聋患者及危重病人未使用腕带,五保户未加配胸牌,对危重、躁动患者未使用护栏等保护措施一次扣 1分。6、五保户患者辅助检查未由专人陪检,开水及饭菜未由专人送至床旁一次扣 1分。7、未认真做好床头交接班,特殊内容未在交接本上记录交接扣 1分,引起不良后果的扣 3分8、因未做好病情观察和巡视,未及时发现病情变化,采取处理措施欠及时,视情况扣 35分。无安全意识,因责任心不强而发生意外事情扣 10分。9、不节约用水,不按时关灯、空调(风扇),浪费物品、人力、财产每发现一次扣 1分。
6、10、本班工作职责未履行好扣 1分。 (三)、护理文书考核标准1、按医疗文书书写要求客观、准确、真实、及时填写各种表格、护理记录单。2、项目填写齐全、正确,书写规范,字迹工整、不涂改刮划,新入、重、危、标志正确。3、护理记录及时完整、简明扼要、重点突出、使用医学术语、符合实际。4、无虚假记录,四测保留原始记录。赋分标准1、文书书写未做到及时、准确,项目漏填、错填,图表绘制不规范,书写不工整扣 1分。2、药物过敏警惕标示与记录不完善扣 1分。3、护理文书书写不完善,阳性体征记录不及时,反映病情不全面,叙述不正确扣 1分,与事实严重不符扣 3分。4、虚假记录扣 3分,未保留原始记录扣 1分。(四)
7、、药品、物品、抢救药械管理考核标准1、专人负责,做到“五定”, 标签、标识清楚醒目。2、口服、外用、肌注、静脉用药分类定位放置、妥善保管,氯化钾需用专盒装,并有红色警惕标志。3、药品无过期、变质、发霉和潮解;麻醉药专人专柜双锁管理、有使用记录本。4、物品齐全、清洁整齐,无菌物品存放符合要求,各种药品、物品和器械计划领取,及时补充。5、仪器、设备定时保养,氧气筒上标识正确,鼻导管、湿化瓶处于清洁备用状态,抢救药械随时处于应急备用状态。6、各种记录本完善、登记规范,专人负责。赋分标准1、药品无标签或标识,未按要求分类定位放置扣 1分。2、药品未定期检查扣 1分,出现过期变质扣 3分。3、药品、物品
8、准备不足扣 1分,引起不良后果扣 3分。4、氧气筒上标识不正确,鼻导管、湿化瓶未处于清洁备用状态扣 1分,抢救药品、仪器、设备未处于应急备用状态扣 2分。(五)、消毒隔离考核标准1、严格执行基层医疗机构医院感染的各项基本要求。2、医疗器械、物品的清洁、消毒、灭菌应按要求达到标准。2、布局流程遵循洁污分开的原则,严格区分清洁区与污染区。3、物品存放分类合理,无菌物品、清洁物品、污染物品分区放置。4、一次性医疗用品使用符合要求,医疗垃圾分类正确,符合医疗废物管理要求。5、严格遵守无菌操作原则。6、提高医务人员手卫生依从性和正确率。 赋分标准1、消毒液更换不及时、浓度不标准、紫外线灯管有灰尘、有过期
9、包等物品清洁、消毒、灭菌未按要求正确执行扣 2分。2、配药不带口罩、药瓶不消毒,皮肤消毒一遍等违反无菌技术操作原则,扣 2分。3、手卫生依从性低,操作前后不手消毒扣 1分。4、医疗垃圾分类不正确,处理不及时扣 1分。(六) “三基”与业务学习工作 考核标准1、分层分类进行“三基”培训和继续教育,有培训计划,并逐月落实。2、人员熟知“三基”理论,熟练“三基”技能,临床实际工作中技术操作规范达标。3、组织人员参加院、科的业务学习 ,不定时抽查提问。 赋分标准1、 业务考试不及格扣 3分,缺考扣 3分,请假扣 1分。2、 业务学习请假扣 1分,迟到扣 1分、缺席扣 3分。 加分项目 1、积极参加院、
10、科组织的活动加 3分。2、认真完成科室布置的任务加 5分,每人分管的责任区每月检查一次,落实到位加 5分。3、特殊情况加班一次加 3分。4、满意度调查满意率达100%加 5分,受到一名患者点名表扬一次加 5分,收到患者点名表扬信加 20分。5、科室晨会讲课一次加 5分,全院业务讲课一次加 8分、业务考试、技能考核一名加 10分,二名加 5分,三名加 2分6、业务考试一名加 10分,二名加 5分,三名加 2分,不定时抽查提问时,回答完全正确的加 2分。7、 工作认真负责, 有主人翁精神,协助护士长管理,主动提出好的建议与方法一次加 3分。8、护士长未发现的护理缺陷或纠纷上报给护士长加 5分,当事者不扣分。护士个人奖金数= 护士个人绩效总分分值(本科护士奖金总额全科护士绩效总分)