雅居乐物业管理系统及信息管理中心

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1、雅居乐物业管理系统及信息管理中心第一章 物业管理系统 2 一、简介 2 二、系统特点 3 三、业务特点 4 四、功能简介 5 1、房产资料 5 1.1、成批生成楼盘及单元资料 5 1.2、成批修改单元资料 5 1.3、单元历史住户一览表 5 1.4、条件查询 6 2、住户管理 6 3、相关资料 6 3.1、图文资料 6 3.2、相关单位 6 3.3、规章制度 7 4、三表收费管理 7 4.1、用户装表 7 4.2、收费项目 7 4.3、抄表管理 7 4.4、计费管理 8 4.5、收款管理 9 4.6、退款管理 9 4.7、财务软件接口 9 5、行政及人事管理 9 6、投诉管理 10 7、 安防

2、管理 10 8、 仓库管理 10 8.1、仓库资料 10 8.2、货品资料 10 8.3、入仓单与出仓单 11 8.4、库存统计 11 9、保洁管理 11 9.1、保洁安排 11 9.2、保洁检查 11 10、维修管理 11 11、装修管理 11 12、设备管理 12 12.1、设备资料 12 12.2、设备保养 12 12.3、设备维修 13 13、 绿化管理 13 13.1、绿化资料 13 13.2、绿化安排 13 13.3、绿化检查 13 13.4、绿化工程 13 14、今日工作 13 15、报表管理 14 16、领导查询 14 17、合同管理 14 18、控制面版 15 五、总结 15

3、 第二章 信息管理中心 15 一、简介 15 二、主要职能 16 1、网络接入管理控制 16 2、提供网络增值应用 16 2.1网络购物 16 2.2、视频点播（VOD） 17 2.3、网络缴费 17 2.4、信息发布 17 2.5、网络游戏 17 2.6、网上炒股 18 第一章 物业管理系统 一、简介 在现代化物业管理中,为了加强对中高档住宅小区、商务楼宇、涉外物业的管理不断满足日益增加的商务、住宅和服务的需求充分发挥所管理的物业的各项人才、设备和信息优势提高经济效益以达到最大的投资回报率及用户满意率需要规划一整套科学、严密、高效、实用的物业管理系统对人员、设备、服务、信息、财务及个项活动实

4、施全面管理。 光信物业管理系统正为顺应这种需求而产生的整个系统所有业务设计都符合ISO9002规范的要求。 物业管理中心可以实时搜集其他各系统全部数据并能够查询、分析、统计、打印；与各系统进行双向控制；各系统数据相互共享避免手工环节；从整个小区的高度上对各系统进行管理、控制。 本物业管理系统是根据先进开发技术与客户需求相结合的原则开发的现代物业管理系统。本系统已在多个大型楼盘、商厦的物业管理中起到关键作用为广大用户带来真正方便、有效、全面的物业管理。 二、系统特点 基于Microsoft公司的SQL Server 大型数据库开发的客户机-服务器结构的最新版本无以伦比的安全性和稳定性具备海量数据

5、的存储能力支持远程实时操作。 界面及操作风格充分吸取WINDOWS 的风格特点,独创的多事务多窗口处理操作大大简化操作过程美观简洁用户更易上手大大降低用户的学习成本。 系统提供大量的向导操作丰富详实的在线帮助以及自动演示功能易学易用。 与OFFICE 的无缝连接可直接将各种报表、单据清单导入E_CEL为用户的二次分析方便地提供数据依据还可将Word 文件直接存入数据库并可方便的再导回Word。 强大的多条件组合查询自定义报表和独创的透视分析功能可对所有数据进行任意加工和输出。 系统自带的单据编辑功能可对所有报表单据进行动态的排版编辑。用户可自行设计并建立符合自身要求的报表格式。 具有与闭路监控

6、、周边防盗、电子巡更、一卡通、煤气泄露、三表抄送、电梯监控等自动化系统接口功能允许共享数据库减少中间操作环节避免手工录入数据。 具有与通用财务软件接口的功能支持多币种收费管理。 充分利用物业管理系统的综合性一次性解决各系统连接及财务处理等实际问题使物业管理流畅、方便、快捷、简单地完成由监控、抄表等前端功能到财务、统计等后端功能的自由过渡。 三、业务特点 所有的业务设计都符合ISO9002规范的要求做到凡事有章可循凡事都有记录凡事有人负责凡事有人监督。 根据现实复杂多变的收费情况用户可以自行定义各种费项每种费项的计费方式包括各种分摊的计算完全由用户输入计算公式定义并可设置其计费的起始日期和周期费

7、项的单价可设为随用量和时间变化。适合于任何房地产项目包括各种住宅小区、大型商厦、写字楼及专业市场等的物业收费管理。 能处理各种特殊的收款业务如各种外协单位的收款各种临时性费用的收取各种滞纳金的收取等另外还能处理各种退款业务如按金预收帐等安全可靠保证数据的严密性。 能预先定义收款涉及的总帐科目体系能将收款记录自动生成财务软件的记账凭证实现了与财务软件的无缝接口。最终实现了以收费管理为龙头带动整个物业管理水平的提高。 完善的租户中途退场结算处理符合实际收费管理的规范。 在业务设计中融入了办公自动化OA的特性在发生住户投诉、报修时指定的电脑能自动打印相关的单据或自动通过声音、动画进行提醒。 在保洁和

8、绿化的工作安排上能对工作的各个项目定义计划完成时间并对完成情况进行量化的检查。 用户合同文件档案等管理功能强大既可对档案的原件进行扫描管理又可进行文件的二次编辑。 系统的权限管理严谨采用按组管理权限由各操作员输入自己的密码并在后台数据库中加密保存。权限所能管理的功能划分详细不但有进入各模块的权限更有进入各模块后新增、删除、打印等各项子功能的权限。 四、功能简介 1、房产资料 完成对物业所管辖的房产基本资料的管理如楼盘、楼阁、单元资料的新增设计规划验收查询增删修改等操作。并能新增、删除各单元的业主和住户（租户）的基本资料亦可查阅有关物业公司发展商代理商资料。 1.1、成批生成楼盘及单元资料 根据

9、楼宇的属性、如楼层数、每层户数、自动生成单元并可用“所见即所得”的方式成批录入单元资料。 方便地进行新增、修改、删除单个单元资料对有特殊单元数的楼层单个生成或删除单元。 1.2、成批修改单元资料 用类似Excel的风格用鼠标的拖拉操作成批修改单元的基本资料。方便地进行新增、修改、删除业主资料。通过选定单元再录入、修改该单元的业主资料。 1.3、单元历史住户一览表 由单元可查询该单元业主或住户的详细资料以及曾入住过的所有住户名称入住日期和退住日期。 1.4、条件查询 能通过单元编号或住户名称精确查找或模糊查找单元能通过多种条件组合查找单元资料图纸均可通过扫描输入管理系统用户可任意查询。 2、住户

10、管理 完成住户/租户入住档案登记归档查询以及退住处理等日常操作。 2.1、住户基本资料的新增修改删除。 2.2、住户家庭成员资料的新增修改删除。 2.3、住户入伙资料的新增修改删除。 2.4、住户的兴趣爱好职业状况收入状况等资料的新增修改和删除。 3、相关资料 3.1、图文资料 将物业特点、位置环境、文化活动等各方面的图片（缩放图、原图）以及文字资料通过扫描输入管理系统并可连接触摸屏用户可以调用查看以图文并茂的方式向各方面人士介绍物业情况。真正将图文放到数据库里实现网络共享。 3.2、相关单位 记载与物业管理相关的各单位（国土规划公安供水供电等）的详细资料并可以方便的查询、打印。记载物业建设中

11、的设计单位、施工单位、投资组合等与本物业管理相关的各单位的详细资料供查询调用。 3.3、规章制度 各项物业管理法规物业公司规章制度等。系统与 office进行了无缝连接用户可以实时编辑文档并以文本文件式、RTF文件格式保存。 4、三表收费管理 采用光信物业管理三表抄表数据可直接导入管理模块继而展开统计、分析、管理、财务处理、打印等系列功能。无论是发给客户的费用单据还是财务收费对帐都无须再使用其他工具或系统一次抄表即可满足各单位的数据需要。三表系统与物业管理系统无缝连接完全避免采用其他系统作为接口可能带来的问题如不兼容、不稳定、不保密等等。 4.1、用户装表 能设置各种单元表、公用表、总表、虚拟

12、表能为各种非虚拟表设置父表（共能设三级）能按表名、单元、表间关系查看各种费表的安装情况。 4.2、收费项目 设置收费项目的名称、计算公式、单价、币种、滞纳率、计费起止日期和计算周期等属性。计算公式完全由用户自定义提供几十种参数和函数供用户选择轻松实现各种分摊的计算。能对每个单元的每一种收费项目设置折扣的起止日期和折扣率自动进行折扣的计算。能对每个单元的每一种收费项目的单价设置成为能按用量和时间自动变化。能对不同单元的不同费项设置不同的滞纳率以及设为是否划帐。 4.3、抄表管理 录入每次抄表的行度自动计算用量。能自动识别费表读数归0的情况能根据设置对过大和过小的读数自动报警。预留与三表自动抄表的

13、接口。 4.4、计费管理 A计算周期性费用 以向导形式带领用户完成周期性费用的计算。可选择任意费项任意楼阁或单元计算。 B添加临时性费用 能对任何单元添加临时性费用。 C银行划帐处理 根据银行所要求的格式自动生成银行划帐文件文件由银行帐号和各单元应收款构成。银行划帐成功后可自动生成各单元的收款收据。 D滞纳金计算 按预先设置的滞纳金比例及收款终止日期成批计算用户应缴纳的滞纳金金额便于在通知单中打印滞纳金。 E可以单个或成批打印两种样式的付款通知书及六种样式的催款通知书系统提供的单据编辑器能使用户方便快捷的编辑各种样式的通知书。 F查费 以单元为单位快速查看各单元的费用。 G费用浏览 综合多种筛

14、选条件成批查看多种费用。 H快速统计各收费期间的应收、实收金额以及收缴率。 I汇总表向导 此向导可以为您随心所欲的生成进行计费的汇总生成汇总表。 4.5、收款管理 A自动对账 针对银行划帐系统提供银行对账向导一步一步指导用户根据银行返回的对账文件进行对账自动生成收据。 B自动冲账 针对预收款系统提供冲账向导指导用户完成预收款冲销应收款。 C现场收费 系统模拟商场、超市的收费环境提供了收款助手模糊查找等功能使您能高效准确的现场收费。 D查询各收费期间的收费情况。 4.6、退款管理 用户可以退以收款单收入的预收款和按金。 4.7、财务软件接口 根据用户需求系统更可向国内著名的财务软件输出所有的收费

15、数据自动生成凭证。避免财务人员重新抄写数据或在财务系统中重新输入有关内容。 5、行政及人事管理 5.1、部门和员工的基本信息管理。 5.2、办公用品管理。 5.3、考勤管理模块自动生成考勤月报可与一卡通考勤系统直接连接 5.4、员工奖惩记录。 5.5、工资计算模块能自动和考勤挂钩。 6、投诉管理 录入住户/业户投诉内容包括主题类别投诉方式投诉人等。并能通过声音或动画通知同一个局域网内的任一部电脑或发送至同一局域网内的任一部打印机。 录入处理投诉意见时包括处理负责人处理意见处理方法立项与否立项人具体经办事务的记录。对立项的投诉需进行销项。 能按投诉单的状态（是否处理）或单元对投诉单进行查看并且还可按投诉类别投诉时间投诉主题进行统计。 7、 安防管理 用户可以灵活自定义保安值勤的班次时段人员地段等详情。 用户可以按任意时段输入保安值班安排实现系统自动排班。 用户可以登记辖区范围内发生的治安事件及其处理情况系统自动保存并进行多条件组合查询。 可记录各警械的资料及领用情况。 能记录各消防设施资料以及消防演习和培训记录。 8、 仓库管理 软件此项功能使用户可以简单地对本公司的物流进行有效的动态控制并可以按任意条件进行查询统计。