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1、后勤集团推进精细化管理实施细则为推进精细化管理,提高后勤集团经营、管理与服务工 作上水平,结合各部门实际,特制订本实施细则。一、办公室(一)修订后勤集团管理制度汇编,建立健全、完 善集团规章制度1、管理类机构设置、定岗定编、部门职责、岗位职责、行政管理 制度、人事管理、劳资管理、用工管理、考核管理、财务管 理。2、服务类水电管理、校园管理、绿化管理、通信管理、修缮管理、 车辆管理、电话管理、员工楼管理、劳保管理。3、经营类饮食管理、商贸管理、物资配送管理、热力管理。4、安全类公共安全应急预案、消防安全管理。(二)对日常办公用品的领用、使用、借用、消耗实行 精细化管理1、做好劳保用品的采购、发放
2、工作;2、对集团公章、集团党委公章、集团办公室公章等加 强管理,登记使用;3、对办公文具、打印、复印纸张等进行规范使用,厉 行节约。(三)制定办公手册,明确办公流程,提高工作效率1、制定办公室工作手册及日常办公流程图,加强学习,做到办公室人员既有分工又全面熟悉业务;2、推行办公日志制度,确保工作顺利交接、及时 跟进。(四)对集团各部门微机使用情况登记备案,进行集中 管理(五)重新整理各类文字资料,改进存储方式,便于查 找(六)做好宣传及网页管理工作二财务部(一)进一步明确岗位职责,强化会计人员的业务素质, 提升管理水平,注重监控细节;(二)严格执行经费预算,强化预算进度管理,严格把 关审查,及
3、时发现并纠正预算管理上出现的问题;(三)加强财务监督,不断完善财务制度;(四)建立健全资产管理制度,建立固定资产的年度盘 点制度,及时处理报废资产,做到帐帐相符、帐实相符。三、商贸公司(一)完善房屋租赁合同续签工作1、给商户编门牌号码;2、制定续签规则,规范续签流程;3、按时、保量完成商户续签工作。(二)加强商业网点环境整治工作1、与校园管理中心协作,加强对保洁人员的管理,增 强责任心;2、对商户强调注重商业网点公共环境,爱护自己的经 营环境;3、加强对商业网点的巡视工作,对查到的环境问题及 时处理。(三)规范商业网点经营秩序1、规范商户经营项目,规范店面装修程序,杜绝商户 超出经营范围、店面
4、随意拆装的情况;2、要求商户合法经营、规范经营,严禁出店经营,巡 查时一旦发现此类情况,严肃处理。(四)积极主动地开展消防安全、食品安全工作1、加强消防宣传力度,提高商户消防安全意识;2、明确消防安全责任,签定消防安全及食品安全责任 状;3、加大消防安全及食品安全的检查力度,对商业网点 的电路进行定期检查,及时整改消防隐患,清理三无及 霉变食品。、绿化管理中心(一)制定并完善绿篱修剪评分标准、草坪修剪养 护标准等评比办法,做好绿化养护考评,细化劳动纪律、 思想教育、服务质量、养护修剪、技术考核、病虫害防治、 保湿、杂草清除、机械使用及维修保养等要求;(二)强化并细化绿化各项工作制度,针对各岗位
5、拟定 明确的制度标准要求,落实责任到人,做到分工明确;(三)深入基层工作,加强基层员工对先进的、科学的 培植养护方法的学习,提高工作技能;(四)采用灵活工作方式,改变薪酬支付方式和工时安 排,提高劳动效率;(五)对校园现有花草树木建立数据库,明确种类、数 量等;(六)厉行节约,减少浪费,做好租摆花卉业务,加大 创收力度;(七)收集和整理校园绿化方案或图纸;(八)绘制绿化养护责任区划分平面图。五、管理中心(一)合理调整各岗位人员配比,室内夕卜保洁员H实现 人员、面积、工具定额化管理;(二)严格执行工作考核标准,加大检查考核力度,细 化职责,详细填写室内卫生检核表和室外卫生检核表;(三)提高值班员
6、服务意识,加强值班区域及周边巡逻, 注重管理细节,确保服务到位,值班区域内不得出现长明灯、 长流水现象;(四)加强员工思想政治教育,逐步提高员工综合素质;(五)绘制校园环境保洁责任区划分平面图。六、水电管理中心(一)加强设备运行管理,定期检查,保证设备正常运 转1、做好配电房、水电房、供水管网、供电线路、各类 水电器具及中央空调、普通空调的定点、定时巡查,掌握设 备的运行状况,详细纪录,保证各线路标签无污损、缺漏, 发现问题及时汇报、整修;2、合理调整及管理各类照明灯具使用时间,及时维护 保养。(二)加强水电计量管理,加强检查监督力度1、熟悉学院水电表分布情况,掌握各种表计的性能, 确保数据准
7、确无误读取。做好定期巡视检查和数据核对;2、做好水电表计量登记台帐,做到按时记帐、月有报 表;3、规范水电表的安装、拆除工作,安装或拆除水电表 需登记详细资料;4、熟练掌握IC卡充值系统操作程序,规范IC卡充值 调剂工作,做好亿优物业公司、后勤部门、施工单位及其他 客户的收费工作,收费日清月结,做到帐钱相符,回收水电 费及时上交财务;5、掌握水电表运行状况,专人监督检查、核实水电表 运行,杜绝乱接乱拉、偷窃等情况。(三)加强节能降耗管理,节约成本1、做好水电管网的检查工作,杜绝跑冒滴漏,检查整 改配电房电表计量装置;2、严格管理各处、室、系、部举办的各类收费培训班, 并制定相关制度,办理用水、
8、用电手续,做好日常上课时的 水电用量记录,定时核对数据,使用水电量最小化;3、优化路灯供电线路,改进走廊灯,安装节能器具, 定时送电,均衡开放。(四)加强仓库材料采购管理1、严格执行物资采购、入库验收、出库登记的程序, 加强仓库检查,推动仓库管理水平不断提高,切实做好水电 维修物资保障供应工作;2、严格控制维修材料费用,制订设备维修材料消耗和 储备定额,防止盲目申请,积压浪费,占用资金。(五)用图表、数据形式充分反映后勤集团分管的基础 设施情况1、校园高压供电线路及配电房平面图;2、校园高低压供电线路及变配电房分布图;3、校园供水管网平面图;4、校园路灯分布平面图;5、校园室外消防管网及消防栓
9、分布图。七、通信与邮政服务中心(一)增强服务意识,端正工作态度,提高服务质量, 收发并保管好各类邮件,做好原始记录和登记统计工作,正 确填好有关业务报表,确保全年窗口服务零投诉、信件报刊 零丢失、邮件分发零失误;(二)明确岗位职责,通过考核、奖励、处罚等手段, 提升管理效益,做好学校师生通信报修资料,做好通信设备 的维护测试和定期巡查工作;(三)树立节约意识,提高经济效益和社会效益。八、建筑修缮中心(一)加强学习,提高认识,深入领会精细化管理精髓;(二)做好校园巡查,认真记录,掌握维修主动权;(三)与相关部门联合建立信息反馈机制,及时了解报 修意见和需求,做好跟踪服务;(四)合理支配经费,分步
10、实施,全面安排维修工作;(五)绘制校园污水管网分布图、校园雨水管网分布平 面图、编制建筑物屋面漏水情况表;(六)修改房产维修管理办法。九、热力管理中心(一)节能降耗、厉行节约,准确记录煤、水、电的消 耗的数据,编制每月收支月报表,及时7解当月盈亏情况;(二)每学期开学前对一线服务人员进行岗前服务培训,学习锅炉相关知识及操作技能,提高员工素质和服务意 识;(三)每学期对东西区锅炉房盈利情况、工作态度、服 务满意程度等工作进行评议,引入竞争机制,采取奖惩措施;(四)绘制校园热力供给管网分布图。十、第一饮食服务公司(一)加大质检力度,实行统一划分责、权、利,力求 各司其职,各负其责1、加强质检,严把
11、三关,制定食品原料粗加工操 作细则及切配质量管理办法,全程跟踪加工过程,发 现问题,及时指出,督促改正;2、确保进餐环境干净整洁,制定保洁工作质量要求 管理办法,划分保洁区域,责任到人;3、进一步加强成本核算,提高伙食质量;4、加强原料物资管理,完善物资进出管理、入帐验收 手续,定期清点,确保帐物相符;5、实行量化管理模式,采取定量配比,称料下锅制度, 将每一菜品的毛利率控制在规定标准内;6、加强人力资源管理,降低管理成本 以岗定人,一人 多岗,不设闲岗、不配闲人,科学合理地安排人员配比,力 求在岗人员工作满负荷;7、组织技术骨干开发新品种、推陈出新,加大对边角 余料的利用率,根据各食堂的营业
12、状况、销售收入核定用气 量、油耗等,充分调动员工的节约意识,降低物耗,更进一步 降低伙食的间接成本;8、建立合理的分配制度,根据不同岗位的特点,采取 岗位工资、效益工资、调节基金及提成工资等形式,调动员工积极性;9、进一步调整完善两食堂的伙食结构,增加花色品种, 满足广大师生的进餐需求。(二)加强员工队伍建设,提高员工服务意识1、对所有员工每学期开展两次消防安全知识的培训;2、针对切配人员及窗口人员,进行操作规范、仪容仪 表、文明用语的培训;3、每学期结束进行考核,同时结合平时工作表现进行 综合评定。(三)改变工作方法,转变服务方式,增加与学生的沟 通渠道,虚心听取学生对伙食质量、存在的问题以
13、及想法和 建议,及时反馈,并督促整改。十一、第二饮食服务公司(一)完善公司各项管理制度1、以员工分配制度、定量配比、称料下锅制度、分组 核算制度、安全管理制度、奖惩制度等核心制度为重点,在 实践中完善,不断总结提高,重在制度的落实和创新;2、建立健全公司员工岗位晋级考核制度,进一步提 高伙食质量,提高员工素质。(二)加强员工培训,注重工作细节,提高服务质量1、规范窗口服务,注重服务细节,每日检查复秤台、 意见簿、免费汤等的供应情况,检查员工衣着、工号牌、健 康证等穿着及佩戴情况,检查监督员工文明服务、热情服务、 规范服务情况;2、通过邀请知名酒店管理人员传授餐厅服务技能、参 加集团与劳动部门组
14、织的农村劳动力技能就业计划培训 等方式加强员工培训,倡导文明用语,联系伙管会督促窗口服务人员使用文明用语;3、继续举办并深化优质服务月活动,强化员工服务 意识,每月评选服务之星”、“质量之星并给予一定奖励;4、做好下半年消毒餐具的推广使用工作。(三)推行节能降耗,严格控制成本1、实行分组核算,控制直接成本;2、水、电、汽、底值易耗品等实行定额管理,专人负 责,注意节约,避免浪费,控制间接成本。(四)做好人力资源管理工作,优化员工配比1、科学计算正确核定工作岗位,确保一线员工和行政人 员岗位工作量饱和;2、优化人员结构比例,不断引进优秀管理人员和技术 骨干,提高队伍素质;3、员工队伍优化组合,合
15、理调配,使人力资源得到充 分利用;加强对联营档口员工的管理,确保联营档口安全生 产。十二、后勤保障车辆管理中心(一)严格车辆的管理和使用1、坚持车辆由中心统一调度。司机不得擅自接受其他 任何单位、个人的调度,出车要按要求填写出车单,做 好出车记录;2、实行车辆定人管理,责任到人,司机未经允许不得 将车辆转借他人,同时负责做好车辆日常维护工作,确保车 况良好。(二)强化员工的安全责任1、对因公出车,发生交通事故的司机,根据事故责任 划分,结合后勤保障中心管理办法予以处罚;2、对酒后驾车、私自出车、出车后车辆未及时入库, 发生车辆受损等事故的,视情节分别给予批评、处分、待岗、 辞退等处理;3、对违反道路法的各项违法罚款一律不得报销;4、消防车、救护车实行二十四小时专人值班制,责任(三)促进节能降耗和成本节约1