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1、销售工作总结和计划销售工作总结和工作计划范文 一 、本年度工作总结XX年马上过去，在这快要半年的时间中我经过努力的工作，也有了一点收获，临多年终，我感觉有必须对自己的工作做一下总结。目标在于吸收教训，提升自己，以至于把工作做的更加好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更加好。下面我对半年的工作进行简明的总结。我是今年九月份到企业工作的，十月份开始组建市场大用户拓展部，在没有负责市场大用户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。为了快速融入到这个行业中来，到企业以后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边探索市场，碰到销售和产品方面的难点和
2、问题，我常常请教企业企业几位领导和其它有经验的同事，一起寻求处理问题的方案和对部分比较难缠的用户研究针对性策略，取得了良好的效果。经过不停的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对汽车市场有了一个大约的认识和了解。现在我逐步能够清楚、流利的应对用户所提到的多种问题，正确的把握用户的需要，良好的和用户沟通，所以逐步取得了用户的信任。因此经过半年的努力，我们大用户拓展部也取得了多个成功用户案例，部分优质用户也逐步积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不停的学习产品知识和积累经验的同时，各组员的能力，业务水平全部比以前有了一个较大幅度的提升，针对市场的部分改变和同行
3、业之间的竞争，现在能够拿出一个比较完整的方案应付部分突发事件。但对于一个大的项目临时还没能够全程的操作下来。存在的缺点：对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过分微弱，不能十分清楚的向用户解释，对于部分大的问题不能快速拿出一个很好的处理问题的方法。在和用户的沟经过程中，过分的依靠和相信用户，以至于引发一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，造成影响市场大用户拓展部的销售业绩。二.部门工作总结在快要半年的时间中，经过市场大用户拓展部全体组员共同的努力，使我们企业的产品著名度在深圳市的市场上逐步被用户所认识，再加
4、上良好的售后服务加上优良的产品品质取得了用户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和部分成功的用户案例。这是我认为我们做的比很好的方面，但在其它方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。沟通不够深入。销售人员在和用户沟通的过程中，不能把我们企业产品的情况十分清楚的传达给用户，了解用户的真正想法和意图;对用户提出的某项提议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道用户对我们的产品有几分了解或接收的什么程度，xxx科技有限企业就是一个显著的例子。工作没有一个明确的目标和具体的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的心理状态，从而引发销售工作中没有一个统一的管理，工作时fs
5、:page间没有合理的分配，工作局面混乱等多种不良的后果。新业务的开拓不够，比如宣传车，业务增加小，部分员工的工作责任心和工作计划性不够强，业务能力还有待提升 。三.市场分析现在汽车市场品牌很多，但关键也就是那十来个品种，现在我们企业的产品从产品质量，功效上属于中等的产品。在价格上是卖得较为适宜的价位，面对小型的用户，价格不是太别主要的问题，但面对采购数量比较多时，用户对产品的价位时很敏感的。在明年的销售工作中针对部分用户我认为产品的价格做一下合适的浮动，这么能够促进销售人员去销售。 在深圳市市区域，我们企业进入市场比较晚，产品的著名度和价格全部没有什么优势，在汽车开拓市场压力很大，因此我们把
6、关键的市场拓展放在市区外，那里的市场竞争相正确来说要比市区内小一点。外界原因降低了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更加好。市场是良好的，形势是严峻的。据经济分析师的分析，明年的经济会比今年还要差。假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，在这个市场会丢失更多的用户。四.XX年工作计划在明年的工作计划中下面的几项工作作为关键的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团体。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩全部起源于有一个好的销售人员，建立一支含有凝聚力，合作精神的销售团体是企业的根本。在明年的工作中建立一个友好，含有杀伤力的团体作为一项
7、关键的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理措施。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见用户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目标是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提升销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发觉问题，总结问题，不停自我提升的习惯。培养销售人员发觉问题，总结问题目标在于提升销售人员综合素质，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的见解和提议，业务能力提升到一个新的档次。4、在地域市建立销售，服务网点。(提议试行)依据今年在出差过程中碰到的一系列的问题，约好的用户忽然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目标。造成时间，资金上的浪费。5、销售目标今年的销售目标最基础的是做到月月有进帐的单子。依据企业下达的销售任务，把任务依据详细情况分解到每个月，每七天 ，每日;以每个月，每七天 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提升销售业绩。我认为企业明年的发展是和整个企业的职员综合素质，企业的指导方针，团体的建设是分不开的。提升实施力的标准，建立一个良好的销售团体和有一个好的工作模式和工作环境是工作的关键。以上是我的部分不成熟的提议和见解，如有不妥之处敬请谅解。
