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1、试卷代号：2064+1041中央广播电视大学20112012学年度第二学期“开放本专科”期末考试管理学基础 试题2012年7月一单项选择题（下列选项中只有一个是正确的，请选择该字母填入括号中。每小题2分，共20分）1.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是(C )。 A.25台 B.100台C.125台 D.150台2.“管理的十四项原则”是由(B )提出来的。A.马克斯韦伯 B.亨利法约尔C.乔治梅奥 D.弗雷德里克泰罗3.可口可乐公司一直坚持只生产一种饮料，这种发展战略属于(C )。A.一体化发展战略 B.多元化发展战略
2、C.密集型发展战略 D.稳定型发展战略4.组织制定业务层战略的依据是(C )。A.竞争战略 B.组织目标C.公司层战略 D.组织内部资源5.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是(D)。A.直线制组织结构 B.事业部制组织结构C.职能制组织结构 D.矩阵制组织结构6.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该(B )。A.更长 B.更短C.适中 D.不确定7.根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是(A)。A.高工作-高关系 B.低工作-
3、低关系C.低工作-高关系 D.高工作-低关系8.对于营利性组织，(D)是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。A.提高质量 B.完善服务C.疏通关系 D.降低成本9.人员控制系统的控制对象是(B )。A.各级管理者 B.员工的行为C.人事部门 D.主管人员10.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于(A )的招聘。A.高层管理者 B.基层管理者C.普通管理者 D.中层管理者二 多项选择（下列选项中有2-4个是正确的，请选择正确的选项填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）11.任何组织的经营目标都是多元化的，比如(BCD )。A.高学历者的比例 B.高利润C.市
4、场占有率 D.员工福利待遇12.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说(ABD )都要随环境的变化而变动。A.组织的部门机构 B.职责的规定C.利润的高低 D.职位的安排13.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素(ABCD )。A.组织现有的规模 B.管理人员的流动率C.组织结构的现状 D.组织发展的需 要14.根据双因素理论，下列选项中属于保健因素的是(ABC )。A.薪酬 B.工作条件C.人际关系 D.责任感15.“全面质量管理体现了全新的质量观念”。这句话的意思就是(BCD)。A.质量控制的重心是产成品的最终检验B.质量不仅指产品质量，还包括服务、管理等方面的质量C.产品质量
5、是制造出来的，不是检验出来的D.全面质量管理是动态的管理过程 三判断正误（下列各题有对有错，对的划；错的划x并改正。每小题2分，共10分）16.著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。(X)17.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策方法。(X)18.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。()19.从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。(X )20.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、 非程序性和重大的程序性控制活动
6、，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。() 四简答题（每小题10分，共40分）21.什么是竞争战略？根据迈克尔波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？竞争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即成本领先战略、差异化战略和集中化战略。22.如何理解决策的含义？决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下问题：(1)决策要有明确的目标；(2)决策要有可供挑选的可行方案；(
7、3)决策要作分析评价；(4)决策要具有科学性；(5)决策要遵循满意原则。23.管理者解决冲突的方法有哪些？(1)协调解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题；(2)强制解决。管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突；(3)建立联络小组。这个小组可以促进各群体之间的交往，在各个群体之间架起一座桥梁。(4)树立远大目标。这个远大目标，只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到。这时，群体成员就会心往一处想，原来的冲突就会消失。(5)解决问题。解决问题是处理冲突策略中最有效的方法。24.什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？零基预算法就是，在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活
8、动视为从零开始，重新编制预算。与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。五案例分析（20分）25.厨房失火张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有做任何表示。不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。问题：(1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？答：控制职能。(2)什么是预先控制？其对于有效的管理具有怎样的意义？答：预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。预先控制就是“防患于未然”，它是控制的最高境界。(管理学案例分析没有标准答案，只要言之有理，能够自圆其说即可。)
