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1、网销部网销主管I 推广平台设计客服一、网销部人员构成网销部主管：邢永坤网销部推广：李岩网销部客服：王天霞网销部设计：贺茹网销部平台负责：张琴二、网销部工作职责1、搭建公司网络营销部门组织架构，并培养网络营销运营团队，制定运营规划及营销策划等；2、负责公司产品的网络市场推广工作，搜集、调研并分析用户需求，拓展客户资源；3、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作；4、负责网络营销的日常管理及后台服务，维护并新增网络店铺的产品信息；5、负责顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理，并形成工作报告，计划书；6、完善网站销售流程，策划零售销售活动；7、根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标
2、;三、网销部岗位职责1、负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行；2、负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施；3、负责组织网络业务推广和市场开拓工作；4、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作；5、负责网络营销渠道的建立与规范工作；6、负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价;7、负责与相关单位或部门进行网络营销业务合作的洽谈；8、完成上级临时交办的工作。四、网销部主管岗位职责1、负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行；2、负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施；3、负责组织网络业务推广和市场开拓工作；4、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市
3、场调研等工作；5、负责网络营销渠道的建立与规范工作；6、负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价;7、负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈；8、根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标；9、负责做好对下属人员的管理工作；10、完成上级交办的工作。五、网销部平台负责岗位职责1、在网销部主管的领导下，负责网络市场的协议签订、市场开发、 客户维护以及客户档案管理工作；2、负责网络市场价格方案的确立以及执行工作，及时向网销部主管 反映市场反馈情况；做好每个月网络销售情况的统计工作，针对问题 给予合理化建议；3、负责受理网络客户投诉与建议并做好记录工作，及时向网销部主管提交网络
4、客户投诉与建议的书面报告；4、定期拜访维护大额订单合作客户的关系；5、负责网站资料的录入与更新工作；6、做好网络客户的档案建立工作，注重条理性并不断更新，并定 期上报主管；六、网销部客服工作职责1、受理网销部网站商城及淘宝网商城等客户在线咨询、投诉、电 话咨询等，及时回复跟进处理；2、进行客户沟通促成交易；3、收集用户提出的问题及建议，回复网上客户留言；及时处理订 单及订单存在的问题；4、处理日常上货及货品更新，解决客户投诉纠纷、维护良好的客 户关系；5、以客户满意为中心，时刻维护公司形象。在操作过程中以公司的利益为出发点同时考虑顾客的感受，站在顾客的角度思考问题争取合作双赢；6、汇总每日所遇
5、到的问题及时和主管交流上报探讨解决方案。七、网销部美工兼内勤工作职责1、负责网销部平台的窗口图处理及更换；2、平台活动所需图片及时处理且美观大方，收集宝贝图片及宝贝描述的审核；3、平台页面的规划设计要有创意配合平台负责一起完成；4、网销部订单处理，订单中存在的问题及时和平台负责沟通处理；5、对于工作中所存在的问题及时和主管进行沟通并且提出自己的 意见，通过交流及时处理问题。八、网销部推广员工作职责1、对自有平台的了解分析制定相应的推广计划；2、收集大量食品促销类的B2C平台、团购平台并且划分归类；3、自有平台和同行业的推广及销售模式的异同分析，制定自有 平台的可行性推广方案；4、分析前五名同类产品进驻的销售平台及所做推广活动和相应 的商品价格；5、经过分析预估制定推广计划及时和主管沟通商议制定切合实 际的自有平台推广计划，经批准方可实施。备注：此为暂行岗位职责，一切正常运营后，将会明确划分各司 其职谋其事，在部门未成形且为正常运行的情况下，各位同仁之间相 互配合，谢谢！
