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1、 2010年*营销中心管理制度 *营销中心行政管理制度第一章、名片印制管理第一条：为合理使用名片、塑造公司统一形象，营销中心所有员工的名片由市场推广部集中印制和管理。第二条：营销中心印制适量不填写姓名与职务的名片，以便应急使用和新招人员过渡期使用。空白卡片由营销中心行政助理保管，下发前行政助理负责在每张卡片上填写姓名、职务，行政助理应对空白卡片的发放数量、发放对象进行登记，不得直接下发空白卡片。第三条：各区域或部门如有印制名片需求，于每月1日10日填妥名片印刷申请表，将表格提交到营销中心行政助理处，如逾期则顺延至下一月再予办理。申请流程：申请（个人）汇总（行政助理）审批（营销中心总经理）附名片
2、印刷申请表 第二章 办公用品及固定资产领用和申购第四条：常用办公用品指：办公文具类：如铅笔、园珠笔、文件夹、剪刀、订书机、打孔机、大头针、回形针、便笺、信封、传真纸、复印纸、打印纸、墨盒、文件袋、文件架、白板笔、记号笔、涂改液、印台、印油、剪纸刀等。后勤类：如茶叶、水杯、纸巾、福利品等。其它非生产性低值易耗品。第五条：行政助理负责所有办公用品的领用、发放和记帐工作。行政助理每月制作办公用品领用和发放表，每次固定时间领用和发放。第六条：发放流程：提出（个人、部门）汇总（行政助理）审核（总经理）发放和登记（行政助理）第七条：固定资产办公家具类：如办公桌、办公椅、沙发、会议桌、文件柜等。办公电器类（
3、主要指其配件）：如电话、打印机、电脑、传真机、相机等。电脑配件类：如调制解调器、HUB、打印机共享器、硬盘、打印头、感光鼓、内存条、多媒体卡、网卡、软驱、显示卡、多功能卡、音箱、键盘、鼠标、光驱、主机电源、保护屏、扫描仪、专用软件、杀毒软件等第八条：营销中心行政助理负责公司的固定资产办理、登记和管理工作。行政助理每月要核对固定资产登记表中实际情况，发生离职及资产转移时应在固定资产登记表中注明。第九条：固定资产申购由个人或部门提出申请，填写固定资产申购表，由营销中心总经理审核，由公司行政助理负责购买。第十条：实物管理按照公司要求对固定资产的统一实物编号（和财务部登记帐一致）制作标贴，并组织人员在
4、实物上贴标贴，资产实物标贴格式：营销中心资产标识资产编号资产名称资产规格入厂日期管理责任人第十一条：固定资产维修、报废、闲置资产退回等都必须按公司相关管理规定进行办理，并在固定资产登记表中予以体现。申购流程：提出（个人、部门）审核（营销中心总经理）审批、购买（公司办公室）登记（行政助理）附（固定资产申购表）附（资产登记表）第三章 人事录用及解聘第十一条：增减员计划 营销中心根据内部运作需要如需增加或减少编制或从公司其它部门调动人员，遵照以下流程办理：部门或区域（提出）行政助理（整理）营销中心总经理（审批）报总公司（备案）增加编制人员要确定岗位的职责、权限、考核及收益。由于组织架构调动需变化人事
5、提供部门或区域方案。第十二条：人事录用手续严格按公司人力资源手续办理，营销中心行政助理办理存档手续，并通知公司相关部门。具体流程：部门或相关区域（招聘）行政助理（办理入职手续）总经理（签定人事聘用协议）相关部门或区域（岗前培训）行政助理（以联络函形式向公司相关部门通知）第十三条：人事解聘手续严格按公司人力资源手续办理，营销中心行政助理办理存档手续，并通知公司相关部门。具体流程：部门或相关区域（提出）事业部办公会议（审议）营销中心总经理（审批）报总公司办公室人力资源部门以文件形式通知个人及相关业务单位根据人事聘用协议解聘人员在行政助理处离职交接手续（包括固定资产、相关内部资料、协议、文件及相关业
6、务单位的确认函等）根据交接表在公司财务部门办理费用报销及工资领取手续。营销中心行政助理以联络函形式通知相关部门。第四章营销中心名片印刷申请表部门姓名岗位电子邮箱办公电话传真手机号码地址、邮编行政助理： 营销中心总经理： 年 月 日申请流程：申请人部门负责人营销中心总经理：8 2010年*营销中心管理制度*营销中心固定资产申购表 日期： 年 月 日 编号：名称规格型号生产厂家预算单价数 量金额（元）使用人需要日期申购审批申购审批 合 计申购原因（须简述预期效果及综合经济效益，注明已配置资产名称、数量，岗位调动及新聘人员购置电脑须由经营管理部签字确认）：申请人/日期： 部门负责人意见：签字/日期：
7、营销中心总经理意见： 签字/日期：雅乐思营销中心日常行为管理制度第一章 文明礼仪第一条 营销中心各级员工应本着互助互爱，和睦相处的原则文明办公，禁止出现打架发生口角等现象。 第二条 办公室人员必须注意个人整洁，穿戴大方，待人接物彬彬有礼，时刻注意维护公司形象。l 男士：原则上正式场合要求穿西服打领带，日常办公要求穿衬衣、长裤，注意树立健康形象。头发、胡须、指甲不宜过长，宜经常修剪，注意保持个人卫生。l 女士： 原则上要求穿套装，服装不宜过薄、过露，穿戴不宜过于夸张。不宜化浓装，日常办公以淡装为宜。l 所有员工严禁穿短裤、拖鞋上班。第二章 办公平面管理各办公区域必须做到摆放有序、整洁干净第三条资
8、料柜标示：要求明确所有资料柜责任人和柜内区域的标示。第四条桌面资料整理：桌面要求干净、整洁。要求将资料分门别类进行重整，所有文件夹标示名称、编号，并用放置架加以区分。第五条 抽屉整理：要求把抽屉分为私人物品、办公物品固定放置区。第六条 行为规范：l 上班时间员工工作时必须遵守办公管理制度，专心工作，严禁串岗、闲聊、干私活，严禁看与工作无关的书籍、报刊，严禁上网聊天、玩电脑游戏。 l 下班后，办公桌面必须收拾整齐，文件、办公用品及相关材料不准随意摆放在桌面，l 并关闭电脑、空调、饮水机等电器设备及其它照明设备等。l 市场业务人员应注意个人形象，衣着要得体、整洁。谈吐要注意措词分寸，谦虚谨慎，诚恳
9、热情，不卑不亢，不随便泄露公司的秘密，不做超出个人职权的承诺。待人及物要遵守商务礼仪，维护公司形象。l 市场业务人员在拜访客户之前应做好充分准备应事先向客户做好电话预约，明确拜访的目的和要解决的问题，带好相关的文件和资料、名片等。提高拜访的效率，节约别人和自己的时间。l 市场业务人员不但要加强自我学习，熟悉公司的产品、企业文化、营销知识，还需与各区域的同事加强沟通与联系，相互交流经验。向优秀的同行业竞争对手学习，向其它行业学习，向一切可以学习的人学习，完善自我。l 公司人员违反公司办公平面管理和行为规范，每次处罚50100元，直接在当月工资中直接扣除。第三章 办公规范第七条 客户来访，办公区域
10、就近人员应该主动上前打招呼，礼貌接待并引导其与业务接待负责人进行业务洽谈。第八条 外来业务人员洽谈业务必须在会议室或接待区域内进行，不准在办公室区域随意走动，由业务接洽人负责外来人员的行为监控。第九条 办公人员应保证办公环境的干净整洁，不乱丢纸屑、杂物，不随地吐痰，同时保证办公桌面整齐，办公设施摆放有序。第十条 办公人员注意节约办公用品，严禁铺张浪费，注意部门文件、资料的收集保密，严禁乱丢、乱放。第四章 考勤管理第十一条 行政助理为营销中心考勤员，负责事业部的考勤情况及办公平面管理考核，行政助理负责将营销中心考勤情况和平面管理情况上报至营销中心总经理，并作出相应处罚，直接在当月工资中体现。考勤
11、表附后第十二条 按公司规定准时上下班，严禁迟到、早退。迟到和早退扣除半日工资，在当月工资中体现。第十三条 有事外出必须向部门负责人说明原因，并说明去向、时间及联络方式，同时填写出门证。第十四条 婚假、产假、事假、病假等按国家和公司有关规定办理，但必须以请假条经审批程序审批，并交行政助理备案。第十五条 因特殊情况不能当面请假的，可用电话或委托他人等形式请假，但事后必须按规定程序补办请假手续。第十六条 营销中心根据业务的需要，实行六天工作制。每星期固定休息一天，加班时间不属于调休。第十七条 元旦、春节、五一节、国庆节等法定假期参照总公司通知并结合市场销售情况安排执行，但节日期间正是销售的高峰期，各
12、部门应根据工作需要出发，做好值班安排，市场服务工作做好。值班人员可安排轮休。第十八条 员工按公司的有关规定享受病假、公假、事假、婚假、丧葬假，以及符合计划生育政策的产假、晚育假、计划生育假、哺乳假、流产假、落实节育措施假等。第十九条市场业务人员出差期间应保持良好的作息习惯，一般情况上午最迟不得在8：00以后起床，下午最早不得在17：00以前休息。违反公司规定直接在当月考勤中体现。第二十条营销中心内部上班时间为上午8:0011:30，下午12:3017:00；市场业务人员出差期间应将每日行程以工作短信的形式向行政助理汇报，一般情况下，在上午9：00之前发送，特殊情况最迟不得超过第二天上午12：0
13、0。违反公司规定按公司费用报销制度执行。第二十一条市场业务人员手机开、关机时间：8：0022：00，如遇手机欠费，更换手机号等不便于联系情况，事先向公司行政助理说明，并告之联系方式。违反公司规定按公司费用报销制度执行。第五章 电话、传真机管理接听、拨打礼仪第二十二条 请在电话铃响三声内接听电话，礼貌问候，并使用规范用语，如：“您好，雅乐思”。第二十三条 使用电话时请控制音量，勿影响他人办公。第二十四条 当同事的电话铃响时，同事不在或正在忙，要帮助其接听电话，必要时使用记事贴记下事项，以便让同事知悉。第六章 会议管理各种会议的召开必须明确会议目的。第二十五条会议流程必须精炼、简洁、高效、杜绝拖沓冗长的现象出现。会议内容应紧扣会议主题围绕工作总结、工作计划发现问题、解决问题等方面进行，以保证会议的时效性。第二十六条会议规范l 会前：会议组织部门/个人应提前做好会务准备，如会议通知下发，会议资料、用品、设备的准备等。l 会中：会议主持人应严格控制会议时间，避免过多的讨论。与会人员应遵守相关的会议纪律，不迟到、早退，并保证会议场所的严肃、安静。与会人员如因意外情况不能参加会议必须提前知会组织部门。会议期间应将手机调至振动或关闭状态
