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1、康复科2021年度总结 xxxx年我科在院两委会的正确领导下，牢靠树立全心全意为人民服务的宗旨，认真落实办院方针及责任目标，全科职员团结一心，务实创新，和时俱进，勤奋工作，在专科建设方面取得了较大的成绩，现总结以下：一、认真学习，提升认识。年初认真学习办院方针、xxxx年工作关键点及责任目标，并对创新思维转变观念及主人翁精神的深入深入讨论，并深入学习实践科学发展观，转变了观念，统一了思想，提升了认识，鼓足了干劲，树立了全心全意为人民服务的思想,紧紧围绕xxxx年工作关键点，坚持专科建设不动摇，认真落实责任目标，目标明确，信心十足。二、 突出品牌，推介科室，扩大服务半径。我们主动宣传推介科室，提
2、升专科在社会上的著名度，是病人认知我们。充分利用多个形式如：宣传页、名片、网络信息、到小区宣传等，并结合我院实际深入宣传我院我科的业务范围，专科设备，专业技术和开展的新技术，新项目，新业务等，增强了医院、科室的整体著名度和部分教授名医和专科专病的著名度，为医院的业务发展起到了较大的推进作用。今年三月份本科室全体职员牺牲全月星期天休息时间，到小区、居民住宅区贴宣传页1000余份，针对性发短信1000余条，到医院、诊所联络业务等，收到了显著的效果，使偏瘫康复科病人遍布豫西金三角地域。三、提升服务质量，以病人满意为标准。在全体医护人员中推行以“尊重、关爱”为专题的友好文化建设。围绕以“感动”为关键的
3、服务理念，开展亲情化，个性化服务模式，营造医患一家亲的温馨环境。开展“假如我是一个病人”的讨论活动，经过学习讨论，极大的改善了大家的服务态度，待病人如亲人，急病人所急，想病人所想，使病人到医院就像到了自己家一样，很温暖。坚持以病人为中心，以病人需求为导向，以病人满意为标准，提供亲情化服务，精细化服务，便捷化服务。如病人入院后，热情接待，态度和蔼，微笑服务，给病人端一杯茶，送一个包，把病人送到洁净整齐的病房，为病人认真检验、评定并科学制订康复诊疗方案，陪同病人办出入院手续，送一个医患联络卡，出院后随访，健康干预等。加强医患沟通，重视诊疗沟通，情感沟通，意见沟通，并重视沟通效果。因为服务周到，态度
4、好，使病人很满意。如偏瘫康复科推出意见薄，放在康复诊疗大厅，并定时搜集患者及家眷对本科室的意见，好的继续发扬，批评意见立刻更正，对科室有指导性的意见给表彰，患者很感动；因为服务好，业务技术高，康复效果显著，她们把患中风偏瘫的邻居或亲属介绍到我科康复诊疗。因为本科的特点，诊疗项目多，人员相对不足，一部分诊疗项目一对一诊疗，每人全部是一专多能，一职多用，平时康复诊疗病人多，诊疗项目做不过来，为了满足病人的康复诊疗需求，她们经常加班加点，不怕脏、不怕累，累的背疼腰酸，但她们毫无怨言，pt诊疗师天天晚上有时加班到九点，天天加班时间累计约三小时之多；护士长工作更忙，活多事杂，但她兢兢业业，毫无怨言；有的
5、职员带病工作，好人好事层出不穷。四、加强业务学习，提升业务技术水平。本科室加强业务学习，不停充电，进修深造，主动参加中国高级康复培训班及学术会议，网络教育，成人高等教育，和科室组织学习，自学等。本科室有五人参加成教学习，二人到河南中医学院一附院进修深造。经过学习掌握了中国外本专科的最新技术动态，是她们的业务技术水平有了深入的提升，成为本专业的业务骨干。因为宣传到位，服务热情周到，技术水平过硬，偏瘫康复科病员从数量到质量全部有显著的提升，从去年的住院床位十余人增加到现有的二十余人，最多达三十人；病员质量上从去年住院病人绝大部分5XX年偏瘫史，逐步过渡到今年绝大部分偏瘫史在6个月内，一部分病员急性
6、期过后就来我院偏瘫康复科住院康复诊疗，优质病员多了，有的病人住院还得提前预约。五、主动引进和利用新技术。今年加大对中风后遗症的康复，引进了德国进口言语吞咽诊疗机、脑功效诊疗仪等，在确保疗效的基础上，主动寻求新的康复诊疗方法，总结临床经验，增加了病人的康复效果。六、学术及文化活动主动参与学术及文化活动，组织举行全院学术讲座和服务心得、经验交流各一次，开展学术活动十二次。写论文十七篇，科主任、护士长全部有博客、qq，每个月更换一次，每个职员写作主人翁精神、专科建设、科学发展观等方面文章二十六篇，挂贴和职员园地，并整订成册，活跃了职员文化生活。七、狠抓业务，两个效益显著提升。狠抓医疗质量管理方法的落
7、实，认真落实医院的各项规章制度和技术操作规范，制订了康复步骤及业务建设方案，并严格遵照实施，规范操作，掌握了本专业基础理论、评定方法及诊疗技术，掌握本专业中国外最新技术动态及优异康复诊疗技术，主动开展新技术、新项目、新疗法。利用中西医结合及多个现代化医学科学技术，对病人主动康复诊疗，恢复提升了患者的功效活动能力，提升了生活质量，深受患者的好评，提升了专科的威望及社会的著名度，也显著提升了科室的经济效益。偏瘫康复整年完成床日数7815，住院人数110人，经济收入 90余万元，出院病人显效率80%以上。如偏瘫康复科何某，男，18岁，渑池县城关镇西关涧河北街，住院号xxxx0104，患者车祸后致右侧
8、肢体瘫痪，失语7月余。7月前因车祸昏迷，做头颅ct示“左颞顶部硬膜下血肿”，急诊行颅内血肿清除术，气管插管，术后20天神志渐清醒，两月后出现脑积水，脑室扩大，在西京医院行“左侧脑室积水引流术”。来我院康复时右侧肢体瘫痪、失语、脑高级功效重度障碍，轮椅推进病房，患病期间数次癫痫大发作。查右侧上下肢肌力0级，肌张力3级，右小腿肌肉萎缩，坐位平衡0级，站位平衡0级，右肩关节半脱位，住院后给运动疗法、作业疗法、言语诊疗、电针、电磁波、低频中频电诊疗、电动起立床、按摩、脑功效诊疗仪等中西医结合诊疗两月余，言语功效基础恢复，能和人交谈，脑高级功效基础正常，能短距离行走。存在问题：1、内部管理不到位，病房存
9、在脏、乱、差现象。2、偏瘫病人，基础病多，存在一定的安全隐患。3、因为条件有限，服务设施不够完善，有时不能满足患者的需要。4、业务技术水平有待深入提升，服务态度有待深入改善。5、平时忙于康复诊疗，在科学研究，总结经验方面做得不够在院两委的正确领导下，认真落实科学发展观及办院方针，坚持专科建设不动摇，狠抓业务建设，深入提升业务技术水平和服务质量。提升安全意识，杜绝安全隐患。抓好内部管理，根本治理脏、乱、差。继续宣传推介，扩大服务半径。充分发挥高科技专科设备的作用，为临床服务。深入改善就医环境及服务设施，主动开展科学研究及教学工作，做好病例分析，资料搜集，总结经验教训。巩固完善，扎实基础，把我院专科建设做大做强，成为豫西一流的专科医院而奋斗。
