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1、万科双月湾公寓酒店解决方案技术建议书2013目 录前言 文档说明.2第一章概述1.1 目的.3第二章酒店行业概述.32.1 酒店行业信息化发展趋势“五个特征”.32.2 酒店网络需求概述.32.2.1 酒店客人服务网络需求.32.2.2 酒店内部管理网络需求第三章总体方案设计.43.1 标准和规范.43.2 设计思想.43.3 总体方案.43.3.1 总体逻辑架构.43.3.2 总体物理架构.43.3.3 接口描述.43.4 总体方案亮点.5第四章高速稳健的酒店基础网络系统.64.1 酒店的网络需求.64.2 标准和规范.64.3 华为酒店基础网络解决方案.64.3.1 层次化的酒店网络架构.
2、64.3.2 高可靠性技术保证酒店网络的稳定运行.74.3.3 根据 VLAN 划分业务网络，合理布局酒店业务.74.3.4 基于业务的分层 QoS，合理规划酒店网络流量.74.3.5 创新的节能技术.94.3.6 四重酒店网络安全防护.104.4 推荐部署及选型.114.4.1 选型依据.114.4.2选型及部署.124.5 方案亮点.17前言 文档说明解决方案技术建议书主要是基于设计底图华为网络设备产品清单网络拓扑图来编写完成。标题项目名称万科双月湾公寓酒店类别规范文档 设计方案 实施文档 配置文档 测试文档 行政管理 其 他 摘要文档作者版本号日期编写人审核人摘要V0.120130411
3、初稿V0.220130413修正第一章概述1.1 目的 本文从技术角度，对万科双月湾公寓酒店网络项目提出规划设计和建议，本文的目的如下： 1).对万科双月湾公寓酒店网络系统进行总体设计，明确设计原则、总体需求和总体方案，界定需要建设的各子系统； 2).对各组成子系统进行设计，明确子系统功能、组网方案、关键指标、部署建议和设备选型。第二章酒店行业概述2.1 酒店行业信息化发展趋势“五个特征” 酒店信息化是以通信新技术、计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络系统，能为消费者提供周到、便捷、舒适、称心的服务，满足消费者“个性化服务、信息化服务的需要”，是21世纪新经济时代酒店
4、业发展的方向。根据预测，到2020年，随着旅游电子商务的发展，酒店信息化将呈现以下五个特征： 1). 实时、无处不在的连接：客人或酒店工作人员通过新一代通信工具，与酒店实现实时无缝连接； 2). 个性化体验：通过更加高效的网络服务，为住客提供更加个性化的信息和体验； 3). 基于地点和内容的信息获取：通过互联网获取信息。如通过谷歌地图来为顾客提供更充分的酒店信息； 4). 商业 BI：通过数据挖掘和存储等技术来丰富和延伸酒店旅游信息，更好地为客户服务； 5). 酒店移动办公：通过无线网络、终端及软件，实现酒店管理人员的移动办公。 信息技术广泛应用推动着饭店服务品质的升级。“今天的奢华便是明天的
5、必需” 已经成为酒店产业的共识。，酒店信息化、智能化是酒店业发展的必然趋势。2.2 酒店网络需求概述 酒店网络，指的是现代化酒店通过高科技信息网络及产品，支持酒店客人服务信息化、酒店内部管理信息化。2.2.1 酒店客人服务网络需求 酒店客人网络服务指的是对客人入住酒店过程中所能享受到的宽带上网服务和无线宽带上网服务。另外，为提升酒店的个性化，提高客人满意度和客房利用率，提高效率并降低成本，酒店客人服务网络需求还应包括以下几个方面：无线点餐和无线查房l2.2.2 酒店内部管理网络需求 酒店内部管理指的是酒店内部营运基础设施处理和人员管理，比如酒店内部每天的营业数据/财务数据分析、员工工资及成本核
6、算、员工奖励制度核算等。 电话（电视）、客户和酒店管理网络的融合：在信息化酒店的概念提出前，大多数的酒店需要管理和维护多张不同的网络。酒店的电话系统（当然还有电视系统）、酒店住客的网络系统以及酒店本身的管理网络系统。三张不同的网络本身就会带来投资的浪费和资源的不充分利用。同时不同的网络系统需要不同的网络管理员和平台来维护，这也提高了酒店IT系统的运维成本。信息化酒店网络将酒店所需的网络系统融合在一起，在同一张网络上运行起IP电话系统、客户的上网系统和酒店的管理网络平台，大大提高了IT系统的利用率，并给客户提供了新的体验，这部分需求细分如下： 酒店管理系统（酒店管理、餐饮消费、行李分拣） 无线对
7、讲 无线无纸化前台系统 网络系统 酒店IT整合外包（减少人力和设备维护成本，并提高IT的服务水准）第三章总体方案设计3.1 标准和规范 SBT 10522-2009 饭店信息化设施条件与规范规定了信息化饭店相关术语及定义、划分依据、基本要求和全国饭店信息化示范企业评定原则。 中华人民共和国公安部第 82 号令规定了互联网服务提供者如何落实负责互联网安全保护技术措施，并保障互联网安全保护技术措施功能的正常发挥。 GB/T50314-2006 智能建筑设计标准规范智能建筑工程设计，提高智能建筑工程设计质量。规定了智能建筑的智能化系统工程设计宜由智能化集成系统、信息设施系统、信息化应用系统、建筑设备
8、管理系统、公共安全系统、机房工程和建筑环境等设计要素构成。3.2 设计思想酒店面向客户体验、内部运营管理的系统其实就是弱电系统的组合，要使弱电系统能协同运营，关键是通过网络将这些系统连接起来，让多个系统在网络平台能互动起来。华为酒店网络解决方案的设计思想是将酒店的弱电系统通过 IP 网络统一承载，将多个分离的网络系统用一个集成的网络替代，提升管理效率。3.3 总体方案3.3.1 总体逻辑架构 从逻辑功能角度，华为酒店网络解决方案可以划分为酒店基础网络（包括网络安全和网络管理）、无线覆盖2 个子系统。各个子系统的功能简要描述如下： 1).基础网络子系统为酒店所有通信业务提供传输服务，以满足承载语
9、音、数据、图像传输需要。 2).无线子系统为酒店提供无线网络覆盖，提供随时随地的网络接入服务。3.3.2 总体物理架构华为酒店网络解决方案围绕上述酒店管理者的关注点，构建统一承载、业务易于扩展的 IP 网络，并提供酒店宽带上网、无线覆盖、网络安全、等服务。3.3.3 接口描述1)基础网络系统与其它系统的接口 华为酒店网络解决方案可以划分为酒店基础网络（包括网络安全和网络管理）、无线覆盖2 个子系统，各业务子系统的业务主要通过基础 IP 网络承载，故基础网络系统主要与其它系统的接口具体描述如下： FE 口：用于与各业务系统的连接，对数据业务进行透传，主要用于终端设备的接入。 GE 口：用于与各业
10、务系统的连接，对数据业务进行透传，用户高带宽终端接入及交换机间连接。 PoE 供电：用于为业务系统的 IP 的终端（如 无线局域网接入点 AP）传输数据信号的同时，还能为此类设备提供直流供电。 820.11 接口：构建酒店无线网网络，并将无线业务汇聚到酒店基础 IP 网络2)宽带网关与互联网（Internet）接口华为解决方案支持多种接口用于支撑酒店网络与 Internet 的连接，其中主要的接口包括：ADSL、FE/GE、3G/LTE 等。3.4 总体方案亮点 1.针对酒店客人电脑携带病毒威胁网络的问题，华为提供四重安全防护，切断病毒蔓延路径，有效防止住客投诉： 1) 客房间 VLAN 隔离，保护客户隐私 2) 办
