商场个人工作述职报告范文四篇

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1、商场个人工作述职报告范文四篇商场个人工作述职报告范文一20_年，对于_x 广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，经受了筹备和开业运作两个阶 段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和关 心下，带领全体员工始终坚持遇强更强、诚信致远的百 联精神，通过不懈努力，最终见证了这个精品的诞生。应 当说，_x 商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市场的战略 目标上又迈开了坚实的一步。下面，我就 20_年度担当_x 有限公司总经理一职时的工作状况作一个简洁的汇报，请 各级领导和同仁审议及指正。一、仔细履行职责，扎实开展工作自 20_年 9 月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投

2、入到项目的筹建中。一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开头进行市场调研，构思项 目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重：项目 规模体态大，工程建设简单，地段较偏；长沙地处内地， 选购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大；异地观念文 化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等麻烦问题 接踵而至，在这种状况下，我和其他班子成员一起，想方 设法寻求解决的途径，必胜的信念和共同的目标是我们强 有力的支撑。为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样， 放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线， 抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣 环镜，团结全都，有序推动各项筹备工作的进

3、程。在上级 领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场最 终在 20_年9月16日震憾开幕。并以其档次、环境的良好形象获得了各大媒体、市民的高度确定和评价，不仅填补 了长沙真正意义上高档购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑。二、统筹兼顾，有序推动项目进程 新项目的筹建千头万绪，在全面熟识项目的状况 下，我和其他班子成员常常协调沟通，抓重点、抓关键、 有方案、有步聚地推动各项工作进程。1、完善经营规划经营规划的精确 与否是项目胜利的关键，对项目将来的进展方向起着打算性的作用。本项目的 规模较大、经营定位较高，前期的规划布局非常重要。我 们在仔细吸取外地开店胜利阅历的基础上，通过

4、对当地市 场深化的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方 吸取行家的看法和建议，大胆提出把最初考虑的纯百货 业态调整为购物中心业态，同时对每一个楼层的业态组 合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和 其他班子成员针对商场布局规划进行了反复争论和论证， 最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设 施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模、档次、场地 最新、服务、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我 们长远的进展方向。2、项目工程建设本次工程具有肯定的特别性，在严峻缺少资金、长 期拖欠款项的状况下要同时面对上海长沙两地的两个设计 单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难

5、度与 协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正 常进行，我采纳主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量 的时间精力为代价，常常在股份公司、施工单位、业主之 间协调，保证工程款的到位，推动工程管理的正常开展， 保证工程进度的到位。实行招标、比价等方式，通过业主 和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还常常 深化工地，检查工程进度，掌握工程质量。3、推动品牌招商项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了 品牌招商会。我始终都特别重视，细心预备，去年 11 月和 今年 1 月分别在长沙_x 酒店和上海_x 饭店召开的供应商 招商会，由于前期预备充分，在会上我们全面展现了项目 优势和前景

6、，获得各大品牌供应商的全都认可。除了乐观 协作选购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工 作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄 音像、蝴蝶树、梦洁等本地知名品牌。4、打造管理团队在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工 我实行观念整合、充分使用、严格管理的方式合理支配 工作岗位，以发挥各人所长。同时我也特别重视对当地细 心选择出来的主管进行培育，考虑到地区观念及文化的差 异，特意支配主管到上海接受培训，以加快团队的融合， 加强对企业的忠诚度，提高分散力。共同的目标让这些骨 干力气很快融合在一起，形成了一股坚不行摧的力气。5、搞好公共关系企业要长期生存必需本土化，为尽快适应当

7、地，我 们乐观与政府部门取得联系，以争取政府的支持。在政府 部门的有力协作下，我司快速联系其他相关职能部门，如 公交公司、城管局、公安局交警支队、园林局等，在极短 的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名 更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁 停及车流导向标志、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭 迁移等工作，优化了外部环境，保证了商场如期试营业， 提升了商圈的整体档次。三、加强招商、细化考核、深化管理公司开业以后即面临严峻的竞争，和我司同期开业 的香港新世界百货采纳轰炸式广告投放吸引大量人气， 与此同时当地的竞争对手如平和堂、王府井、春天百货等 都开展了一系列的促销活动，

8、在名品、化妆品、功能缺位 的状况下，经营非常困难。但是我始终抱着必胜的信念， 剖析项目前景，鼓舞员工斗志，同时制定了一系列的经营 措施并实施。1、加快名品入驻，推动商品调整为加快一线品牌的进场，公司主动协作品牌供应商 各项工作的开展，带供应商看场地、联系装修事宜、办理 相关手续等等。依据前期市场反映，针对商品丰满度不高，分布密 度低的实际状况，在选购总部的协作下，公司对长沙、武 汉两地绽开了市场调查，通过对同行的考察和深化了解分 析，提出商品调整方案并落实。通过和武汉中介公司接 触，开头乐观推动大型功能餐饮的合作事宜。2、加大营销力度，提高公司知名度营销始终是公司工作的重心，为扩大公司影响，公

9、 司制定了营销战略，从武汉等商业城市引进专业营销人 才，为迎接 12 月份正式开业，开头实施一系列营销举措。 同时，我们还乐观向省市推举将公司列为重点对外观光介 绍单位，以提高公司知名度及美誉度。3、制定激励机制，全面推动考核 为做到科学管理，全面调动全员的主观能动性，我 和其他班子成员通过仔细争论，拟定 ABCD 考核方法，采纳 经济指标与管理指标相结合，按标准对各商场、各部室实 行全面考核，考核结果与个人经济收入直接挂钩。四、加强自身学习，注意班子建设作为一名共产党员，一名企业一把手，我时时告诫 自己，必需加强政治理论的学习，提高自身素养，既要有 开拓创新精神，又要实事求是，注意工作成效；

10、在实际工 作中以身作则，发挥党员的先锋模范作用。一年来，我也 挤出时间仔细学习了党的十九大精神，时刻对比党员干 部的要求，自觉规范自己的言行，在思想上坚固树立五个 观念，即学习的观念、律己的观念，职责的观念、务实的 观念和廉洁的观念；正确熟悉自身的工作和价值，正确处 理苦与乐、得与失，坚持甘于奉献、诚恳敬业，努力做一 名称职的党员干部、敬业的企业领导；同时注意班子建 设，对班子成员中长者尽量敬重，幼者尽量栽培，以诚相 待，以心换心，充分发扬民主，不耍、不搞特权，增加班 子分散力和性，保证各项工作的高效运转。五、存在的不足 新的市场环境和剧烈的竞争，使原来体态大的项目 更加困难重重，我深知任重道

11、远，总结不足之处主要有三 个：经营管理力量存在肯定的差距，有待提高；还需加强 政治学习和业务学习，仔细借鉴各兄弟单位的优秀阅历， 拓宽思路以争创佳绩；在严格要求属下员工的同时还要多 关怀员工生活，营造良好的工作氛围。上级让我担当_x 有限公司总经理，这不是权力的象 征，而是给予我一种责任。因此，这次述职对我来说是一 次特别难得的受训练过程。感谢领导对我的关怀，我肯定 虚心接受批判，仔细对比整改，加倍努力工作。虽然百联 东方广场实际工作中还困难重重，但我将始终以一名党员 干部的标准来严格要求自己，始终以高度的责任感，保持 锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、 迎难而上、勤奋敬业，为

12、_x 广场的将来，奉献自己的力 气。商场个人工作述职报告范文二友爱的同仁们：大家好！我于 20_应聘进入新阳光地下商场，从基层做起， 着手开头基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事 务，随着工作深化担当了运管管理部经理的职务，20_年 随着商场规模不断的扩大和企业的进展，我有幸成为副总 经理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的时间里， 从最开头的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了许多我 所匮乏的东西，也对这个行业有了深化的了解，在此我将 对自己所做的工作进行具体的阐述：一、日常管理工作：1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规 范、员工的业务学问力量及员工的招商工作状况等，准时 指正员

13、工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展 现牌准时发觉并整改，监督员工的出勤及在岗率，避开漏 失厅内的管理、销售及招商。2、针对员工在工作中消失的共性问题，进行整理归 纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员 工有则改之无则加勉。针对处理不合理的大事在会上进行 讨论，找出解决方案。对于相关业务学问力量也会抽出有 效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验， 关心员工扩大学问面，提升自身的综合素养，成为一名优 秀的管理人员。3、妥当管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离 职人员准时了解其心理动态，在不违反原则的状况下开导 员工留任原岗位或调岗，尽可能削减运营管理部人员流 淌，

14、保证商场有一个和谐、良性的进展。对于新进员工的 要求严格把关，并帮助其做好进场的相关手续，随后进行 业务学问、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保 证新员工的各项基本工作可以顺当完成。4、商场的最终目的是有一个良性的进展空间，从人 员管理到店面管理最终都是为良性进展做预备，只要经营 者有利润，才能达到最终目的，依据当地的风俗习惯和重 要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。5、装修管理：帮助保卫部、设备部与进场装修人员 进行前期沟通，装修时现场监督，发觉问题马上指出，并 对相关装修要求和留意事项随时赐予提示，尽量避开不符 合要求的状况消失，要求装修做到无异味，无噪音，无

15、灰 尘。审查其装修图纸，商定装修日期，核定用电流量，审 批装修防火材料，对接相关装修工作，关心办理装修审批 手续。6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者 的出勤率开头，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早 退，叫喊叫卖，悬挂自制pop,超摆超放，播放迪曲，办理 进退户手续，核算各种费用，延时手续，装修结果的验 收，投诉的处理与协调，漏水点的观看和协作修理，协作 收取管理费用。7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人 员应尽的职责和义务。未经商场允许商贩在商场内肆意兜 售商品的行为本身已经严峻影响商场的形象，督促管理人 员对待此类大事一经发觉，严厉 清出场外。同时为保证 商场内的环境

16、卫生，散发与商场无关的宣扬单如有发觉， 马上进行制止与清场。8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有 序，平安消防工作也是重中之重。确保每一名业主和消费 者的生命财产平安，平安消防工作必需做到位，落到实 处。这就需要本部门协作保卫部向占用消防通道和遮挡防 火门经营业主进行解释，让其学习到平安消防学问，意识 到平安消防的重要性，并且做好安抚工作，保证与业主的 良好沟通。9、在商场进行正常的经营管理时，经常遇到顾客过 来投诉的大事。商场只有协调的权利，没有执法权，所以 这要求我们得有极高的职业操守，和化解冲突和处理技巧 的力量，我部门采纳共性化处理投诉方法，在管理权利的 范围内适当的对顾客进行劝说，同时也要考虑到业主的经 营方式方法。因此采纳一对一的模式，与顾客与业主在不 同场地同时进行协调，为双方争取到的让步，使得问题达 到圆满的解决。