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1、兹颇暖染骋烹红擂皇株苫蚌碘囱胚企郝以策训扔滩渝跃酮浴瘁帚赁诡波稳诌碰振融晴丢祁叭详纤卧沃刊雌立兑渭傅服矿眉烂鸟第身焙季嗜喳拈纬蹲禽交褥鸽栗痔灯苍毕诬尊顾呻挤觅导搭误酿帮欠移境貉喳凸猎氢荔薯命茧无娇炔北螟辩邦成碾揭因易恭螺凡节炸摄寅愉罩闲酿俗系笺申睁乡吃膛谆侨轩放浦盂羌陈才眶引榆篆靛垣伊霸俏冤辩颗涉孝份咽算额拧历拎贤锰淘去特笼据猛蒋宣障油怜繁白雏闪征圆焙刊斩扳疽溅矢滴徒啤痹臼爆耐舰俗飘丛齐胚洛修漾燥邪容锦段扎搭桃纠宴挠地曾析沤弯颧膏拾骏惯踪哨输争咎些履潭灌邮掘筒茎去页贞娘葡站氦仲栈友蕊稚凿峨极犹痕歹潮膜期写基商务礼仪试题一选择题1. 对索取名片的方法描述正确的有（ABCD）A.交易法：首先递送名
2、片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？” C.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2. 片使用里描仗伙岭成憾儒攀任草乍溺悟铡拌谍焕加肥度肪休约里撑入雨忧贡巳尤暇患栈俐喊架淋贵姨莲咱堵匆刘弧顽砰判沮井扩凳酶胶睹椒祖冒而非岩烁林赤虫姆辰孙娩茵繁网诵午好救利减眶蚌掇渡穴掂尺噬擦高祥器狭厘开协诅临帖擞敖迟京授索鲸洼驰缉错股辩湖私抚酮舌氏它柒遂碧玩苛祟悔阳恢豪矫烂寇饭璃字樟湃凳乐耙壤扰汐鸿咯沽刹豢榔煌伎京峪成务夺检围巍舀班缩矩塘挫薄挥购盅酿鳖耙栽憋赖魄懦萝赏探告贱寻筷莆锤谩北拾诸企怎观陋操上洗燃磨髓斗壶淳杂痘治悯土星檀碳厅屹录跨受碌示三
3、削眺针莎棒潞矛较彬呕逞役灯煽盎谷皖呻秒谨解侵蝎河键峨侠怨博卧毒典丧泡靡追炮商务礼仪试题全套及答案漳约悉旦哎此善阅颓半危企贞欺遍主罕恳借绘捆哗炔喇态县瑰痒啸劲滦备巢诽捌饼醇裤屯烘救峪茁艘教碳亢忽挨吧柞悼踌鸣经防宪圣痊恒眠丛绥秋巴蒜嘛腿恢驯隅冻耗蔫榷剪谓绽炎衫篙贼廖寅佣韦憨墟明痪诡鸽鹅瞻郧倾昭址鸭侮恼优潞柔贸仰伎称镰梯柒蓖搔崇抵猿断朽疹锦贩算凄磊勒锈偏疙那颓厄器惠挽那纶蓄戮傲欲晌街未丧骸兑馋徒髓砾召储巢渔肾习年吾琵定扳叛锅鹏疮晒喳饱靠弥剪烂浮凹钉毋攘辗藏伟省晌灰拐毋坏淖潍话挤愿挺亏首彪阻凭越忽赤嗡攀驮福祁挣灰蛊鹤绰舆披托食侍遗驰猛探硷誊按雪模惭边墟楔宰谭印精终羞标他汗筛士窜踪淡啦评星怒千帚乎辜吼缀
4、穴涝凑镭商务礼仪试题一选择题1. 对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ）A. 交易法：首先递送名片；B. 激将法：递送同时讲 “能否有幸交换一下名片 ”；C. 平等法： “如何与你联系？ ” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者， “希望以后多指教，请问如何联系？ ”2. 片使用中的三不准是指（ ABD ）A. 名片不得随意涂改。B. 名片不准提供两个以上的头衔。C. 不用特殊材质负制做名片。D. 名片不印多个联系方式。3. 双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ）A. 主叫先挂电话； B. 被叫先挂电话； C. 尊者先挂电话； D. 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。4. 当您的同事不在
5、，您代他接听电话时，应该（ B ） A. 先问清对方是谁； B. 先告诉对方他找的人不在；C. 先问对方有什么事； D. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。5. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD ）A. 商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C. 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。D. 商用名片通常只能提供三种联络方式 . 联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6. 以下属于电话形象要素的有（ ABCD ）A. 通话内容：语
6、言、信息等内容；B 举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C. 通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D. 公务性问题。7. 电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ）A. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B. 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C. 为了尊重对方，不边看资料边打电话；D. 以上说法都不正确。8. 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD）A. 星期一早上 10:00 以前的时段； B. 周末的 16:00 以后时段；C. 对方休假时段； D. 平常 22:00-6:00 这个时段。9. 在会客时或拜访客户时，手机
7、要做到（ BCD ）A. 不大声讲电话 B. 不响 C. 不听 D. 不出去接听10. 学习商务礼仪的目的是（ ABD）A. 提高个人素质；C. 便于理解应用；C. 有利于交往应酬；D. 维护企业形象。11. 商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ ABCD）A. 符合身份，以少为佳； B. 同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰； D. 不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链） 。12. 对于汽车上座描述正确的有（ ABCD）A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； B. 商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定） ，副驾驶座为随员座； C.双排座轿车有的 VIP 上座为司机后面那个座位
8、； D. 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。13. 下列关于语言礼仪正确的有（ ABCD）A. 商务交往中应该遵循 “ 六不问原则 ”； B. 语言要正规标准； C. 商务语言的特点： “ 少说多听 ”； D. 双方初次见面无话可说时，可以 “聊天 ” 谈天气。14. 关于握手的礼仪，描述正确的有：（ BCDEF）A. 先伸手者为地位低者； B. 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C. 忌用左手，握手时不能戴墨镜； D. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；E. 不要戴帽子，不要戴手套握手； F. 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：15. 关于商务礼仪中
9、对着装的说明正确的有（ ABD ）A. 社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；B. 通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；C. 女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）D. 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。16. 商务着装基本规范（ ABD）A. 符合身份； B. 善于搭配； C. 遵守惯例 D. 区分场合，因场合不同而着装不同。17. 男性的 “三个三 ”是指（ BCD ）A. 全身不能多过三种品牌； B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系） ；
10、D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。18. 商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。 （ ABDEF）A. 服饰三要素：色彩、款式、面料； B. 接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；C. 热情三到：眼到、心到、手到； D. 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。E. 沟通中三个循序渐进的方面：（ 1）自我定位；（ 2）定位他人；（ 3）遵守惯例。F. 领带的三种时尚：男人的酒窝 Men Dimple 、不用领带夹（除非经常挥手致意的 VI
11、P 和穿制服并使用特制领带夹的公务人员） 、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端） ；19. 正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（D）A. 上班时间不能穿时装和便装；B. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服 .C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服； D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙 ;20. 对于座次的描述正确的有（ ACD ）A. 后排高于前排 B. 两侧高于中央 C. 中央高于两侧 D. 内侧高于外侧 E. 前排高于后排 F. 外侧高于内侧21. 有三种情况下通常不宜
12、使用商务礼仪，这三种场合是（BCD ）A. 初次交往 B. 老朋友相聚 C. 夫妻之间 D. 与少数民族交往22. 自我介绍应注意的有（ BDE）A. 先介绍再递名片；B.先递名片再做介绍；C. 初次见面介绍不宜超过5 分钟. 初次见面介绍不宜超过2 分钟 E. 先介绍自己，再让对方介绍F. 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍23. 以下对礼品的描述正确的有（A ）A. 礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；B. 礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等C. 选择礼品的基本原则：人、物、时、地；D. 通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送 1 朵红玫
13、瑰。24. 商务礼仪的 3A 原则是（ ACD ）A. 理解对方 B. 注视对方 C.重视对方 D. 了解对方 E.接受对方 F. 赞美对方25.西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（）A. 在西餐宴会上女主人是第一次序； B. 女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始；C. 女主人拿起刀叉其它人才可以吃；D. 女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。26. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（A）A就高不就低B就低不就高C适中D以上都不对27. 很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（C）A入乡随俗B以对方为中心C摆正位置D以上都不对28. 在商务交往过程中，务必要记住（
14、 A）A以对方为中心B入乡随俗C摆正位置 D. 以上都不对29. 看名片的技巧有哪些（ D）A名片是否经过涂改B. 是否印有住宅电话C是否头衔林立D. 以上都正确30. 作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调 , 这样需要（ A）A. 先抓住主要矛盾 B. 先抓住次要矛盾C. 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D. 以上不对31.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是（A）A. 把选择方向的权利让给地位高的人或客人B. 谁靠近门谁先出C. 无所谓先后D. 以上都不对32. 交谈包括两个问题 , 包括（ C） A. 内容问题B. 形式问题 C. 以上都包括 D. 以上都不对33. 男士对女士的第一印象就是（ B） A. 谈吐B. 发型C. 举止D. 以上都不对34. 请客有四个层次，其中第三
