电子商务概论试卷与答案

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1、第二部分电子商务概论试题及答案一、填空：1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。2、电子商务是 3 层框架结构，底层是网络平台， 中间是（电子商务 ）平台，第三层是各种各样的（ 电子商务应用系统 ）。3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容： （EDI 标准 ）、识别卡标准、（通信网络标准 ）、其他相关标准。4、EDI 的工作过程是： 制作订单、（发送订单 ）接收订单、 签发回执、（接收回执 ）5、电子金融包括网络银行、 （网络保险 ）、（网上证券交易 ）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款 ）、（清算）7、所谓物流，是指物

2、质资料从（ 供给者）到（需求者）的物理性流动。8、降低配送成本的途径（ 混合配送 ）、（差异化配送 ）、合并配送、适当延迟。9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节 ）不同，两条物流渠道上（流动的内容 ）不同。10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、 CRM是一整套（ 解决方案 ）、CRM是一种（ 应用软件系统 ）。11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（ 直线型）结构转化为一种（ 网状）结构。13、目前， Internet 提供的基本服务有： WWW、

3、（远程登录 ）、文件传输、（电子邮件 ）Gopher 服务、网络新闻14、（认证中心 ）是在（ 电子商务 ）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、 确认用户身份等工作， 并具有权威性和公正性的第三方服务机构。15、网络银行技术主要包括（硬件技术 ）和（ 软件技术 ）两大类。16、目前网上保险主要有两种经营模式： 一种是基于保险公司网站的经营模式，即（ 直接销售 ）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（ 间接销售 ）模式。17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、 （中观物流）和（微观物流 ）18、第三方物流是物流（ 专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的

4、（供方和需方 ）之外的第三方提供。19、BPR的技术手段主要有（ 流程图的设计与分析 ）和（ 标杆瞄准法）等。20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型， 即：（自营性）呼叫中心和（ 外包型）呼叫中心。21、任何商务活动都包含了 4 种基本流，即：物流、商流、（资金流 ）和（信息流 ）。22、接入 Internet 的方法有（ 局域网连接 ）、（ 专线连接 ）、拨号连接。23、认证中心的职能是（ 颁发证书 ）、更新证书、查询证书、（撤销证书 ）、证书归档。24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是 （对称密钥体制 ）和（ 非对称密钥体制 ）。25、网上保险是指（保险公司

5、）或新型网上保险中介机构以 （因特网）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化， 借助因特网获取商家提供的（ 个人理财 ）服务，不断调整其剩余（ 资产）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。27、物流具有系统性、商品性、 （信息依赖性 ）和（层次性）28、物流包括运输、储存、 （包装）、装卸搬运、配送、（ 流通加工 ）等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。29、所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、（产品生产 ）、（运输

6、管理）、仓储管理甚至需求管理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。30、所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（ 数据仓库 ）和（数据挖掘）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识， 用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。二、单选：、在商务活动的四种基本流中， （ ）最为重要。A、物流B、商流C、资金流D、信息流2、下列关于电子商务的说法正确的是（）A、电子商务的本质是技术B 、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务本质是商务3、认证中心的安全防范措施不包括（）A、假冒的防范B 、私钥的安

7、全防范C、认证人员违规的防范D、违约的防范4、防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（）A、建立了一个非常安全的环境B 、用户选择的范围小C、不易使用 D、建立了一个非常灵活的环境。5、1995 年 10 月，全球第一家网上银行 “安全第一网上银行” 在（ ）诞生。A、美国B、英国C、日本D、中国6、我国目前的网上证券交易模式是（）A、券商网上电子交易模式B 、完全网上电子交易模式C、券商理财模式D、非完全网上电子交易模式7、将物流分为一般物流和特殊物流是按（）划分的。A、物流的内容B、物流规模和影响层面C、地域范围D、物流的目的和出发点。8、供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其

8、中不包括（）A、分析研究系统B、执行评估系统C、实施系统D、计划系统9、客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）A、主动性不同B、最终目标不同C、对待客户的态度不同D、与营销的关系不同10、下列说法正确的是（）A、客户关系管理只注重吸引新顾客B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D、上述说法都不正确。11、在商务活动的四种基本流中， （）是唯一不能在网上完成的。A、物流B、商流C、资金流D、信息流12、下列不属于电子商务基础平台的是（）A、内部网系统B、身份认证C、支付网关D、客户服务中心13、实现防火墙的主要技术不包括（）A、安全认证技术B、包

9、过滤技术C、应用网关D、代理服务器技术14、EDI 系统的构成要素不包括（）A、数据库B、EDI 标准C、EDI 软件及硬件D、通讯网络15、目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（）A、信用卡支付系统B、电子现金支付系统C、电子支票支付系统D、电子钱包支付系统16、电子现金的特征不包括（）A、虚拟性B、安全性C、可储存性D、重复性17、降低配送成本的途径不包括（）A、合并配送B、差异化配送C、混合配送D、专业化配送18、下列不属于供应链管理原则的是（）A、以客户为中心B、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险C、应用信息技术、实现管理目标D、实现零库存19、整体客户成本不包括（）A、上网费用

10、B、学习成本C、机会成本D、时间成本20、下列说法错误的是（）A、数据仓库具有时间相关性B、数据仓库的数据是不稳定的C、数据仓库是集成的D、数据仓库是面向主题的。21、互联网的基本特征不包括（）A、安全 B 、共享 C、廉价 D、互动22、下列关于电子商务的说法正确的是（）A、电子商务的本质是商务，而非技术B 、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务就是网上销售产品23、EDI 广泛用于（）A、商业贸易伙伴之间B 、网上零售 C、企业内部管理 D、B to G24、防火墙“未被证明允许的都将被禁止”原则（）A、建立了一个非常安全的环境 B 、建立了一个非常灵活的环境 C、能给用户提供

11、更多的服务 D、没有预料到的危险可能会影响网络的安全。25、从系统构成来看，网络银行系统涉及的技术不包括（）A、客户端技术 B 、防火墙技术 C、数据库技术 D、后台业务处理技术26、我国最早推出网上支付业务的商业银行是（ ）A、中国银行 B 、建设银行 C、招商银行 D、工商银行27、从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类（）A、储存配送中心与流通配送中心B 、城市配送中心与区域配送中心C、专业配送中心与柔性配送中心D、集货配送中心与散货配送中心28、我们把供应链描绘成一棵大树，生产企业是（）A、满树的红花绿叶B 、树根 C、树的主干 D、树枝和树梢29、下列说法不正确的是（）A、C

12、RM是一种现代经营管理理念B 、CRM是一整套解决方案C、CRM是一种应用软件系统D 、CRM是 B to C30、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）A、智能网络 B 、自动呼叫分配C、交互式语音应答D、呼叫计费三、判断：（共 10 分，每小题 1 分）（ ）1、电子商场技术包括能与银行等金融机构合作， 提供可靠的结算方式（ ）2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、 检索、采集、获取 Web上的各种资源。（ ）3、EDI 能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率（ ）4、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全（ ）5、SET协议主要是针对B to C 电子商务的一个协议。（ ）6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用 E-Cash 软件。（ ）7、第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务（ ）8、第三方物流是个性化的物流服务。（ ）9、供应链管理起源于20 世纪 20 年代（ ）10、客户关系管理就是客户服务( )11 、 EDI 解决了消费者与企业间的信息传输问题( )12 、企业用户技术是两层C/S 结构( )13 、开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险( )