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1、2021年工作总结及明年工作思绪县审批服务管理局2021年工作总结暨2021年工作思绪 县审批服务管理局2021年工作总结暨2021年工作思绪2021年，xx县审批服务管理局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在县委、县政府的正确领导下，根据“xx县干部作风提升年”工作安排，紧盯目标任务，创新方法方法，深化“放管服”改革，优化政务服务，为xx县高质量发展作出不懈努力，圆满完成各项工作，现将2021年工作总结以下:一、深化“放管服”改革，优化政务服务，便民利企，为优化营商环境保驾护航今年以来，根据国务院有关深化“放管服”改革布署和要求，将大厅窗口进行全方面整合，优化布局，避免群众上下左右跑
2、、往返跑，处理群众办事过程中的难点问题。同时，xx县审批服务管理局创新“三个一”工作法，截止xx月初，全县共办件xx件，其中大厅窗口累积受理办结xx件，其中审批局办理xx件;街道办小区累积受理办理xx件，“不见面”办理xx件;乡镇累积受理办理xx件，“不见面”办理xx件。(一)推行“三个一”，深入深化行政审批服务改革。1.推行“一窗式”改革，变“多窗”为“一窗”。根据“应进必进”的工作标准，承接了xx个部门的xx项行政审批事项，另有xx项以代办或入驻的形式在大厅集中办理，全县行政许可相对集中率达成%。优化办理步骤、压缩办理步骤，形成“前台受理、后台审批、行政管理”的“工厂化”服务模式。梳理优化
3、市场准入、工程建设、社会事务、农林水务等事项“一窗受理”。2.推行“一站式”模式，变“串联”为“并联”。一是将一手房、二手房分厅办理的同时，推进“不动产契税不动产”窗口交叉设置，自然人社保费征收窗口和社会保险事业管理局社保费核定窗口并联到一起，采取联审联办模式，即纳税人、缴费人在一个窗口只需提交一套资料，时间大幅缩减，处理了群众“两边跑，两边等”的问题。同时，作为全区试点县，推进不动产系统和税务“金三”报税系统的互联互通，实现信息共享。二是全方面实施企业简易注销登记改革，将税务、营业执照注销窗口优化整合在相邻位置，推出税务、营业执照注销联办，实现相关业务无缝对接，切实降低制度性退出成本，提升市
4、场退出效率，优化营商环境。三是将物业贮备金缴纳进驻“公共资源交易”大厅，群众可直接将物业贮备金和契税缴纳业务一同办理，十几分钟就能够办理完商品房立案前期手续，真正实现了“进一扇门、办成一揽子事”的政务服务新目标。3.推行“一键式”服务，变“线下”为“线上”。2021年完成xx县各监管部门监管事项录入xxx项;截至2021年xx月xx日，完成录入国家层级派发“四级四同”事项xxxx项(共派发事项xxxx项)，完成率为xxx%，为“一网通办”做好准备。一是大力推广“不见面”审批，实现营业执照全程电子化登记，有效节省了营业执照登记时间。开设电子化登记自助窗口x个，降低群众排队等候时间。二是在公安局出
5、入境窗口、不动产登记事务中心窗口开通“扫码支付”，可经过支付宝、微信、PoS机刷卡完成付款。三是在税收服务大厅专门设置了纳税人自助办税体验区，配置了x台新电脑方便纳税人在“xx电子税务局”网站办理涉税事项。四是在“公共资源交易大厅”引进不动产自助查询机和自助打印机各x台，实现自助查档和查询办件进度、不动产登记信息、不动产权利状态等。全程不超出xx秒，效率提升了xx倍。自x月xx日投入使用以来，截止xx月xx日已自助打证xxxx份，自助查询xxxx次。(二)延伸“两个服务”，深入优化营商环境。1.延伸便民服务，打通服务群众“最终一公里”。以“我要开餐厅”“我要开商店”为专题套餐服务，将个体工商户
6、登记证、食品生产经营登记证、清真食品准营证“证照联办”试点下放到xx小区、xx小区办理。改革后，“我要开餐厅”办理时限由原来累计xx个工作日提速为xx个工作日，材料由xx份精简至x份;“我要开商店”办理时限由原来累计xx个工作日提速为即办件，材料由xx份精简至x份，有效激发了市场活力。截止xx月初，xx小区累计办结xxx件，xx小区累计办结xxx件。2.延伸企业服务，激发市场新活力。根据“应接能接”的标准，结合园区实际，成立xxx园区审批服务大厅，安排x名工作人员长久驻厅开展审批，共承接了企业注册、项目建设审批等xx项行政管理职能，实施“一站式”全程办理。同时结合xx县投资项目审批代办服务工作
7、实施方案园区企业可选择代办的方法，在园区提交申请材料，工作人员全程代办，帮助企业处理办证中碰到的困难，减轻企业负担，提升行政审批效率，做到企业少跑腿，干部多跑路，最大程度实现“企业的事园区办，园区的事园内办”。截止xx月初，xxx工业园区审批大厅累计办结xxxx件。(三)创立“一个好环境”，深入提升审批服务水平。1.立足“标准化”建设要求，营造“清馨雅静”好环境。一是制订xx县审批服务管理局“清馨雅静”实施方案。在优化、完善各硬件的同时，着力绿化、亮化、美化服务大厅，打造“家园式”服务场所。二是xx县审批服务管理局税收服务大厅正式启用“静默叫号”系统，采取短信和微信提醒的方法通知群众，使群众可
8、自由安排等候时间。同时，针对特殊群体无法使用“静默叫号”的群众，导税人员会引导至绿色通道窗口，或帮助群众使用传统叫号机取号，满足各类办事群众需求，深入提升办事群众的体验感、幸福感。2.顺应办事需求，简化审批求实效。一是经过两个取消，精简审批步骤，压缩办理事项，取消办理营业执照提供的各类证实材料，实施通知承诺制;取消名称预先核准步骤，启用网上自主申报系统。实现x个工作日内完成企业创办，个体营业执照当场出证。二是xx县不动产登记事务中心经过再次精简审批步骤，将通常转移登记(除企业大宗地外)由原来的三审制转变为两审制，审核人员结构由原来的x名复审x名终审调整为x名终审，同时将办结时限由原来x个工作日
9、压缩为x个工作日，效率提升%，大大提升审批效率，降低了群众等候时间。三是针对群众办理“不动产证”难的问题，协调不动产窗口在五楼办公区开设“企业专办业务工作室”，空出窗口为群众办事。二、围绕扫黑除恶专题斗争，营造“黑恶势力人人喊打”浓厚气氛全力落实落实习总书记有关扫黑除恶专题斗争主要指示指示和区市县各项决议布署。一是强化组织领导，成立了扫黑除恶专题斗争工作站和领导小组，形成一把手负总责，各厅主任、股室长各负其责，办公室主任详细负责的工作格局。截至现在召开专题会议xx次，开展扫黑除恶专题斗争知识测试x次，平均每场xxx人次参与，做到扫黑除恶专题斗争工作全员参加、全员发力。二是发挥宣传优势。利用大厅
10、LED屏、门头电子屏，全天候滚动式播发宣传扫黑除恶专题斗争知识;经过在每个办事大厅的引导台、填单台、窗口等处放置并向办事群众发放宣传折页进行宣传;同时将党建、志愿服务、知识竞赛等和扫黑除恶结合，使宣传活动丰富多彩。现在共发放口袋书、宣传折页等万余份，制作扫黑除恶宣传纸杯xxxxx个，方便群众的同时便于宣传;摆放x个展架，设置了x个举报信箱;在公安大厅安装x米长*米高宣传画x副;将全部电脑屏障换成扫黑除恶宣传图片，在全部办公电脑上粘贴宣传口号，共贴xxx余张，营造扫黑除恶专题斗争的强大声势。三是强化行业治理。制订了xx县审批服务管理局深入推进扫黑除恶专题斗争集中开展关键领域突出问题专题整改行动方
11、案，针对关键人群、关键领域，组织开展了“政务服务领域规范中介服务专题会议”，对在政务大厅中从事中介服务的经营户进行专题教育，规范中介服务内容和服务标准;建立xx县建设工程招投标领域扫黑除恶台账，对每一个招投标项目包括的招标人、代理机构、投标单位，要求其在开标前签署xx县建设工程招投标领域扫黑除恶专题斗争无涉黑涉恶问题承诺书，并向其发放有关开展建设工程项目招投标领域扫黑除恶专题工作的通知函。同时，将十项制度编制成xx县审批服务管理局扫黑除恶专题斗争制度汇编并上墙。三、文明城市创立在行动审批局制订xx县审批服务管理局争创全国文明城市工作方案(x审服发2021xx号)，成立了创城工作领导小组，不但利
12、用大厅LED屏、门头电子屏等全天候滚动式播放、宣传创立文明城市的主要性、必须性和怎么做;在大厅、楼梯间、电梯口、休息区等张贴禁烟、节省资源等文明提醒;在大厅、院落等宣传社会主义关键价值观等，营造了创城“人人参加、人人行动、人人受惠”的浓厚气氛，引导群众主动参加创城行动。在雷锋日、禁毒日、环境日等特殊节点组织志愿者宣传相关知识，提升群众综合素质。四、存在问题深化“放管服”改革、优化政务服务仍然在路上，工作中我们还存在部分问题。1.政务服务“一张网”建设尚不成熟。自治区“政务云”系统虽已将各类审批事项整合到“一张网”办理，但“信息孤岛”仍然存在，部分部门强调专网的特殊性，系统互不兼容，证照信息不共
13、享，造成窗口受理办件时反复录入相同信息，造成人力、物力资源的浪费，降低了工作效率。2.审管衔接还不通畅。现在我县还没有专门的审管推进平台，本局办结完事项经过向各监管部门指定的电子邮件或书面函告的形式推送办理结果。受人员变更、人员责任心强弱等情况影响较大，轻易造成审管脱节。3.审批专业性人才紧缺。事项下放后，伴随审批事项的不停集中，审批工作包括范围不停拓展，人员数量和业务能力不能满足实际需要，存在事业编制人员不具有行政审批权力而开展行政审批工作的情况。4.窗口人员能力有待提升。伴随“综合受理，一窗通办”工作的推行，窗口工作人职员作压力大，负担责任重，业务能力和服务态度有时较差。五、下一步工作思绪
14、及2021年工作计划良好的政务服务和营商环境，不但是城市发展的吸引力、集聚力，也是发明力、驱动力，更是竞争力、生产力。本局将深入增强大局意识，紧跟自治区、市、县委、政府安排布署，以深化“放管服”牵头部门的议事协调地位为抓手，科学筹划、多管齐下推进各关键领域工作，不停优化营商环境。(一)继续深化简政放权，推进政府职能转变。立即跟进、主动做好区市下放审批事项的承接落实，继续依法依规清理削减审批事项，在现有基础上再推出一批“审批改立案”事项、取消一批证照，实现政府权力“瘦身”。在编制完成审批事项办理规程基础上，继续梳理编制服务事项办理规程并立即向社会公布。(二)全力优化服务步骤，推进“不见面”审批。
15、一是不停完善“xx政务服务网xx站点”网上办事大厅各要素，提升“一网通办”能力。加大“不见面、立即办”宣传力度，经过制作宣传彩页，借助微信、微博、门户网站等载体，切实提升知晓率。二是继续大力推行“一表申请、一窗受理、一网通办”模式，切实改变办事要填数次表、跑多个窗口、进多个网站的现象。根据“能放则放”标准，加紧推进政务服务向乡村、小区延伸，将和群众生产生活亲密相关的公共服务事项最大程度地下放到乡镇(街道)，大力开展帮办、代办、上门服务，缩小政务服务半径，方便群众就近办事。(三)加强审管信息互动，推进审管无缝衔接。一是依靠xx行政审批和公共服务系统xx旗舰店，为各监管部门分配专用帐号，各监管部门
16、信息员可经过该账号查看和监管职责相关的审批信息，上传监管信息，上传行政审批政策调整、职责清单变动等内容。二是建立联络和联席会议制度，各相关部门明确一名领导和一名信息员，专门负责审批和监管信息共享工作，确保信息交流立即、正确、有效。(四)加强人才队伍建设，推进整体素质提升。一是不停拓展职员文化活动内容，丰富活动方法方法，增强干部职员向心力和服务意识，激发职员干事创业激情，为服务群众发明良好的精神面貌。二是强化干部业务培训。督促指导各入驻部门对窗口人员加强业务培训，经过集中学习、手把手帮教、当面业务指导等方法不停提升窗口工作人员的业务水平，提升办结效率。三是强化干部管理方法方法。利用好审批局干部绩效考评措施审批局窗口工作人员日常行为规范等制度，严管干部，改进干部作风，提升政务服务效能。(五)建立网上
