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1、全院应知应会目录一、医院文化1、医院宗旨、愿景、使命、与目标及功能任务是什么?2、医院医院核心价值理念是什么?3、医院文化建设的内容、形式及措施有哪些?二、医院管理1、预约诊疗的方式有几种?2、预约挂号流程是什么?3、医院质量与安全管理有哪些重点内容?4、创建“平安医院”的具体要求是什么?5、与医院员工岗位相关的法律法规有哪些?6、市中心医院的主要应急预案有哪些?7、市中心医院紧急事件应急简易流程是什么?8、无烟医院的相关内容是什么?9、火灾分为几类?10、消防安全“四个能力”的内容是什么?11、消防安全三懂三会的具体内容是什么?12、火场疏散自救时应注意什么?13、怎样使用灭火器?14、火灾
2、事件处理的原则是什么?15、投诉管理的主要内容是什么?16、医德医风的相关制度主要内容是什么?17、院务公开的主要内容是什么?18、患者的权利和义务主要有哪些?19、卫生部关于医务人员“八不准”是什么?20、医院行业十项纪律是什么?21、什么是“三重一大”?22、我院“三重一大”公示的渠道有哪些?23、我院“三重一大”近期公示的内容有哪些?24、医保政策公示内容及公示地点是什么?25、基本医疗保险“三个目录”的名称及要求是什么?26、职代会的组织原则和职权是什么?27、我院如何进行绩效分配?28、职工参加学术活动、培训班、进修费用如何报销?28、医生发现传染病病人需要住院怎么办?30、传染病报
3、告程序是什么?30、结核病病人在哪就诊和住院?32、科技成果的鉴定和申报的条件是什么?33、医疗安全(不良)事件定义是什么?34、医疗安全(不良)事件上报途径有哪些?()35、医疗安全(不良)事件分级要求及报告原则是什么?()36、医疗安全(不良)事件上报时限有哪些?()37、如何处理医疗安全(不良)事件?38、医疗器械不良事件定义是什么?39、如何上报药物不良反应?三、后勤保障1、信息系统故障应急处理程序是什么?2、临床科室如何申报物资需求计划?3、临床科室如何申领医疗耗材?4、临床科室如何申领急需物品?5、临床科室如何借用病房加床? 6、临床科室为何有时不能及时收到申领物品?7、停电的应急
4、程序是什么?8、停水、泛水的应急程序是什么?9、水、电、暖故障报修、排查、处理流程是什么?10、电梯故障的应急程序是什么?11、市中心医院的主要后勤保障服务电话有哪些?四、医疗设备及器械1、医疗设备出现紧急情况时怎么办?2、医疗设备发生故障时怎么办?3、集中供氧如果出现管网管道漏气的情况怎么办?4、负压系统故障怎么办?5、如何申请购置医疗设备?6、医院医疗设备应如何管理?7、医学装备三级管理中使用部门如何进行管理?8、医疗设备应急替代程序是什么?9、医疗设备应急调配流程是什么?10、医疗器械、设备安全风险因素有哪些?11、如何预防医疗器械、设备安全风险? 一、医院文化1、医院精神、宗旨、愿景、
5、使命与目标及功能任务是什么?(1)医院精神:崇尚厚德仁术,共载生命重托。(2)办院宗旨:以人为本、关爱生命、呵护健康、奉献社会。(3)医院愿景:成为豫晋陕黄河金三角地区,区域性领先的具有三级甲等医院规模和水平的现代化医疗中心。(4)医院功能任务:一是医疗服务。承担及周边地区危急重症和疑难病诊治任务。有足够的医疗服务辐射能力;承担突发公共卫生事件和灾害事故的紧急救援任务;开展心理卫生门诊服务和支持、指导社区医疗、护理、康复医疗服务。二是教学科研。承担高等医学院的临床教学和实习;承担二级医院技术骨干的临床专业进修任务;承担省级科研课题。三是业务技术指导。履行对下级医疗机构技术指导职责,完成对口支援
6、工作。四是预防保健。开展健康教育。承担市卫生局交办的预防保健任务。(5)使命:科技创新,服务大众(6)目标:2013年目标:力争实现 “三级甲等综合医院”奋斗目标;圆满完成“十大指标”、“优质医院”创建等各项工作任务并获得好的名次;使医疗质量进一步加强,专科建设和技术创新取得突破,医院改革稳步推进,经济和社会效益显著提高。2、医院核心价值理念是什么?医院核心价值理念:患者至上、真诚关爱3、医院文化建设的内容、形式及措施有哪些?(1)医院文化建设的内容及形式:通过开展“创先争优”、开展“三好一满意”、“优质护理服务”、“平安医院”建设等形式,开展医院文化建设。(2)医院文化建设的措施:提炼医院宗旨、愿景、医院精神,设计院徽,创作院歌,建立乐团、篮球队、足球队、乒乓球队,以及开展全员拓展训练,同时还对个人荣辱与医院兴衰间利害关系的剖析,对医院发展道路和远景规划的教育活动,培育和激发员工的责任心、使命感和主人翁精神,使医院文化建设内涵更加丰富,形成强大的凝聚力和战斗力。二、医院管理1、预约诊疗的方式有几种?电话预约:3118141,118114。现场预约:门诊大厅总服务台、各楼层分诊处、医生诊室。网络预约:http:/