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2、故障通知二十四小时内 特殊情况除外 赶到甲方企业立即排除故障;3、当甲方系统故障需要更换时,乙方应以最低市场价提供配置,并负责安装;甲方亦可根据乙方提供的技术要求自行购置配件,乙方应提供无偿安装调试。4、乙方向甲方提供的配件,乙方将保修一年。 如有尤其注明,则另行协商 。5、乙方在协议期间内,定时 每个月最少提供两次 上门进行保养维护及优化作业6、乙方做好对应工作后应有相关统计回执,双方签字确定,作为结算费用的依据。7、若协议以外通知的特殊作业 如迁居网络重布等 等由乙方另行报价。四、 维护费用:甲方监控系统需维护项目有:监控主机 DVR 5台,摄像机 半球 68支,其它配件和摄像头数目成正比
3、。综合以上资讯,经甲乙双方协商同意,乙方每个月向甲方收取维护费2500.00RMB。五、支付方法:维护费乙方按季度结方法收取,周期为3个月六、双方责任 1 甲方责任 1、硬件或软件发生故障时,甲方应立即通知对方,并提供相关故障现象等信息,方便乙方能快速分析和处理故障;2、甲方不得随意拆卸及改变设备的其它连接,不得由第三方介入本协议内的服务;3、乙方在为甲方软、硬件维护的过程当中,如碰到软、硬件 保修期外或保修范围外 寿命终止或无法维修时,甲方需出资购置新件;4、甲方不得要求乙方在服务过程当中提供违法服务;5、维护过程中,甲方有主要数据需要保留或处理,应先告之乙方,不然乙方因不知情造成主要数据丢
4、失等不负担任何责任,由甲方自己负担。但乙方应尽力为甲方损失的数据或设备进行维修或恢复;如是因为乙方的原因造成甲方设备或数据损坏应由乙方负责维修或恢复,所需费用由乙方负担。6、甲方必需优先考虑在乙方购置监控系统同边耗材,以确保乙方之利益及避免出现相互推卸责任现象。 2 乙方责任 1、乙方在维护过程中为甲方的商业数据保密,不可泄露第三方知道;2、乙方有义务对甲方提供技术咨询,主动帮助甲方定购办公所需日常易耗品及维修配件等,提供硬件市场行情指导报价,为甲方提供惠的新产品;3、乙方在维护过程中需满足甲方的正当要求,保障监控系统及其它相关设备的正常运行。七、其它事项本协议一式二份,甲乙双方各执一份,含有相同的法律效力,自双方签字盖章后生效。任何一方不得私自变更或取消。单方面解除或变更本协议负担全部相关责任。甲方:乙方:经办人:经办人:联络电话:联络电话:日期:日期: