《大连理工大学21秋《管理沟通》离线作业2-001答案_48》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大连理工大学21秋《管理沟通》离线作业2-001答案_48（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、大连理工大学21秋管理沟通离线作业2-001答案1. 团队成员的目标一致，是主动地接受任务。( )A.正确B.错误参考答案：A2. 成就导向型的个体进行内部归因，将自己的成功归因于能力，将失败归因于自己努力不够。( )A.正确B.错误参考答案：A3. 人际关系的重要特点是( )，不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A、个别性B、差异性C、独立性D、情绪性参考答案：D4. 下面哪种沟通不属于非语言沟通?( )A.面露微笑B.咳嗽C.眉头紧蹙D.打电话参考答案：D5. 商品不良的表现有( )A.商品品质不良B.标志不全C.商品有污损D.商品有残损参考答案：ABCD6. GB/T19580卓越绩效评
2、价准则和GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南的制定目的在于( )。 A评定国家质GB/T19580卓越绩效评价准则和GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南的制定目的在于()。A评定国家质量奖企业B引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势C要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量D获得国际承认AB7. 进行会议沟通时，会议主席应采取( )来控制和处理破坏性冲突。进行会议沟通时，会议主席应采取( )来控制和处理破坏性冲突。A.建设性表达B.批评式表达C.客观性评价D.评估式表达参考答案：AC8. ( )是一个具有法律意义的名词。 A品牌 B商标 C品牌名称 D
3、品牌标志()是一个具有法律意义的名词。A品牌B商标C品牌名称D品牌标志B理由 商标是一个具有法律意义的名词，是产品品牌和品牌标志在政府有关部门登记注册之后，获得专用权且受到法律保护的品牌或品牌的一部分，通常被称之为注册商标。9. 企业利用开业典礼甚至自然灾害接近客户的方法属于( )A.利用事件法B.集中接触法C.产品接触法D.迂回接触法参考答案：A10. 物流模数（名词解释）物流模数（名词解释）参考答案：物流设施与设备的尺寸基准。它包括货物的成组、成组货物的装卸机械、搬运机械和设备、货车、卡车、集装箱以及运输设施、用于保管的机械和设施等。11. 人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传
4、递和交流的行为及过程，这是( )的定义。人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。A、沟通B、交流C、管理D、传递正确答案：A12. 工商行政管理在解决市场失灵方面的作用主要表现在( )工商行政管理在解决市场失灵方面的作用主要表现在( )A、限制垄断、促进竞争、促进市场信息完善B、扶持垄断、促进竞争、促进市场信息完善C、提供适应水平的公共产品D、解决外部影响问题参考答案：A13. 下列选项中，信息发送者的障碍包括( )。A.目的不明B.表达模糊C.选择失误D.形式不当参考答案：ABCD14. 谈话禁忌是与特定文化或群体中的人谈论时被认为不合适的话题
5、。( )A.正确B.错误参考答案：A15. 任何组织都不能忽略与政府的关系，协调与政府的关系，可以给组织带来许多有价值的东西。( )A.正确B.错误参考答案：A16. 动机具有下列性质( )。A.随意性B.主导性C.内隐性D.固定性E.可转移性参考答案：ABD17. ( )学习理论先由学员自愿参与一连串活动，然后分享其经历的体验，使其从中获得一些知识和感悟，并且将这些知识和感悟应用于日常生活及工作中。A.成人学习理论B.体验式学习理论C.终身教育理论D.三维学习立方体理论参考答案：B18. 危机管理的原则有( )等。A.未雨绸缪原则B.快速反应原则C.真诚坦率原则D.透明公开原则参考答案：AB
6、CD19. 实施培训战略的要点不包括( )。A.和组织战略的联结和整合B.培训战略的实施是间断性学习过程C.整合组织中各种资源D.培训战略管理是一个系统工程参考答案：B20. 电视相对于广播来说，其直观性、生动、形象，但是不便携带，受场地、电源等限制。( )电视相对于广播来说，其直观性、生动、形象，但是不便携带，受场地、电源等限制。( )A.正确B.错误参考答案：A21. 腹稿式演讲与听众的互动最频繁，难度较小。( )A.正确B.错误参考答案：B22. 在应收款管理系统中，进入“账表管理”的“应收明细账”窗口，双击一条记录，可以实现的联查内容有_。 A联在应收款管理系统中，进入“账表管理”的“
7、应收明细账”窗口，双击一条记录，可以实现的联查内容有_。A联查明细账 B联查余额表 C联查单据 D联查凭证BCD23. 在国际社交场合，人们大多穿( )。在国际社交场合，人们大多穿( )。A.中山装B.民族服饰C.西装D.休闲装参考答案：C24. 潜在客户，它具备的要素是( )。A.可信赖B.用的着C.买得起D.好沟通E.收入高参考答案：BC25. 将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的( )环节。A.信息源B.编码C.渠道D.接收者参考答案：B26. 下列不属于由服务的场所和环境引起客户不满的是( )A.多收客户钱款B.服务场所卫生状态差C.服务场所噪音大D
8、.服务场所存在安全隐患参考答案：A27. 领导新思维指当规则不适用实际的需要的时候，首先考虑的不是以实际去适应规则，而是想办法改变规则去适应实际。( )A.正确B.错误参考答案：A28. 若某项资产不能为企业带来经济利益，即使是由企业拥有或控制的，也不能作为企业的资产在资产负债表中列示。(若某项资产不能为企业带来经济利益，即使是由企业拥有或控制的，也不能作为企业的资产在资产负债表中列示。()正确29. 所有者权益作为所有者在企业资产中享有的剩余价值，是资产减去负债的( )。 A净资产 B债权人权益 C债务所有者权益作为所有者在企业资产中享有的剩余价值，是资产减去负债的()。A净资产B债权人权益
9、C债务人权益D投入资本A30. 有效的会议沟通能杜绝浪费、创造效率。( )A.正确B.错误参考答案：A31. 在采用间接法将净利润调节为经营活动的现金流量时，下列各调整项目中，属于调增项目的是( )。 A投资收益 B在采用间接法将净利润调节为经营活动的现金流量时，下列各调整项目中，属于调增项目的是()。A投资收益B递延所得税负债C预提费用减少D固定资产报废损失BD32. 所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面谈是( )。A.非结构化面谈B.一般结构化面谈C.高度结构化D.高度结构化-标准化面谈参考答案：C33. 良好的沟通能力，并不是天生具备的，而
10、是通过( )获得的。A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植参考答案：C34. 现代冲突管理包括( )等功能。A.激发冲突B.预防冲突C.转化冲突D.解决冲突参考答案：ABCD35. 价值观的确定通常需要遵循( )原则。A.人的价值高于物的价值B.共同价值高于个人价值C.社会价值高于利润价值D.用户价值高于生产价值参考答案：ABCD36. 无形资产的研究开发费用全部费用化计入当期损益。( )无形资产的研究开发费用全部费用化计入当期损益。()错误37. 不属于采购合同的履行原则的是( )。 A公平原则 B有约必守原则 C协作履行原则 D经济合理原则不属于采购合同的履行原则的是()。A公平原则
11、B有约必守原则C协作履行原则D经济合理原则A38. 成功的国际化人才应该做到在任何文化环境中都能应对自如。( )A.错误B.正确参考答案：B39. 沟通是组织战略制定过程不可或缺的一部分。( )A.正确B.错误参考答案：A40. 横向沟通的策略有( )。横向沟通的策略有( )。A、树立“内部顾客”的理念B、倾听而不是叙述C、换位思考D、选择准确的沟通形式正确答案：A,B,C,D41. 统计设计是指根据统计研究对象的性质与研究目的、任务，对统计工作的各个方面和各个阶段进行_的工作阶段统计设计是指根据统计研究对象的性质与研究目的、任务，对统计工作的各个方面和各个阶段进行_的工作阶段。通盘部署和安排
12、42. 服务员在处理客户的愤怒或矛盾时，要和客户的情绪保持一致以争取客户的共鸣。( )T.对F.错参考答案：F43. 品牌忠诚是指客户对某一品牌的产品、服务形成偏好，试图重复选择该品牌的产品、服务的倾向。( )A.正确B.错误参考答案：A44. 下列不适用于产品接近法的是( )A.人寿保险B.服装表演C.汽车D.旅游服务E.手机参考答案：AD45. 一个优秀的演讲者也、是一个优秀的听众。( )A.正确B.错误参考答案：A46. 讲话速度与思考速度的差异是有效倾听的一个主要障碍。( )A.错误B.正确参考答案：B47. 资产类账户和费用类账户的结构相同，一般都有余额且均在借方。( )资产类账户和费用类账户的结构相同，一般都有余额且均在借方。()错误48. 团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的( )方式。A.告知B.推销C.征询D.参与参考答案：D49. ( )是初选供应商必不可少的环节，经验丰富的认证人员通过此环节基本上可以弄清供应商群体的实力。 A实地考()是初选供应商必不可少的环节，经验丰富的认证人员通过此环节基本上可以弄清供应商群体的实力。A实地考察供应商B研究供应商提供的资料，并向相关供应群体调查问卷C与供应商进行接触D供应商与竞标C50. FABE产品介绍法中不包括( )。A.优点B.缺点C.利益D.证据参考答案：B
