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1、厦门汇泽工贸有限公司质 量 手 册文件编号：HZ-TX-01版 本：1.0分 发 号： 批 准审 核编 制2012年 月 日发布 2012年 月 日实施颁 布 令本手册按照ISO9001：2012标准的原则，遵循公司的质量方针并结合公司质量管理的需求编写而成的质量手册（1.0版第0次修改），现予以批准颁布实施。本手册是公司质量管理体系的法规性文件，也是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须严格遵照本手册执行。总经理： 2012 年 月 日任 命 书为了贯彻执行ISO9001：2012质量管理体系要求，加强对质量管理体系运作的监督、领导，特任命 部门_为公司的管理者代表
2、。任期一年：从2012年 月 日至2013年 月 日。管理者代表的职责：1、确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2、向最高管理者报告体系的运行和任何改进需求；3、确保在整个组织内提高顾客要求的意识；4、就质量管理体系有关事宜对外联络。总经理： 2012年 月 日发 布 令公司的质量方针、年度质量目标现予以发布，望全体员工认真学习，准确理解，结合本手册规定、要求，落实、执行。 公司质量方针：精益求精 追求完美2012年度质量目标：顾客抱怨投诉率：3件/年 总经理： 2012年 月 日0.1 目 录标 题ISO9001：2012标准条款对照0.1目录0.2质量手册说明0.3质量手册修改控制
3、0.4企业概况0.5组织结构图0.6质量管理体系结构图0.7质量管理体系过程职责分配表1.范围11.1总则1.11.2应用1.22.引用标准23.术语和定义34.质量管理体系44.1总要求4.14.2文件要求4.2总则质量手册文件控制记录控制5.管理职责55.1管理承诺5.15.2以顾客为关注焦点5.25.3质量方针5.35.4策划5.4质量目标质量管理体系策划5.4.25.5职责、权限和沟通5.5职责和权限管理者代表标 题ISO9001：2008标准条款对照内部沟通5.6管理评审5.6总则评审输入评审输出6.资源管理66.1资源提供6.16.2人力资源6.26.3基础设施6.36.4工作环境
4、6.47.产品实现77.1产品实现的策划7.17.2与顾客有关的过程7.2与产品有关的要求的确定与产品有关的要求的评审顾客沟通7.3设计和开发7.3设计和开发策划设计和开发输入设计和开发输出设计和开发的评审设计和开发验证设计和开发确认设计和开发更改的控制7.4采购7.4采购过程采购信息采购产品的验证7.5生产和服务提供7.5生产和服务提供的控制生产和服务提供过程的确认标 题ISO9001：2008标准条款对照标识和可追溯性顾客财产产品防护7.6监视和测量装置的控制7.68.测量、分析和改进88.1总则8.18.2监视和测量8.2顾客满意内部审核8.2.3过程的监视和测量产品的监视和测量8.3不
5、合格品控制8.38.4数据分析8.48.5改进8.5持续改进纠正措施附录1：质量管理体系运行图附录2：产品实现的流程图附录3：新产品实现的流程图附录4：品质保证组织结构图0.2 质量手册说明手册内容本手册系依据ISO9001：2008质量管理体系要求和公司的实际情况编制而成，它规定了公司的质量管理体系，内容包括：公司质量管理体系的范围；ISO9001：2008标准所要求的及公司所确定的质量管理体系程序文件（见本手册附录：质量管理体系程序文件目录），本手册在描述有关质量管理体系条款时，皆应用相关程序文件而不直接包括其全部内容；本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立与实施质量管理体系
6、的纲领和行动准则，经总经理正式批准并颁布，自颁布之日起，公司全体员工必须遵照执行。手册管理本手册为公司的受控文件，由总经理批准、颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由总经办统一负责。未经总经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位、或辞职时，手册与其它物品一并退还公司。在手册使用期间，各部门如有修改建议，可将建议汇总到总经办，总经办组织对手册的适用性、充分性与有效性进行评审，必要时对手册予以修订。除上述特别说明的外，手册的其它管理，如编制、修订、批准、分发、回收、保管与销毁等皆执行文件控制程序。 0.3 质量手册修改控制章节号修改条款，修改前、后的内容,版本状态修改日期
7、修改人审核批准0.4 公司简介厦门市汇泽工贸有限公司（简称：汇泽，网址：），成立于2002年。是集研发、生产、安装、售后为一体的工业通风降温设备专业厂家。产品规格齐全【专业经营环保空调、水冷空调、降温水帘、负压风机、玻璃钢喇叭口风机、湿帘风机、排尘风机、消防排烟风机、轴流风机、混流风机、壁式风机、管道风机、防腐风机、防爆风机、冷却风机、高温风机、空调风机、柜(箱)式风机、屋顶风机、工业离心风机等环保通风降温设备】，广泛应用于民用、工业建筑、地铁、公路隧道及机械、制冷、电力/电子、钢铁、石油、天然气、橡胶、化工、烟草、农牧等领域和行业。 汇泽不断加强产品从设计到售后全过程的质量监控，强化售后服务
8、。坚持不懈地致力于各企事业单位提供优质、专业的通风降温服务。厦门市汇泽工贸有限公司秉着“诚信、专业、创新、共赢”的经营理念，为客户提供专业、安全、高效、节能的产品和服务，并持续改进，满足顾客要求。公司名称: 厦门市汇泽工贸有限公司地址: 中国福建省厦门市思明区洪文石村万事发工业厂区二号楼联系电话:0592-5966909 传真:0592-5966023总经理销售部客服部工程部综合部销售团队行政管理产品生产技术设计施工售后客户服务电话营销总经理特别助理财务部采购部采 购邮政编码：3610090.5组织结构图总经理销售部客服部工程部综合部销售团队行政管理产品生产技术设计施工售后对队客户服务电话营销
9、总经办管理者代表采购部采 购财务部体系维护品质控制0.6质量管理体系结构图0.7质量管理体系过程职责表质量管理体系条款总经理管代 综合部客服部工程部采购部技术部产品生产4.1总要求4.2文件要求总则质量手册文件控制记录控制5.1管理承诺5.2以客户为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限、沟通5.6管理评审6.1资源的提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.1产品实现的策划7.2与客户有关的过程7.3 设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供生产和服务提供的控制生产和服务提供的确认标识和可追溯性客户财产产品防护7.6监视和测量装置的控制8.1总则8.2监视和测量客户满意度内审过程监视和测量产品监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析 8.5改进持续改进纠正措施预防措施注：表示主管部门 ； 表示协助部门。 1范围1.1总则本手册为公司规定了质量管理体系要求：证实公司有能力稳定地提供满足
