《12月份的工作总结与计划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《12月份的工作总结与计划（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精品文档12月份的工作总结与计划-WORD文档，下载后可编辑修改-下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力 学习是为了更美好的未来！12月份的工作总结与计划范文一：12年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收 获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提 高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部 工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销 售经验和行业知识。为了
2、迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始， 一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常 请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的 方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验， 现在对 xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所 提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了 客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客 户也逐渐积累到了 一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的
3、掌握。 在不断的 学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大 幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较 完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能 十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的 方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不 良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上， 对市 场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二.部门工作总结在将近一年
4、的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品 知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获 得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我 认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问 题。下面是公司2012年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分 的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题， 主 要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。 市场部是今年四月中旬开始工作的， 在开始工作倒现
5、在有记载的客户访问记录有 xx个，加上没有记录的概括为 xx 个，八个月xx大的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 xx个。从上 面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情 况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或 接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结 和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一 的管理，
6、工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不 强，业务能力还有待提高三.市场分析现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从 产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产 品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。 有几个因为价格而丢单的客户，面 对小型的客户，价格不是特别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产 品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮 动，这样可以促进销售人员去销售。 在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产 品的知名度与
7、价格都没有什么优势，在 xx开拓市场压力很大，所以我们把主要 的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比 xx小一点。外界因素减 少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建 立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。 在明年的工作中建立一 个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。
8、完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质， 在工作 中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议， 业务能力提高到一个新的档 次。4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题， 约好的客户突然改变行程，毁 约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造 成时间，资金上的浪费。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。 根据公司下达的销售任
9、务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周，每日的销 售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任 务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好 的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。12月份的工作总结与计划范文二：为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作计划：一、对销售工作的认识：1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户 服务，显得行业的专业性
10、；2、先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想， 把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融 ；3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信心；百倍认真努力地对 待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘；4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客 户要自信专业性的进行交流；二、对销售工作的提高：1、制定工作日程表；（见附表）2、一天一小结、一周一大结、一月一总结；不断查找工作上的不足，及时纠 正工作的失误，完善工作的整体效率；3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户；乐观积极向上自信的工作态度 才能拥有很好的工作成果；4、每天坚持打40个有效电话，挖掘
11、潜在客户、每周至少拜访 2位客户（此 数字为目标，供参考，尽量做到），促使潜在客户变成可持续客户：5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解（客户的潜在需求、职位、权限以 及个人性格和爱好），并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及 相应的专业产品知识的应付方案；6、对陕西省、山西省、江西省、河南省四大省市、县公路段单位负责人进 行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访；7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流 ；8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、采购情况及相关重 要追踪人；、重要客户跟踪:1、江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾
12、科长 ；2、山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科 ；3、浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的 相关负责人；4、山西省大同市北郊区公路段桥工程乐；5、河南市政管理处的姚科长；以上是我十二月份工作计划，我会严格按计划进行每一项工作；敬请魏总对此计划不全的一面加以指点，谢谢！12月份的工作总结与计划范文三：随着12月份的结束，也意味着进入下一步的实质性工作阶段，房产销售每 月工作计划。回顾这一个月的工作，非常感谢公司领导和各位同事的顶力支持， 使我掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触房产销售行业， 面临困难和压力 较大，针对行业特点、现状，结合本人这一个多月来对“房
13、产销售”的理解和感 悟，特对12月分工作制定以下房产销售工作计划。本工作计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结，日计划，等五 部分。.小日本计划是，完成销售指标100万和达到小组增员10人。制定本计划的宗旨 是确保完成指标、实现目标。二 .目标1 .全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如。2 .根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，搜集客户信息1000个。3 .锁定有意向客户30家。4 .力争完成销售指标三 .工作开展计划众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售 中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务”， 所以前期工作即就是售 前
14、服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。1 .多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过 程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步 的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。2 .对有意向的客户尽可能多地提供服务（比如根据其需要及时通知房原和价 格等信息），目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要上涨，等。挑起其购 买欲望.3 .在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客 户分类。4 .在交流的过程中，锁定
15、有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户 对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。5 .在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等。了如指掌6.对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导的看法。 克服困难、调整心态、继续战斗。7.在总结和摸索中前进。四.计划评估总结在一个月后，要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估，总结得失， 为下个月的工作开展做准备。看了 12月份的工作总结与计划的人还看了：1 .幼儿大班12月份工作总结5篇2 .年度工作总结与计划范文5篇3.2015工作总结2016工作计划3篇3 .11月份工作总结5 .句子优美的十二月份工作总结6 .最新个人年度工作总结范文#
