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1、公司各高管人员绩效考核指标量表总经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位总经理部门考核人姓名职位董事长部门指 标 维 度KPI指标权重绩效目标值考核得 分财务类净资产回报率15%考核期内净资产回报率在上主营业务收入15%考核期内主营业务收入达到万元利润额10%考核期内利润额达到万元总资产周转率5%考核期内总资产周转率达到%以上成本费用利润率5%考核期内成本费用利润率达到%以上内 部 运 营 类年度发展战略目标完 成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成 率达到%新业务拓展计划完成 率5%考核期内新业务拓展计划完成率在%以上投融资计划完成率10%考核期内投融资计划完成率在%以上客户类市场占有率5%
2、考核期内市场占有率达到%上品牌市场价值增长率5%考核期内品牌市场价值增长率在%以上客户投诉次数5%考核期内控制在刑内学核心员工保有率5%考核期内达到%习 发 展 类员工流失率5%考核期内控制在刑内本次考核总得分考核 指标 说明1. 成本费用利润率成本费用利润率=成本费总额额X 100% 成本费用总额2. 品牌市场价值品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：2.5生产总监绩效考核指标量表被考核人姓 名职位生产总监部门考核人姓名职位总经理部门指 标 维 度KPI指标权重绩效目标值考核得 分财净资产回报率10%考核期内净资产回报率在%以上务类主
3、营业务收入10%考核期内主营业务收入达到万元生产成本控制10%控制在预算之内内 部 运 营 类年度企业发展 战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率 达到%生产计划完成率10%达到100%产品质量合格率10%达到%产品废品率5%控制在内生产设备完好率5%考核期内达到%劳动生产率10%比上一考核周期提高%生产安全事故发生率5%重大安全生产事故为 0，般性安全生 产事故控制在o以内客户类客户满意率5%考核期内客户满意率在%上员工满意度5%考核期内员工满意度在分以上学 习 发 展 类培训计划完成率5%考核期内培训达到100%员工流动率5%考核期内员工流动率控制在刑内核心员工保有率5%达
4、到%上本次考核总得分考核 指标 说明员工满意度指标获得通过向被评价人发放员工满意度调查问卷，计算员工满意度得分的算术平均值被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：2.6营销总监绩效考核指标量表被考核人姓 名职位营销总监部门考核人姓名职位总经理部门指 标 维 度KPI指标权重绩效目标值考核得 分财务类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在刑上主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到 万元销售收入10%考核期内销售收入达到万元销售费用5%考核期内销售费用控制在预算之 内货款回收率5%考核期内货款回收率达到%内 部 运 营 类年度企业发展战略目标完 成率10%考核期内年度企业发展
5、战略目标 完成率达到%销售计划完成率10%考核期内销售计划完成率达到%合同履约率5%考核期内合同履约率达到%销售增长率5%考核期内达到%市场推广计划完成率5%考核期内市场推广计划完成率达 到%客市场占有率5%考核期内市场占有率达到%户类客户保有率5%考核期内客户保有率达到%客户满意率5%考核期内客户满意率在%上学 习 发 展 类培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到100%核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到%本次考核总得分考核 指标 说明销售增长率一当期销售额或销售量销售增长率1 100%上期（或去年同期）销 售额或销售量被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：
6、2.7客服总监绩效考核指标量表被考核人姓 名职位客服总监部门考核人姓名职位总经理部门指 标 维 度KPI指标权重绩效目标值考核得 分财净资产回报率10%考核期内净资产回报率在%以上务类主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到 万元客服费用控制10%客服费用控制在预算范围之内内 部 运 营 类年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目 标完成率达到%客服工作计划完成率10%考核期内客服工作计划完成率达到100%客服标准有效执行率10%考核期内客服标准有效执行率 达到%客服流程改善目标达成率10%考核期内客服流程改善目标达 成率在上客户类客户投诉处理满意率10%考核期内客服投诉处
7、理满意率 达到%以上投诉解决率5%考核期内投诉解决率达到%部门协作满意度5%考核期内部门协作满意度达到 分以上学 习 发 展 类培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到100%核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到%本次考核总得分考核 指标 说明1. 客服流程改善目标达成率肴则佑壬口術羊占-、士十玄客服流程改善目标达成 的项数 “co/客服流程改善目标达成率 二步M注护脇辛冃七-、八宀 的估拓100% 客服流程改善目标设定 的项数2. 投诉解决率投诉解决率=解决的总次数数100%投诉总次数被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：2.8行政总监绩效考核指标量表被考核人姓
8、 名职位行政总监部门考核人姓名职位总经理部门指 标 维 度KPI指标权重绩效目标值考核得 分财务类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在刑上主营业务收入5%考核期内主营业务收入达到 万元办公用品费用控制5%考核期内办公用品费用控制在预 算范围之内行政成本控制10%考核期内企业行政成本控制在预 算之内内 部 运 营 类年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标 完成率达到%行政工作计划完成率10%考核期内行政工作计划完成率达到 100%行政工作流程改善目标完 成率10%考核期内行政工作流程改善目标 完成率达到%后勤工作计划完成率10%考核期内后勤工作计划完成率达到 100%行
9、政办公设备完好率5%考核期内达到%客 户内部贝工满意率5%考核期内内部员工满意率达到%类后勤投诉次数10%考核期内后勤投诉次数不得咼于 次学 习 发 展 类培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到100%核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到%本次考核总得分考核 指标 说明行政办公设备完好率行政办公设备完好率=完好设备台数X 100%被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：2.9生产总监绩效考核方案方案名 称生产总监绩效考核目标责任书受控状 态编 号甲方总裁乙方生产总监甲方现聘请乙方担任公司生产部总监职务，根据公司年度经营目标，经双方充分协 商，特制疋本考核协议书。一
10、、考核期限XXXX年XX月XX日XXXX年XX月XX日。二、双方的权利和义务 甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。 乙方负责所在部门的一切日常事务，要求保质保量地完成公司规定的相应工作，在工作上服从甲方的安排。三、薪酬标准 乙方年薪为 万元（乙方年薪=固定薪酬X 65%浮动薪酬X 35%。 每月固定发放薪水 民币；每月浮动部分为 元人民币，根据月度KPI打分确定发放额度，并于当月发放。 每半年根据半年考核的常规 KPI指标表对生产总监进行考核，根据考核结果发放绩效奖励，奖励额度为 元。四、工作目标与考核（一） KPI指标考核生产总监常规的KPI考核指标如下表所示
11、。KPI考核指标表考核指标权重分值计划目标实际目标财务类指标总产值总成本总利润非财务 类指标生产计划编制的及时性生产计划完成率原料供应的及时性产品优良率产品合格率安全生产事故（二）年度重点任务完成情况考核年度重点任务完成情况详见下表。年度重点任务完成情况考核表重点任务工作 事项计划目标实际完成情况考核标准评估（三）工作能力考核考核的依据是职位说明书五、附则 考核结果作为兑现年终奖的依据和下一年度或下阶段制订经营计划的参考。 公司管理部与人力资源部对目标责任书的执行情况进行过程控制，审计监察部 加强审计监察力度。 本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总裁意见后，由公司另行研究确定 解决办法。 本责任书解释权归公司人力资源部。相关说明编制人员审核人 员批准人 员编制日期审核日 期批准日 期2.10销售总监绩效考核方案方案名 称销售总监绩效考核目标责任书受控状 态编号一、目的为明确工作目标、工作责任，公司与事业部总监签订此目标责任书，以确保工作目 标的按期完成。二、责任期限XXXX年XX月XX日XXXX年XX月XX日。三、职权 对公司销售人员的任免建议权及考核权。 对市场营运有决策建议权。 有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。 市场营运费用规划及建议权。四、工作目标与考核（一）业绩指标及考
