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1、年个人工作总结一年来，在院长的领导下，在同志们的帮助和支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。现将一年来工作总结如下：一、虚心学习、努力工作，圆满完成工作任务我负责院办工作时间不长，此前也没有经过学习和培训，有些工作不熟悉，开展有困难。因此，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，干中学、学中干，不断掌握方法，积累经验。我注重以工作任务为牵引，在完成各项工作任务时通过观察、摸索、实践锻炼，学习提高，今年区在我院召开禽流感防治现场会，医院开展了“作风效能提升年”、“三好一满意”、创建二级
2、医院、创建区级文明单位、创建院务公开示范单位等活动。在各级领导和同事的帮助指导下，我能很快摆正自己的位置，找到切入点，把握住工作重点和难点，不怕困难，勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥应有的作用，工作得到领导的肯定和同志们的好评。特别是创建等级医院，时间跨度大，工作任务繁重，涉及到全院的方方面面，我与院领导紧密配合，逐条逐块落实，稳步推进。使我院创建等级医院工作开展得有声有色，无论是材料、现场、访谈都有亮点，使医院各项制度落实，管理更规范，医疗质量更可靠，中医药特色优势更明显。二、做好行政管理工作组织召开职工大会、中层干部会议、对内对外会议、临时性的工作会议，从会前准备到会中服务及会后跟踪，
3、都能全面完成，无论是会议接待、资料制作、会场布置都能较好的完成，保证了各项会议的成功召开，同时做好会议记录，做到保密和及时归档。认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作。完成年医院工作计划、总结编写及上报工作，完成各类会议的讲话、报告，完成了各项活动的计划、实施方案、总结及文字材料。档案管理实现了规范化，建立了档案管理制度和程序，对档案进行分类、编号登记管理，并实行了纸质版和电子版同时保存的管理方式，确保了档案管理的安全性及延续性。完成年度院务工作档案的收集、整理和归档工作。今年新建了职工入职档案。企业文化初具规模。编印了员工手册、文化手册、员工行为规范手册及窗口科室行为规范，医务人
4、员特定礼仪规范。并组织全院学习培训。征集了院歌天使的选择、组织了医院年青医生向名老中医学习的“师带徒”仪式。医院院训“仁医、仁术、传承、创新”制作成巨幅标牌悬挂于医院最醒目的位置。组织并指导对“百草堂”进行具有中医药风格的装修。三、做好办公室日常工作做好办公室电话业务合作、人员招聘、求职咨询、病院投诉、会议邀请、政府政策等的接报和转报工作。做好医院值班排班、考勤工作、清洁卫生等后勤工作。建立了网上预约平台、开展网上预约门诊工作。四、加强自身思想作风建设积极参加医院开展的“三好一满意”、“作风效能提升年”及党组织的各种活动、认真学习“十八大”精神，严格执行“八项规定”。始终把医院的利益作为开展工
5、作的前提，始终把乐于奉献、默默无闻作为自己的准则；始终把服务意识、创新意识作为一切工作的基础。办公室的工作琐碎繁杂、千头万绪，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和单位利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经常加班加点，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。一年来，在领导和同志们的关心支持下，工作取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距。特别是在工作中与领导的交流沟通不够，以后我将积极与领导交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报；工作上主动性不强，特别是充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。知不足而奋进，在今后工作中，我将进一步解放思想，紧跟医院的工作思路，认真履行办公室“服务领导、服务科室、服务患者”的职责工作，扎实工作。
