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1、医院体检中心策划方案 技术指引文献筹划人： 张 蔚 年月 日目录:体检大市场分析. :分布筹划技术指引文献. 体检市场的现状与展望. 体检市场简析. 体检中心的市场定位. 体检中心的服务模式. 体检中心的设备筹办. 体检中心的人员组织设计. 销售模式的设立和建立. 岗位奖惩措施. 广告宣传筹划. 体检后的跟踪. :体检大市场分析中国人口基数巨大，据年第六次全国人口普查报告显示，中国人口数量已达十三亿三千多万人，近年来，人口增长万人，随着经济的迅速发展，人们的生活水平和医疗卫生保健事业的巨大改善，生育率保持较低水平，老龄化进程逐渐加快。在党的十八届五中全会会议决定，全面开放二胎政策，这势必会导致
2、人口会有所增长，其各项基本设施的配套也必须跟进，而医院则是其中最为重要的构成部分之一，本着以人为本，服务社会的基本宗旨，承当着疾病避免、诊断、医疗、康复、综合研究等一系列社会责任。而体检中心在医院中有着不可或缺的重要地位。体检中心看似只是作为诊断和医疗的先行指引和根据，但这只是片面的，随着国家医疗体制改革进程的推动，我们不难发现，社会医疗体系中，各个单位和部门不再是完全独立的，而是一种有着统一布局和规划的整体构造，互为表里。因此体检中心的职责和任务就不仅仅是局限于医疗服务，同步也要参与社会健康评估，岗位员工身体健康状况监测，社会公益性体检等。再加上党和国家近年来针对我们医疗系统提出的“关卡前移
3、，重心下移”的规定，故此，体检中心于整个社会公共服务系统中的重要地位也就不言而喻了！但单就从本医院体检中心近年来效益不佳，收入占比逐年减少。医院财政也为此垫资运营很长进度，医院早已不看重负，甚至到了难觉得继的地步！因此，为改善现状，保证体检中心的可持续运营，我们的首要问题就是要弄清晰是什么因素导致了上述现状。我分析重要是如下因素：第一，我们没有对变幻的体检市场做出相应的转变和调节，没有从健康体检向健康管理转变，这个转变就是向人性化服务转变，也是医院功能延伸和做好体检后服务的转变。第二，市场竞争压力大，社会上体检服务质量也参差不齐，再加之市场监管不到位，缺少公共服务做引导。第三，广大群众又对我们
4、县医院体检中心不理解，对我们缺少信心。以上三点就导致我们在剧烈的市场竞争中难以获得优势。虽然目前形势严峻，但我们仍然要对我们体检行业保持十足的信心，根据年中国体检中心现状调研分析与发展趋势预测报告数据显示：国内现已投入使用的体检组织已超过家，年国内体检市场规模在亿到亿元之间，每年的增长率为，其中民营组织约占，估计年国内健康体检市场规模将达亿元。为解决目前体检中心所遇的窘境也为即将到来的巨大的体检市场做好准备，那么体检中心就必须做出与市场实际环境相适应的改革。为切实贯彻改革各项事宜，我做了如下的细节改革技术指引文献，供单位领导审视。本筹划技术指引文献属于本医院战略布局研究的方向，旨在为本医院体检
5、中心各项改革做可行性筹划，面对如今医院体检中心面对的困境，本技术指引文献着眼于体检系统就医疗卫生一体化中的重要地位进行筹划为单位各领导提供有效的思路和参照，故如下逐个分析。:分布筹划技术指引文献体检市场的现状与展望医院体检中心整体策划体检中心的设备筹办体检中心人员组织设计体检市场简析销售模式的设立和建立岗位奖惩措施体检中心的市场定位广告宣传筹划体检后的跟踪体检中心的服务模式体检市场的现状与展望放眼全国，体检市场有着广袤的前景，老龄化的加剧，二孩政策的全面开放，再到人们的健康思想不断增强等等都把体检市场引导向积极的一面，体检已然成为继治疗和药物收入之后医院的第三个经济支柱。据调查显示国内目前真正
6、符合健康定义的人只有，而疾病状态和亚健康状态分别占了和，健康成了人们的迫切需求，因此，体检市场自然容量庞大。但就我医院来说，由于驻地南江县境内，重要服务于南江县人民群众，有着异于她地的健康体检、专业体检的市场和环境。南江县全县万人（年），下辖个乡镇，每个乡镇均有自己的乡医院，且乡医院均有较少的体检人员和简朴的体检设备。根据收集的南江县医疗卫生数据归结如下：年年末全县卫生组织（含村卫生室）家，其中，医院卫生院个，社区卫生服务中心（站）个，诊所个，村卫生室个，疾病避免控制中心个，卫生监督中心所（中心）个，妇幼保健院个，其她卫生组织个。卫生技术人员人，其中，执业医师执业助理医师人，注册护士人。医院和
7、卫生院床位张，其中，乡镇卫生院床位张，卫生技术人员人。在南江县的县城内也有数家公立或私立医院，根据其职能划分均有自己的受众群体。根据上述数据显示，本县医疗体制较为健全，加之人口密度大，农村住户的体检、医疗大多都在本村村卫生室或乡镇医院完毕。浮现临床症状（疾病）低危险状态中危险状态高危险状态（初期病理变化）相对健康一般小病慢性病严重疾病卫生费用比例因此健康体检较为分散，然而诸多人对专项体检体检不理解，宣传又不到位，很难引起注重，这对自己的健康是一种不负责的现象，有数据显示，全国每年约只有的人自愿参与了专项体检。根据目前状况来看，我觉得健康体检和专项体检必有迅猛的增长趋势，由上表显示数据得出，慢性
8、病和一般小病的占疾病总数的，并且一般小病和慢性病又常常与体检互相关联，因此说，体检市场中的主力军还是慢性病（一般来说，由职业环境导致较多）和一般小病。体检市场简析根据易观智库数据显示，年中国体检市场行业规模达到亿元人民币 ，且估计到年中国体检市场规模将达到亿元人民币，到年将达亿元人民币。虽然体检市场这块蛋糕在增长，但是想分享这块蛋糕的人也增多不少，竞争的加大必然会导致体检服务向多样化转变和个性化转变。年此前，中国体检人群中为单位体检，为招工体检，我自愿体检仅为。而后来随着经济水平的提高和公众健康思想的增强，我自愿体检由本来的增长到如今的，而老年人、情侣、高档白领成为自愿体检的主力军。截止目前，
9、中国拥有的多家体检组织中，大多都是体检与医疗并存的形式存在，公立医院达到，民营专业体检组织为，因分工和项目不同而将其体检作为主营业务的为。因此目前的体检市场是以公立医院体检为主，其她民营或专业体检组织并存形式，但近年来由于国家大力支持民办医疗，社会资本也涌入民营体检组织，市场合伙、并购的加剧都对类似于像我们这样的公立医院的体检中心导致了不小的负面冲击。体检中心的市场定位本医院作为南江县境内最大的医疗组织，同步也作为全县唯一的二级甲等医院，这也就是县内其她体检中心与本医院体检中心不可媲美的所在。然而，我们有如此大的优势，为什么体检中心还是遇到了经济困境呢？我觉得就是我们的方向没有转变，前面在市场
10、简析中的数据也显示，团队体检的占比正在下降，而我自愿体检正在上升。我们不能再继续走那条一对一的，单纯体检的老路，而应当从实际现实出发，把握住目前年轻人更加个性化、私人化的自愿体检心理。针对老年人的体检，体现出更加体贴，更加以便的体检模式。对于医院的患者体检则需更加注意，由于患者本来就病痛加身，根据初诊报告，制定出有益于病患实际状况的全套体检技术指引文献;最后对于应邀参与单位体检或招工体检的，应当拿出专业的体检职业水平，良好端正的服务，这既是对于体检职业中应尽的义务，也是为本医院的体检中心打无形本体检中心竞争优势的广告。固然，做到这些就想振兴本医院体检中心还是不行的，我们必须对面向我们体检中心的
11、客户做更全面的分析，以清晰我们医院体检中心在整个体检市场中的定位。城乡居民我体检重点突破象限本院病患体检农村居民我体检专项体检招工体检单位体检高品位团队体检高品位我体检消费者价值低消费者价值高放弃象限本体检中心竞争劣势上图为“消费者价值竞争优劣势矩阵图”，虽然没有穷尽本体检中心所有客户，但已将以上都已列举在案。有图可见：高品位体检已不适应本体检中心的实际状况，由于本县经济欠发达，高品位客户的流失是必然。农村人口虽然众多，但由于每个乡镇均有自己的乡镇医院，相对健康或一般小病都可以在本村或本乡解决，加之目前诸多人的健康思想不高，因此农村居民自愿体检的客户自然就少。针对专项体检最然客户相对较少，并且
12、均有相应的专职医院完毕。单位体检和招工体检在矩阵图中属于重点突破象限，对于本体检中心来说，不仅消费者价值高，客户源大，并且也属于本体检中心的竞争优势范畴内。近年来，由于社会老龄化的加剧，青、中年健康思想增强，城乡居民我体检增多，且消费者价值相对于农村居民我体检要高，并且更有地理优势。而最值得发展的还是在本医院的就诊患者，有本县其她医院不可比拟的客户优势。体检中心的服务模式（图片来源于网络）显然，我们目前单一的、机械的体检服务方式已经不适应目前体检市场，我们必须根据市场有所转变，走向一体化的服务模式。摒弃掉此前单一体检的老路。第一点就是体检与慢性病相结合，根据慢性病发病慢，前期难诊断，后期难治疗
13、的特点，只有通过体检的实时跟进，才干对病症有所掌控，并且近年来慢性病越来越多。就拿常用的肺结核来说，一般就要检查、胸片、验血等多项体检项目，并且后期治疗的过程中要多次复诊，治疗的效果最直接、最科学的反映方式就是体检成果。因此不仅仅是肺结核，多数慢性病都需要我们体检中心跟踪观测。根据国内目前的慢性病跟踪的实际状况来看，慢性病的体检是一块隐形的市场，多数慢性病缺少系统化的检查和治疗。固然我们也不能一蹴而就，立即对所有的慢性病病患进行跟踪监测和观测，这是一种全方位、一体化的系统工程，需要全面的战略布局。各个环节互相连接，互相融合，但又明确分工互不干扰。体检中心服务模式健康知识的宣教健康信息管理服务人
14、群健康管理服务我疾病管理服务客户健康管理服务数字化体检服务健康档案的规制管理我健康跟踪服务、健康知识的宣教，让每我都掌握一定的健康生活常识，也是从侧面提示健康体检的重要性，变化人们的不健康的生活方式，也是从人们身边予以最贴切的人性关怀，可以多印刷健康知识宣传册、海报等，也可以就在医院旁边设立健康知识征询点，还可以在网上开设网站、微信公众号，定期更新健康知识小贴士等一系列宣传措施，提示人们健康生活的重要性。、健康档案的规制管理，为每位体检患者建立永久性的电子档案，根据档案信息，综合考虑患者的综合状况，已减少错诊误诊的状况，也可根据电子档案馆反映的状况，医院医生督促患者对的的就诊和治疗。、数字化体检服务，也是科学分析体检服务，对于提高体检成果的对的性有很大协助，还可以提高工作效率，预先让电脑对数据进行初分析，给出诊断方向，固然，科学的体检方式自身也就是给对参与体检的客户一种放心。、客户健康管理服务，针对每一位客户的不同状况，结合客户健康档案，制定与客户相适应的健康预判，作出健康风险评估（即致病危险因素和慢性病发病率及死亡率之间数量依存关系及其规律性的一种技术），提供发病避免措施和技术指引文献。、我疾病管理服
