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1、企业形象塑造与商务礼仪培训企业形象塑造与商务礼仪培训是中华礼仪培训网美女讲师团研发课程之一，主要通过讲授企业商务人士如何塑造个人职业形象、商务活动中的礼仪规范等，帮助学员塑造良好的个人形象和企业形象，赢得客户好感，提高竞争力培训讲师：中华礼仪培训网美女讲师团培训时间：1-2天（根据您的时间具体调整）培训地点：客户自定培训对象：公司员工、办公室人员、办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、中高层管理人员等；培训方式：自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好；课程目标通过培训帮助学员掌握礼仪的重要性和规范；通过培训帮助学员塑造良好的
2、企业形象和个人形象，赢得客户好感，提高竞争力；通过培训使学员掌握商务活动中的礼仪规范，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功。企业形象塑造与商务礼仪培训内容包含现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。课程内容包含一、仪容礼仪仪容礼仪包括个人卫生礼仪 、举止礼仪 、美容美发礼仪 、服饰礼仪等，仪容一定要注意清洁卫生，不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。在
3、商务场合，一般女士要化妆，化妆的时候不能浓妆艳抹，以淡妆为宜。二、仪表礼仪仪表礼仪主要说的是一个人的服饰着装方面的，服饰礼仪要遵循TPO原则，穿衣的时候要首先根据场合不同来选择服饰，具体的场合包括：公务场合、社交场合、休闲场合；其次还要根据自己的体型、年龄、职业来选择服装。三、个人举止礼仪个人举止礼仪包括站、坐、行、蹲、手势、面部表情礼仪等。面部表情礼仪包括微笑礼仪和目光礼仪，我们在与人交往的过程中一定要面带微笑，美学家说：在大千世界里人是最美的动物，在人的千姿百态中微笑是最美丽的。在目光注视的时候有注视的区域，分为公务区域、社交区域和亲密区域等。四、名片礼仪初次相识，往往要互呈名片。呈名片可
4、在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方；接过对方的名片后应致谢。一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气，如“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。” 五、握手礼仪通常年长（尊）者先伸手后，另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见面时，时间一般控制在3秒钟内。六、介绍礼仪介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。课程设计第一部分：礼仪的概念
5、第二部分：个人职业形象塑造第三部分：商务会面礼仪第四部分：商务通讯礼仪第五部分：商务宴请礼仪第六部分：商务会议礼仪第七部分：办公室礼仪 企业形象塑造与商务礼仪培训课程内容课程背景在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。所有的这一切您都不用担心，只要您掌握了企业形象塑造与商务礼仪培训的课程一切问题都将迎刃而解！课程大纲头脑风暴：你心目中真
6、正的专业形象是什么样的？您碰到哪些关于职业形象与商务礼仪的难题？每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练，解决学员实际问题。第一讲：礼仪概论1、礼仪的起源与定义2、礼仪的特点与原则3、成功职业礼仪的影响力第二讲 仪表仪态礼仪一第一印象的意义二决定第一印象的因素三形象对成功的影响四仪表仪态礼仪详解第三讲 着装服饰礼仪一职业着装四大基本原则二男士着装仪表礼仪三女士着装仪表礼仪四职场着装“六大禁忌”五职场着装综合案例分享第四讲 商务会面礼仪一会面之礼五要素二问候礼仪三称呼礼仪四介绍礼仪五握手礼仪六名片礼仪第五讲 商务通讯礼仪一电话礼仪二短信礼仪三传真礼仪四邮件礼
7、仪第六讲 接待拜访礼仪一商务接待礼仪七步曲二商务拜访礼仪第七讲 座次礼仪一案例讨论（以小组为单位）二座次礼仪五要素三常见场景座次礼仪详解第八讲 宴会就餐礼仪一宴客礼仪四要素1、费用2、环境3、菜式4、座次二请客的礼仪1、定标准，控费用2、选位置，吃环境3、多了解，避禁忌4、巧搭配，吃感觉5、准定位，吃特色6、分对象，吃文化三用餐礼仪十不准1、不迟到早撤2、不当众吸烟3、不整理打扮4、不打听费用5、不评议饭菜6、让菜不夹菜7、祝酒不劝酒8、饮食不发声9、食物不乱吐10、进餐不社交四用餐举止三要点1、入座和座姿2、筷子的使用3、饮酒场的礼仪五西餐礼仪1、用餐前礼仪2、餐巾的使用3、上菜的顺序4、刀
8、叉的使用5、进餐中礼仪6、西方饮食禁忌7、喝咖啡礼仪8、自助餐礼仪第九讲 商务会议礼仪一大型会议会场准备二一般会议要素总结三主题会议服务要点第十讲 职场礼仪与沟通技巧一职场礼仪要点二与上级沟通技巧三与下属沟通技巧四与同级同事沟通技巧企业形象塑造与商务礼仪培训讲师推荐钱明珠老师简介著名企业培训讲师资深国际商务礼仪培训专家员工职业素质训练专家多家管理咨询公司礼仪顾问国内多所高校特聘礼仪培训讲师全球培训师网2010年度“十佳讲师”钱明珠老师拥有5年以上授课经验且在业界有良好的口碑；常年担任大学礼仪讲师，现为职业培训师，为企业提供服务技巧、礼仪、沟通、行政管理方面的培训。培训学员数万，授课风格温文尔雅
9、，理论联系实际，注重实战性。曾多次获邀担任河南广播电台关于“市民礼仪”、“白领职场素质”等话题的节目嘉宾。 钱明珠老师长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作，熟谙东西方礼仪文化，形成了特有的授课风格。课程中擅长结合自身经历运用大量案例,结合现代化教学方式，调动培训现场气氛,寓教于乐。长期服务于政府机构、通信行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、餐饮服务行业等。多年的行业培训经验积淀，让钱老师创造出一个个惊人的业绩。【课程特点】：有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验；系统理论和多元化的培训案例使培训现场和谐活泼，能够让参训学员的培训成果可持续性吸收；清新自然、优雅大方，极具亲和力。课程中
10、擅长结合自身经历运用大量案例，并引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐！【授课形式】：课堂讲述+案例分析+脑力激荡+情景演练+短片播放+图片展示【擅长领域】：礼仪、客户服务、公文写作【主要著作】：公共关系实务与礼仪【主讲课程】：礼仪类课程：商务礼仪、销售礼仪、接待礼仪、公关礼仪、职场礼仪、社交礼仪、国际礼仪、政务礼仪、电话礼仪等客户服务类课程：营业员服务礼仪与客户沟通、客户满意与客户服务技巧提升训练、优质客户服务礼仪、卓越客户服务技巧、客户服务与沟通技巧等职业素养类课程：教师礼仪
11、素养、新员工职业素养、员工阳光心态培训、职业化培训等行政管理类：财经应用文写作、公文写作、行政人员的职业规划、会议组织与活动管理、行政统筹必备的沟通技巧等课程。【学员评价】：参加的课程受益匪浅，很喜欢课程中的实际案例和演示的片子，很生动。山西移动王经理钱明珠老师课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，风格务实。河南人民医院刘主任【服务客户】：金融机构：工商银行、招商银行、中国建设银行、光大银行等电信行业：山西移动、保定移动、中国联通、内蒙古移动、郑州移动、山东青岛移动、辽宁盘锦移动、广东佛山移动等旅游酒店：河南省旅游局、山东蓬达集团、中国国际旅行社、携程旅游网、中州快捷、大河锦江、锦江之星、汉庭快捷酒店、迪欧咖啡等；服装业：鄂尔多斯、娅丽达、李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服装网、波司登等快消品：蒙古春酒业、双汇集团、泸州老窖、新郑卷烟、北京天利人和公司、苏州丁家宜公司、思念食品、百姓苑医药超市等医药行业：医院培训网、香港玛丽医院、河南省人民医院、河南张仲景大药房、泰安中医院等其他行业：山东电力、九具龙房产、思源房产、永乐家电、三洋洗衣机、郑州五星电器、惠普电脑、郑州大学、交通学院、比亚迪汽车4s店、河南人才培训中心、智联招聘等培训现场：
