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1、职员管理规章制度员工管理规章制度范本 第一章总则第一条为了能使企业运作有秩序地进行，维护企业及职员的切身利益，特制订本管理制度。第二条本制度涵盖员工思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、用户关系管理措施等。第三条凡企业员工适用本制度。第二章员工思想道德行为准则第一条员工应思想端正，品德高尚，老实守信，对企业拥戴忠诚，热爱本职员作，有奉献精神，严格遵守企业的一切规章制度，服从企业领导的安排。第二条员工之间应相敬相爱，团结互助，要具有团体意识，有矛盾纠纷要妥善处理，或上报企业领导寻求调解，不得私下用武力等不良方法，一经发觉，扣除当月全部工资奖金，情节尤其严重的，企业有权解除协议，给予解
2、聘。(此条之因此严厉，是因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象)第三条员工是对外代表企业形象的主要“代言人”，每个员工在用户面前，不得作出有损企业形象的行为或举动，不得作出有损企业信誉的事情，如经发觉，或有用户投诉包括企业形象的，经企业调查属实，扣除当月全部工资奖金。第四条企业本着充足保障每个员工利益的标准，禁止员工之间出现抢单或划单的行为。抢单，是指甲员工在洽谈的业务，乙员工利用关系或以让出自己分成点数等其余手段抢走此业务;划单是指，甲员工将自己的单划到乙员工的名下。企业一经发觉有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全企业通报一次。如第二次再犯，企业有权解除协议，给予解聘
3、。第五条员工应善待企业的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，企业给予扭送公安机关依法处理。不小心损坏者，比如灯具，企业按成本价从其工资中扣除。第六条员工在外不得以企业名义、打着企业的旗号从事和业务无关的活动。如经发觉，扣除当月全部工资奖金，立刻给予解聘，并送公安机关依法处理。第七条员工应具有职业操守，遵守企业相关的保密要求，不得将企业的商业秘密告诉竞争对手。如经发觉，扣除当月全部工资奖金，立刻给予解聘，并依据协议内容中的相关保密协议向法院起诉。第三章员工日常工作规范条例第一条员工严格遵守考勤管理要求，详细奖惩要求详见员工薪酬管理制度。第二条员工天天必需向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如
4、有困难，寻求处理困难的措施。每七天周一提交“周工作总结”的书面汇报。此项要求意在发觉并处理员工工作中存在的问题，给予总结归纳，帮助提升员工的业务水平。第三条员工在上班期间，要求着装整齐，形象健康，严禁奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。第四条员工在上班期间，不得从事和工作无关的活动，企业的电话不得用来做和工作无关的闲聊。第五条员工在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天消磨时光，影响她人的工作。第六条员工的请假要求。员工每个月请事假不得超出三天。事假超出三天的，一律按旷工处理。旷工一天扣30元，当月旷工超出15天的，企业有权解除协议。如事假有特殊
5、情况的，应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。第七条企业对优异业绩者会给以特殊优待假期，详细假期时间视企业而定。第八条员工如需出差洽谈用户的，员工必需提前向上级主管申请，经同意，方可外出。出差期间应有具体计划，并报以上级主管立案。出差旅费的详细报销措施见下章账款管理制度。第四章账款货物管理制度第一条员工天天从财务处领取“收款账单”，当日下班前必需将收回的账款(现金或支票)交给出纳，和财务查对剩下的“收款账单”是否对数。员工收回账款后，才能凭账款开取发票。因业务的灵活性，假如员工当日不能在下班前赶回企业，能够于次日和财务交接“收款账单”，再重新领取新一天的单子。第二条若有用户因一
6、些原因，收到货后却不能立即交款，员工必需收取用户的“签收单”或借条凭据，上面须有用户自己注明的未付款项，并签字盖章。员工必需把用户的“签收单”或凭据交回财务处，自己留复印件。第三条坏账准备金。所谓坏账，是指那些收不回账的。为提升员工的警惕性，也是为了防范员工的利益不受侵害，增强员工的自我保护防范能力，企业特设“坏账准备金”。企业每个月从员工的工资里提取150元作为本人的“坏账准备金”。当年度满，假如未发生吊账问题，企业全数奉还准备金，并给予合适奖励。假如真有用户赖账或跑账，首先由员工出面追讨，追讨不成，由企业出面使用方法律手段处理，这其间的诉讼费用的二分之一由“坏账准备金”提取。企业出于人性化
7、考虑，也出二分之一。假如“坏账准备金”不足诉讼费用的二分之一，从员工工资中扣除。假如诉讼无果，成了“死账”，由员工负担全部死账，诉讼费用由企业来出。(此条任主可作具体斟酌，也能够不设此条。)第四条每个月28号下午四点为当月最终回款时间。员工不得将已收款项有意挪至下月。一经发觉，从工资中扣除500元。第五条对于那些临时收不到账的要求：企业本着“出货见款”的标准，要求员工在用户收到货物后立即给予收款，但因为部分非人为的原因存在，用户临时交不出款的，员工除了交回用户的“签收单”或借条凭据到财务处外，还应立即报知直接上级主管立案，在这期间，员工应主动提醒催促用户，超出十天仍未见到款项的，应和上级主管协
8、商妥善追款措施。第六条员工出差旅费报销的要求：为了提升员工出差洽谈业务的成功率，遏止乱出差的现象，特制订本条。以签单为基准，单没签成，不报销;签成单，报销其交通总费用的80%，且不超出签单金额的2%，如若超出，以2%支付给员工。第七条员工为谈业务请客吃饭报销的要求：以签单为基准，单没签成，不报销;签成单，报销实际消费数字的60%，且不超出成交金额的2%，如若超出，以2%支付给员工。(作者附注：第六、七条任主看情况而定，因为这两条要求一出来，就可能会出现员工通常签成单全部要报销，去哪里找来一张餐饮发票，谎称这是请用户吃饭的。无形中企业增加了额外的成本。杜绝措施就是，要嘛不要求，要嘛被充一条，限额
9、限量，比如洽谈金额超出两万的，30天不能报销超出三次的)第八条对于货物的管理，企业实施货物出借制度。在和用户洽谈中，有时需要货物的现场展示，为了方便员工的谈判，员工可从仓管处借出货物，员工开具借条。货物必需在两日内交还，交还的货物不能有破损，破损的货物由员工照价赔偿。第五章用户关系管理措施第一条员工应该认识到，用户是我们的衣食父母，维护用户关系的主要性。第二条员工每个月必需具体整理新增用户的资料，包含姓名、地址、用户的实力或规模、尽可能多的关系网等等，将其填入“用户档案”里，复印一份交予企业立案，企业将严密保管这些资料。第三条员工要养成定时回访用户的习惯。每次将回访用户的内容及经过简明地记述下来，上级主管会不定时地进行检验。如被查到毫无统计的，处以200元的罚款。第四条企业会全力配合员工和用户的洽谈工作。包含帮助洽谈，提供便利等等。第五条员工要正确处理用户的投诉。仔细倾听是最主要的。这能充足显示出对用户的尊重，即使用户火冒三丈，也会先消掉几分气。主动寻求和用户的沟通之道，切实考虑处理用户的疑问或困扰。销售员工管理制度员工管理规章制度员工管理制度外聘广告员工管理措施
