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序号程序原则1准备菜单酒单(1)菜单无破损,无污迹、无异物(2)根据客人数准备相应的菜单(3)每个餐桌准备一份酒单2递呈菜单(1)将菜单打开至第一页,用右手从客人右侧呈上(2)女士优先,先客人后主人3接受客人点菜(1)在客人示意点菜时或递单3分钟返回(2)接受客人点菜4填写菜肴定单5推销酒水(1)根据客人所点主菜适时推销(2)使用敬语,尊重客人选择6复述客人点菜内容口齿清晰,简要扼要7收回菜单,酒单(1)感谢客人,请客人稍候(2)告退8下定单 编制: 审核: 批准: 日期: