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1、2021年行政调解工作总结一、主要成效一是实现了纠纷预防。我局在接待行政调解咨询、受理申请的过程中，提前了解了信息，提前发现了问题，提前排查了诉讼隐患。把握_动态（范本），为政府决策及矛盾预防工作提供参考。二是防范了工作风险。强化受理调解人员的风险意识，对不属于房管行政调解范围的申请，积极告知当事人救济渠道，充分尊重当事人的意愿，注重工作效率和工作方法，不仅提高风险防范意识，而且防范了因调解不当引起当事人缠诉、缠访，增加行政成本。三是延伸了职能。坚持行政调解与行政指导、行政许可、行政处罚相结合，全方位保护双方的合法权益。二、积极探索，深入开展行政调解工作在依法行政中进一步创新监管方式，把行政调
2、解和行政指导贯通到依法行政中，在彰显执法刚性的同时，充分运用调解的办法处理行_议和行政管理的纠纷，采取灵活多样的方式，增强解决问题的柔性，化解矛盾、解决纠纷，促进社会和谐稳定。(一)领导重视，精心_年初，我局召开了专题会，研究部署了行政调解工作。一是成立由局长任组长，分管领导为副组长，各股室负责人为成员的局行政调解工领导小组。明确了责任，强调了行政调解工作的重要性。（范本）二是制定了_年行政调解工作方案，按照方案要求，细化了目标任务。三是专兼结合，建设调解队伍。在全局范围内选配工作经验丰富，业务水平较高，责任心强的同志担任行政调解主任，专门负责行政调解工作，_、推动行政调解各项工作的落实。(二
3、)健全制度，抓好落实1、健全完善了行政调解工作制度。建立了矛盾纠纷调解室，签订了安全监管责任状，落实行政执法责任追究制。2、加强了队伍管理。_核准审定执法人员资格，加强干部职工法律知识学习培训，并参加考试，合格率达_%，提高了从业人员素质;对违反相关规定和纪律人员给予相应处理。4、接受了县_的调研督察。今年我局共办理县_提案_个，满意率达_%。5、认真处理投诉、_和信访。一是认真处理上级领导督办案件_起，均得到妥善处理;二是认真接待群众来访，共接待群众来访_起，均得到圆满解决;三是认真处理群众投诉、信访案件，共受理处理_起，每起都与投诉、_当事人沟通，使处理结果达到当事人的最大满意度。(三)确
4、保成效，强化制度管理为规范行政调解工作程序，确保行政调解效果，畅通沟通渠道，提高调解员的工作水平和业务能力，我局制定了行政调解工作流程图和行政调解小组成员联系电话。三、下一步应当做好的工作:(一)提高思想认识，不断强化行政调解的服务意识进一步提_部特别是调解员的思想认识，在理念上树立国情、民情和职能意识，将行政调解与创新社会管理方式、有效化解矛盾纠纷及构建和谐社会相结合，将行政调解与行政指导、行政处罚相结合，在工作中要防止仅仅是走程序的_的调解，防止以折中主义处理的无原则的调解，防止强迫一方当事人接受调解结果的不民主的调解，以高度负责的工作态度、精湛的业务知识和高超的调解艺术真正为经营者和消费
5、者服务。(二)提高人员素质，不断提升行政调解的服务水平房管系统的调解职能以物业管理调解为主，工作人员在调解纠纷上具有较为丰富的经验，但是在调解其它方面却显得知识匮乏。要加强调解员在民事法律知识、合同知识、公司制度、侵权法等方面的培训，拓宽调解员的知识领域，以适应当前的经济发展形势，以专业的法律知识进行调解。(三)创新工作模式，建立健全行政调解工作机制进一步整合行政调解职能及资源，建立专门的行政调解机构，确定专职调解人员，除消费纠纷外，其他类型的争议纠纷都由专职调解人员调解，以便统一服务标准、统一调解流程、确保调解结果。(五)推动司法确认，赋予行政调解协议法律效力在积极鼓励当事人在调解协议中约定
6、协议的强制执行力的同时，加强行政调解受理条件、程序、文书与司法调解的对接，积极推动人民法院对行政调解协议进行确认，进一步提高行政调解协议的法律效力，对不能按照协议履行的一方，另一方当事人可以直接申请法院强制执行。【_年行政调解工作总结2】_年我局根据莲花县人民政府法制办公室、莲花县社会治安综合治理委员会办公室_做好全县行政调解工作的意见的精神要求和工作部署，坚持“以人为本”的理念、“执法为民”的宗旨，认真履行行政调解工作职责，及时处理、化解_，努力为群众办实事，积极收集调解当事人的信息，及时掌握调解当事人双方的动态（范本）等，通过全局干部职工的共同努力，行政调解工作取得了一定的成绩。现将_年行
7、政调解工作总结如下:一、健全工作机构，完善规章制度1、领导高度重视，健全工作机构为全面落实科学发展观，按照我县有关文件精神，结合我局实际，成立行政调解领导小组，积极建立健全了工作机构，专人负责，确保了行政调解工作落到实处。行政调解领导小组具体负责、协调和指导开展我局行政调解工作。领导小组由主要领导任组长，分管领导任副组长，相关责任科室负责人任成员，下设行政调解室，并配备专人负责，行政调解具体工作由行政调解室牵头负责行政纠纷的排查、调处、化解和信息报送工作。2、完善工作制度，化解纠纷切实加强行政调解力度进一步强化了依法行政观念，大力加强行政行为的规范化建设和透明化建设。针对房产管理中出现的常见性
8、、多发性矛盾纠纷，以预防、化解矛盾纠纷作为工作重点，坚持抓早、抓小、抓苗头，严防矛盾纠纷激化，及时把矛盾纠纷化解在基层。积极发挥行政调解职能，强化尽职尽责和服务意识，以“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”为原则，严格落实“一岗双责”责任制，我局坚持实行领导接访制度，对群众的来访，能当场解决的当场解决，一时难以解决的及时移交相关责任股室限时解决，对于确实不能解决的也坚持向群众耐心、细致地做好说服和解释工作。严格落实接待登记制度，对群众的每一件来信来访事项均认真进行登记，做好记录，并交由相关责任股室限期办理，及时向来信来访群众告知办理结果，积极进行调节和疏导，力求在我局内解决争议。大力开展矛
9、盾纠纷排查调处工作。坚持每月一次排查不稳定信息上报制度，认真疏理了我局存在的不稳定因素，并针对性地制定了有效处置方案，有效防止了非正常_、重复_、_，以及_的发生。严格规范行政裁决听证程序为了保证行政调解合法公正，维护拆迁当事人合法利益，根据建设部_城市房地产法和相关法律法规，我局严格规范行政裁决受理听证程序。切实加强综合协调力度深入调查研究，掌握、汇总各调节机构的运转情况，建立了“调解”信息平台，实现优势互补。针对责任关系复杂，涉及多个部门的复杂矛盾纠纷，我局邀请相关责任部门参与协调解决，及时化解矛盾纠纷;无法调解的，提请局_协调有关方面共同解决。(4)建立档案管理备案制度为加强本文书立卷工
10、作，归档的文件材料按年度立卷，分别立卷归档。坚持部门收集、管理文件材料制度。我局指定文书人员，负责管理本部门的文件材料，并保持相对稳定。(5)畅通沟通渠道，在源头上保障平稳有序。一是加强_领导。建立了应急领导小组，落实应急处置力量，在面上稳控和基地维稳两方面做到提前介入。二是调整工作策略。改变以往管理方式，采取行政调查调解提前介入的策略，坚持不被习惯做法束缚，以行政干预的方式保障居民合法权益。三是坚持“调解为主、裁决为辅、慎用强迁”的原则。我们坚持以“公平、公开、公正”的原则，以“能调则调、当裁则裁、裁调结合、以调为主”的准则，以化解_为主线，为最大限度地化解矛盾纠纷，多次_双方进行调解，耐心
11、细致讲解相关政策。二、严格考核问责我局把行政调解工作作为综治、_工作考评的重要内容，并纳入目标管理。对调解工作成绩突出的责任科室和人员进行表彰奖励;对调解工作不落实，导致矛盾纠纷突出、发生重大_的责任科室，将追究相关责任。三、行政调解情况我局_年依法共审核受理滨河花苑、明景花园、大商汇物业纠纷_件行政调解案件。经行政调解促使当事人双方达成协议率为_%，而因行政裁决案件_率则为零。四、我局行政调解工作目标随着城市建设工作的不断推进，一些矛盾和问题会逐步显现。我局在接下来的工作中将规范内部管理，建立长效的预警机制，认真打造一个集中、透明、规范、联合、高效的公众服务平台;进一步强化效能监督，进一步拓宽监督渠道，整合监督资源，加大调查、调解力度，充分运用效能处理手段，促进城市房屋管理环境的好转;加大案件办理力度;进一步完善效能制度，畅通民情渠道，有效化解矛盾;对案件做到能自办的不联办、能联办的不转办，切实提高投诉件的办理质量;进一步完善评议考核制度，启动民主测评，有效拓宽民主评议评价的广度和深度，实行案件集中讨论制，针对每一个案件，实行民主讨论，通过这样的制度切实维护当事人的根本利益及合法利益，最终实现社会的公平正义。要持续不断地加强业务学习和队伍建设，在责任心和工作质量上下功夫，不断提高全体工作人员的法律意识、服务意识、团队意识。第页共页
