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1、供应链管理及实施策略摘要: 随着经济全球化和经济一体化的发展,市场竞争呈现明显的国际化趋势,企业面临的环境更为严峻:大量信息的飞速产生,高新技术的广泛应用,要素资源的自由流动,用户需要的不断升级,所有这些都要求企业能对变化的市场做出准确、快速、有效的反应,不断寻找竞争焦点,开发及利用个性化商品去占领市场以赢得竞争。传统的企业管理模式,是一种纵向一体化的模式,企业产品开发和市场营销能力很弱,无法快速响应用户需求,严重阻碍了企业的竞争力。横向一体化的兴起,形成了一条贯穿所有企业的链,于是产生了新的经营与运作模式-供应链管理。一、前言 供应链管理( Supply Chain Management ,
2、 简称SCM) , 在激烈竞争的网络经济环境下已成为一种广泛应用的业务管理模式。供应链管理实质是网络竞争环境中企业与重要供应商的协作关系。从供应链管理不同的研究角度(资源、信息、知识、合作关系) 分析, 供应链管理的应用研究将会针对企业非实物流管理(资金流、信息流) 和超越个体组织的高度(价值联盟) 得到广泛的发展。 在供应链中,企业内部存在着物流、信息流、资金流的流动,企业与企业之问也存在着这样的流动关系,其中，物流是从供应商到顾客手中的物质产品流:信息流包括产品需求、订单传递、交货状态及库存信息;资金流包括信用条件、支付方式以及委托与所有权契约等。供应链管理指的是从供应商开始，经由制造商与
3、各级分销商，直到最终有益于用户的全过程的物流、信息流、资金流的集成化管理。其目的是将顾客所需的、正确的产品(Right product)在正确的时间(Right Time),按照正确的数量(Right Quantity)、正确的质量(Right Quality、正确的状态(Right Status)送到正确的地点(Right Place ,即6R,并使总成本量最小。它从整体的观点出发，寻求维持供、产、销与企业间的策略伙伴关系，益大程度地减少内耗与浪费,实现供应链整体效率的最优化。二、供应链管理的实质供应链管理的重点是企业如何整合利用其各级供应商的业务流程、技术和能力以加强其竞争优势。网络经济中
4、企业竞争力的核心来自于整合的价值链: 价值链是从“原料开采- 各级制造商- 批发商- 零售商- 最终用户”的链式价值附加传递过程, 并且它进而连接原料和产品的再利用过程而实现完整的循环。供应链管理就是试图连接这一价值链中的所有组织, 协同作业(指计划- 产品开发设计- 采购- 制造加工-合成装配- 运输- 仓储- 分销- 客户支持等一系列价值活动的协作) 形成一个“虚拟企业组织” (Virtual Business) 的网络业务模式。在供应链管理模式中, 产品生产是由客户拉动的, 而不是未形成供应链之前时制造厂商的推式业务模式。供应链管理的在网络经济下的价值链实质是网络竞争环境中企业与重要供应
5、商的协作关系。三、供应链管理研究的一个框架(一) 供应链中的流动内容分类依据汉坎逊的网络理论, 网络由其成员、资源和其各自行为组成的结论, 参照供应链中成员间的交换内容的不同, 把供应链中流动内容分为: 资源、信息、知识和合作关系。(二) 供应链研究领域1 资源供应链管理的很多研究是针对企业的物质资源的, 研究内容主要集中在存货管理和运输优化上。主要原因是存货和运输是物流管理的核心问题, 而且现代制造环境所要求的成本降低和及时交货的压力, 也促使企业重新思考存货和运输的管理模式。对于供应链中存货和运输的研究可以归纳为静态和动态两部分。静态研究内容: 分析确定在供应链中存货存在的合理节点、存货的
6、方式、各节点的合理存货量、仓储节点的有效数量、仓储节点的集中或重置、为特定客户服务的仓储和添置区域仓储节点; 动态研究内容:合理运输方式的选择、优化运输路线、加强物流提供商合作和快捷运输方式(如航空货运、快递) 的运用。这一研究领域中针对金融资产和技术资源的研究相对薄弱。比如供应链中几乎没有讨论过对企业财务部门的整合, 通过控制现金流的方式来确保供应链的有效运作。在涉及人力资源的研究中, 关注的也只是单个组织激励的重新设计问题。2 信息供应链中关于信息的研究涉及两方面的内容:(1) 信息的采聚、分类和存储(企业数据库) ;(2) 确保供应链中各组织单元及时交付的信息共享问题。信息技术的应用是供
7、应链的基础支持系统, 它包含各种功能和供应链中各组织单元的信息。供应链中的协作生产和物流集成需要诸如订单计划、各节点存货状态、采购计划、生产计划、供应商交货预安排及储运存货情况等信息的集成共享, 以有效降低供应链中为缓冲需求波动的存货的数量, 同时又能保证交货及时和高效。信息共享会导致控制力的丧失, 从而造成供应链中信息的扭曲, 产生个别厂商行动目标的偏离, 最终影响了供应链整体的效率。信息的扭曲是造成供应链中“牛鞭效应”(Bullwhip Effect) 的原因之一。3 知识供应链管理关于知识的研究还没有形成明确的方向。一个值得注意的领域是个人能力、组织能力和网络能力之间关系的研究。奈特曾考
8、察组织能力和个人能力之间的关系。关于组织能力和个人能力与供应链效率之间联系的研究很少有人涉及。 4 合作关系供应链中各组织之间的合作关系是供应链管理中最重要的要素。没有各组织单元协同的合作关系, 一切对于供应链中信息流、资金流的管理都失去了基础。对合作关系的研究是从市场的宏观角度和企业组织的微观角度展开的。宏观角度的研究始于科斯(Coarse) 的企业理论以及威廉姆森(Williamson) 的交易成本理论。有时这一领域的学者用网络组织关系来代替供应链的概念, 而把供应链视为一体化和完全市场中的不同概念。艾尔(Ell ram) 认为垂直一体化可被视为供应链管理的一种特殊形式, 不同的是它通过所
9、有权来管理控制渠道。微观角度的组织注意到了与其供应商建立策略合作关系是一种价值增值活动。这种利益存在直接改变了其对供应商的行为态度, 比如采取被称之为优先供应(Lean Supply) 的行为。其他影响供应链中成员关系的因素有: (1) 采购策略(独立采购、单供应商采购、多供应商采购、长期合作采购) ; (2) 加强合作的态度和承诺; (3) 核心企业在供应链网络上所处位置; (4) 成员对供应链的依赖程度。合作关系的期限(已往的合作行为、信任程度) , 技术和业务联系(供应商是否掌控用于满足客户的关键设备技术) , 法律约束(合同协议、共同专利) , 合作伙伴的能力和影响力, 供应链的长度和
10、复杂度(越到上游其成员对客户需求的依赖度越低) 。四、供应链管理的实施策略21世纪的市场竞争是供应链与供应链的竞争，面对全球经济一体化的趋势，我国企业的出路在于改变落后的管理模式和追求“大而全”、“小而全”的纵向一体化的做法，实施现代供应链管理，与合作企业进行资源的优势互补，快速增强企业供应链的竞争实力。企业在实施供应链管理时，应订立相应的策略，以保证实施能够取得理想的结果。管理模式下的策略一般有生产策略、采购策略、库存策略、销售策略。在供应链管理的实施方面，ADXZ公司提出了七项原则：（1）根据客户所需的服务特性来划分客户群。传统意义上的市场划分基于企业自己的现状，如行业、产品和分销渠道等，
11、企业随后对同一区域的客户提供相同水平的服务，而供应链管理则强调根据客户的现状和需求来决定服务管理方式和水平。（2）设计企业的物流管理网络。例如，根据客户需求和企业的可获利情况，一家造纸公司发现两个客户群存在截然不同服务需求：大型印刷企业允许较长的提前期，而小型地方印刷企业则要求在24小时内供货，于是它建立的是三个大型分销中心和46个紧缺物品的快速响应中心。（3）倾听市场的需求信息。销售和营运计划必须监测整个供应链，以便及时发现需求变化的早期警报，并据此安排和调整计划。（4）时间延迟。由于市场需求的剧烈波动，距离客户接受最终产品和服务的时间越早，需求预测就越不准确，而且企业还不得不维持比较大的中
12、间库存。在实施大批量客户化生产的过程中，洗涤用品企业首先在企业内将产品加工结束，然后才在销售店完成最终的包装。（5）与供应商建立双赢的合作策略。迫使供应商相互压价，固然会使企业在价格上受益，但相互协作则可以在根本上减少整个供应链的成本管理。（6）在整个供应链领域建立信息系统。企业的信息系统首先应该处理日常事务和电子商务，然后支持多层次的决策管理信息，如需求计划和资源规划等，最后应该根据大部分来自企业之外的信息，进行前瞻性的策略分析。（7）建立绩效考核准则。企业应该在整个供应链的 范围内建立绩效考核准则，而不应该仅仅依据个别企业建立局部、孤立的标准。供应链的最终验收标准应是客户的满意程度。由于我
13、国企业的管理基础较差，以及我国企业的特殊情况，我国企业在实施供应链管理时，切不可盲目跟从西方企业的做法，而应结合他人成功与失败经验及自身的具体特色，探索适合我国企业的实施策略。我国企业在供应链实施时应注意以下问题：（1）供应链管理应在有条件的企业实施，不能盲目推行。供应链上这种随职责需求而产生、随职责完成而消失的动态表明，对于一些信息化程度不高、协调能力不强的企业，频繁的组织协调工作会导致很大的组织费用，需求到服务之间过多的择优转换也会导致运作费用过高，其结果会加大企业的总成本管理。因此，供应链管理必须结合实际情况具体分析，在有条件的企业中逐步开展，不能盲目推行，一哄而上。（2）政府适当调控，
14、改善资信评估机构。我国政府的宏观调控能力很强，这有利于供应链的组织和标准化工作的开展。我国企业突出的信誉问题和供应链本身的风险性要求在供应链管理中必须适当介入政府的宏观调控。为企业提供中介服务的资信评估机构应当进一步改善和规范化，应对企业进行实事求是的资信评估，并在企业选择合作伙伴时提供真实可靠的咨询服务。（3）注重企业文化和价值观念的塑造。任何管理成功与否的关键问题都在于人。供应链管理是一种全新的管理理念，它要求企业着眼于长远利益，以整条供应链为出发点，要求各成员树立起集体协作、信息共享、友好配合的团队精神。供应链管理突出问题在于供应链中的各成员不愿与他人分享自己的商业信息。我国多数企业还受
15、到传统管理思想的束缚，职工素质比较低，要使供应链能够成功实施，就必须重视企业文化和价值观的塑造，重视全新的管理理念的塑造。（4）加快企业的信息化建设进程。供应链管理的载体是现代电子技术和网络系统。信息化程度高的企业易于组织起来形成供应链，而且在各个成员间信息交流充分、反馈速度快，整条供应链也会具有较高的应变能力。我国企业信息化程度不高也是实施供应链管理的主要障碍。因此，必须加快我国企业信息化建设的进程，为现代管理方式的实用积极创造条件。（5）合理选择供应链长度和合作伙伴。供应链上合作伙伴越多，则可能产生规模经济效益，提高整体的竞争实力。但由于供应链的增长会导致协调工作和快速响应难度的加大，因此
16、企业必须根据实际情况，权衡利弊得失合理选择供应链长度。企业还应以保证整条链有效高速运行为基本要求，精心选择合作伙伴，对合作伙伴的信誉、生产能力、信息化程度等应有比较细致的了解。（6）建立规范的供应链内部约束机制。建立在共同合同基础上的供应链管理在有效减少存货、减少成本管理的同时也加大了企业的风险。如果一个成员的行为偏离了整体目标的要求，这种行为的结果会通过供应链放大，会对其他成员造成巨大危害，甚至可能使整个供应链崩溃。供应链的这种风险性要求必须明确各个成员企业的权利和义务；企业之间必须建立起规范的内部约束机制，对于合作范围、工作管理方式、对外保密机制、违约情况处理等要有明确合同和规定。五、供应链管理的策略定位上述对供应链管理的实施策略做出了详细的分析,在选择策略时要慎重考虑管理策略的定位
