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1、品质指标名词解释时间：2021.03. 08创作：欧阳与1、CITCustomer Incidents Tracking log,客诉追踪扳告1 CIT定义：CIT是为了有效也、聚貌也对客尸蘇发生 的质量舁常迸行追踪记录，而由CQS制年界更新维护 的追踪扳告。（daily report）1 CIT单伍：件数。CIT Qty:即客诉发主的T牛数。1 CIT的定义范围如下，兴12条：11板子/霧件烧毁1.2蜕量惟不良（包括集中性言不良）13会引起重工的（包括厂內和厂外sorting & rework）1.4造庆厂內hold货的客诉问题（即影响彩厂內岀货）15造庆客尸踹停线/返货的客诉问题1.6 W
2、orkmanship issue和制程问题需100%趕扳（此问题 可highlight给 厂內 改善）17雇厂崙采料不良的客诉问题1.8 Design 问题1.9客人Audit重大缺失项110客人发正玩的舁常逋知单浚若要来回夏正玩的改 善扳告1.11属CID的问题也需奕扳告CIT112厂商直接凹货對客人诛叹及外包产晶，在客尸瑞 出现问题均需要提扳CIT1 CIT公天Weekly CIT Qty:肖周捉扳的CITQty累加M和。 Monthly CIT Qty:肖月琨扳的CIT Qty案加M和。 Yearly CIT Qty:整年度琨扳的CIT Qty累加M和。2 v AFRAccumulate
3、d Failure Rate,索釈不良率1 AFR定义：AFR即产晶在客尸踹的不良回归彩产品 制造月份的累択不良率。从AFR扳告里面刁叹侦测彩 产晶在客尸痢都发生了哪密不良叹及达密不良在产品 的整个主命周期发主的时机为何;还可叹茨用AFR对 厂內外的良率黴比对、分析和莽寻来改善产晶质量和 信赖度的方向。（weekly report）1 AFR单伍：DPPM（蚕百万的不良数）1 AFR公玩3个月的AFR=（从生产肖月第起3个月的所有返修数量/ 肖月的主产怠数）*10八66个月的AFR=（从生产肖月算起6个月的所有返修数量/ 肖月的主产恋数）*10八61年的AFR=（从主产当月算超12个月的所有返
4、修数量/ 肖月的主产怠数）*10八62年的AFR=（从主产当月算超24个月的所有返修数量/ 肖月的主产恋数）*10八63年的AFR=（从生产当月算起36个月的所有返修数量/ 肖月的主产恋数）*10八63、DOA & （客尸瑞）LRRDead On Arrival,彩货即扌员；（Customer） Line Reject Rate,（客尸瑞）在线不良率 1定义：DOA&（客尸蘇）LRR即客人收彩货晶后在迸 料检验时浚在线投入使用时发现的不良，是工厂踹为 T监控产晶彩客尸疏的最及时的不良率扳告。（weekly report）1单丘：DPPM（蚕百万的不良数）1 DOA & （客尸踹）LRR公玩We
5、ekly DOA & （客尸鲫）LRR =（当周客尸踹上线发现的 不良数/当周客尸疏上线的恋投入数）*10八6Monthly DOA &（客尸鑰）LRR二（肖月客尸瑞上线发现 的不良数/肖月客尸瑞上线的恋投入数）*10八64、（客尸錦）VLRRVerified Line Reject Rate,（on-siteFAE）确认后的客尸瑞的在线不良率1 （客尸瑞）VLRR定义：（客尸踹）VLRR是经过卒公司 的人灵（如omsitc FAE）确认过的属于MSI责任的客尸蘇 的在线不良率。（weekly report）1单伍：DPPM（毎百万的不良数）1 （客尸疏）VLRR公玩Weekly （客尸踹）V
6、LRR= C为周确认后的属MSI责任的 客尸踹的在线不良数量/肖周客尸瑞恋投入数量丿 *10八6Monthly （客尸潇）VLRR二1当月确认后的属MSI责任的 客戸瑞的在线不良数量/肖月容尸踹恋投入数量丿*10八 65、COQCost of Quality,质量庆本C浚失败庆利1 COQ定义：COQ是为确保客尸得對言质量产品所耗 M庆苓及为改善各种错疾所投入的财力M恋和。不良 M商业方法/程序，无玫的质量体聚，不良的制造方 玫，就会寻致所谓的失败庆本。较明显的失败有如停 线，重工，维修，扌可呆，返款及其它类燹的售后服务 庆卒等；较不明显的晶质庆本包括些活动诸如 IQA, ECN, SCAR跟
7、踪，及优秀员工的流失，潜在及 现有客尸的流失等。（weekly report）1单伍：美元1通过计第质量庆本刁叹迄對叹下目的：a. 将扳废及错疾庆辛Y匕叹趕言员工警觉。b. 识列改善及降低失败庆本M机会。c琨供庆本数据,权判断改善方秦逹撵M正确惟。d.通告周知激发改菩。c. 琨供公司整体能力指标，将事情次做好f.用“管理语言把质量庆本量丫匕为丫戋1 将有利于引 起管理上的注恿。g 田于预算下降，有央要对改善方秦做T尤先级M逹 撵。1 COQ公炭COQ =扬料费用+搬运费用+人力费用+测试费用+场也 费用+国家赋稅6、TATTurn Around Time,返还时间1 TAT定义：为RMA从收對
8、客人追回的不良晶算起彩 维修ok寄凹良品给客人M间的时段。1 TAT单伍：天1 TAT公玫TAT =维修ok寄良品给客人的时间收對客人返回不 良晶的时间（daily report）7、FPY（直通率）First Pass Yield （FPY）,直通率1 FPY（直通率）定义：FPY（直通率）是体现制造产岀产 晶质量水平的项指针，假如主产线投入100套材料,在制程中茅_次就逋过所有测试的产品的良品比率 就是所谓的直逋率。经过主产线重工茨维修才通过测 试的产晶不列入FPY的计算。1单伍：%1 FPY（直逋率）公玫FPY = Pl x P2 x P3 x .其中 Pl, P2, P3,等为产在线
9、蚕个站列的首次良率，同样的对于重工茨维修后的 产晶不列入计第。透过达个计算玫，费jn巧叹知道及时的产线直通率， 同时这个直通率有时比良率更能代表圭产线専正的质 量水平。（weekly report）8、制程不良率Process Failure Rate,制程不良率制程不良率定义：制程不良率是指产线在鬲个制程站 列第次产凹的不良数芳卒站刃的慈投入数H洌 如F/T的不良率等。（daily report）单证：DPPM（每百万的不良数）制程不良率公天制程不良率二C本制程站列的不良数/此制程站列的恋 投入数）*10八69、制程耒料不良率Material Process Yield Rate 制程来料不
10、良率定义：制程耒料不良率即在生产制程 中发现的来料不良数与梗用此畅料的产晶愆投入数之 比 o （weekly report）单伍：DPPM（蚕百万的不良数）制程来料不良率公太制程采料不良率=（不良扬料数/T更用此扬料的产晶恋 投入数）*10八610、MQA判返率Manufacture Quality AssuranceLot Reject Rate, MQA判返率MQA判退率的定义：MQA判返率即MQA肖日判返的 疏数与MQA肖日恋检蜕数M比。（daily report）MQA判返率单伝：%MQA判退率的公玫MQA判謳率=MQA判謳玩数/ MQAM检扰数11、CAR结秦率Corrective
11、Action Report CloseRate,矫正/预防措施扳告结秦率CAR结秦率定义：CARW结秦数量占所发的CAR慈数 的比率。（weekly report）单伝：%CAR结聚率公天：Weekly CAR结秦率=肖周CARW结秦数量/肖周所发的CAR恋数Monthly CAR结秦率=肖月CAR己结聚数量/为月所发 的CAR恋数12、SCAR结秦率Supplier Corrective Action ReportClose Ratio,供货商矫正/预防措施扳告结秦率SCAR结秦率定义：SCARW结聚数量占所发的SCAR 恋数的比率。（weekly report）单伝：%SCAR结秦率公玩：
12、Weekly SCAR结聚率二当周SCARE结聚数量/肖周所发 的SCAR走数Monthly SCAR结秦率二肖月SCARW结秦数量/当月所 发的SCAR是数13、IQALRR（进料玩謳率）Incoming QualityAssurance Lot Reject Rate, IQA LRR（迸料莎匕返傘）IQA LRR（迸料扌尤返率）定义：IQA LRR（逬料玩返率）是 指厂內IQA对厂商来料的整疏判返比率。（weekly report）单伝：%IQA LRR（迸料扌尤返率）公玩：Weekly IQA LRR-当周扳IQA判返的莎匕数/肖周的恋逬 料蜕数Monthly IQA LRR=当月誠I
13、QA判 返的 疏数/肖月的恋迸 料扌尤数14、IQA VLRR（厂商来料莎匕返率） Incoming Quality Assurance Verified Lot Reject Rate, IQA VLRR（厂商来 料莎匕返率）IQA VLRR（厂商耒料扌尤返率）定义：IQAVLRR（厂商来 料莎匕返率）IQA判謳蜕数中责任单伍是供货商的蜕数 与慈进料玩数之兀，即IQA LRR中属于厂商责任的邰 分。（weekly report）单伝：%IQA VLRR（厂商来料扌尤返率）公玫：Weekly IQA VLRR=r周雇厂商责任的耒料不良莎匕謳 数/当商的恋逬料玩数Monthly IQA VLRR=r月属厂商责任的采料不良玩謳 数/当月的愆迸料玩数时间：2021.03. 08创作：欧阳与
