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1、LOGO 人事行政中心训练部 2011北京SY连锁服务机构人事行政中心训练部员工年度培训计划书目录1.计划概要22.计划依据23.培训目标34.培训对象及类型35.培训工作的原则、方针和要求35.1培训原则35.2培训方针35.3培训工作路线36.培训体系建设37.年度课程编排计划47.1新员工年度培训课程计划47.2 中层管理人员培训体系67.3储备干部培训体系87.5计划外培训108.考核方式109.培训效果评估1010. 计划控制1111.完善培训体系1112.工具表单13年度新员工培训计划书1.计划概要 本计划主要内容包括年度培训工作的具体项目、时间安排、费用预算等。编制本计划的目的在
2、于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，建立规范化的培训体系，打 造可持续性的学习型组织，使得培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的实现，规范新员工培训组织流程，帮助新员工尽快适应新的工作环境，融入企业文化，使之更快地胜任本职工作，发挥自身才能，特制定此培训计划书 2.计划依据公司年度发展战略、职能定位、培训需求调查、部门访谈等。3.培训目标 通过统一面授与指导实习相结合的培训方式，使的新员工在一个月内，了解并认同的企业文化、公司概况、公司行为规范和所任岗位职责、个人发展方向、业务基本流程等入职基础知识，并在一年内逐步增强个人心灵成长、执行力、自我管理能力、专业技能能力
3、等综合能力，确保为公司下一步连锁扩张奠定人力基础和标准化培养模式。 建立并不断完善公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作高效率的正常运作； 4.培训对象及类型 新入职实习生及全体员工5.培训工作的原则、方针和要求 为确保每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和 要求，用以指导全年培训工作的开展。 5.1培训原则 实用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。 5.2培训方针 以SY公司文化为基础，以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立全员培训机制，全面提升员工队伍的整体竞争力，促进员工成长与发展，确保培训对实现公司战略目标
4、的推进力。 5.3培训工作路线 1) 宣导和层层灌输公司企业文化理念，创造积极、开放、具有活力的企业工作氛围，改善各级 管理者及员工的观念和心智模式，同SY用到日常工作中； 2) 根据公司的战略规划和经营政策，开展部门经理以上管理干部领导力和经营管理水平提升的 培训，此项工作将作为年度工作重点； 3) 关注并重视门店终端，组织对服务顾问一线人员终端建设管理和客户关系维护能力的培训； 4) 组织全体员工基于岗位胜任力模型的岗位专业知识和岗位专业技能提升培训； 5) 推进SY连锁学习型组织的构建。 6.培训体系建设序号任务措施作用1编撰培训管理手册主要内容：培训管理程序，培训活动管理与效果 评估指
5、南，培训师的管理规定，培训课程开发与采购管理规定，委外培训管理规定，培训档案管理规定，培训费用管理规定，员工职业生涯发展与管理规定等。规范培训管理工作2建立内外部讲师队伍在2011年度，人事行政中心将通过甄选、培训、考核和评定，开发 3 位内部培训师，15位各岗位训练员，而且年授课量不低于 60 小时；与 3 位左右外部独立讲师建立联系，科学筛选一些重要、必需课程。提高培训管理水平，降低培训成本3实施多样化培训方式 使得员工可以自由安排培训时间，长期出差或无法离岗的员工也有参加培训的机会。具体包括开展读书活动、知识竞赛、网络培训、光盘教学、建立学习小组等。 提高培训的灵活性和有效性4建立员工职
6、业生涯发展系统建立以公司全体正式员工为基础，以业务主管/骨干及其以上人员为重点的职业生涯发展系统；为每个员工建立培训档案和公司内职业发展规划，制定与职位升 迁相关必须参加的培训项目列表；完善职务晋升所必需的培训管理体系。完善职务晋升所必需的培训管理体系。7.年度课程编排计划7.1新员工年度培训课程计划7.1.1 新员工入职培训体系新员工的岗位技能培训。各部门负责人应承担起培养新员工在部门的职业素养和职业技能提升，帮助新员工进行职业生涯规划、快速成长。 培训内容：公司历史介绍，组织架构，产品体系培训，业务流程介绍等 培训预期目标：让新员工了解公司的历史、核心文化、人事财务等相关制度；了解项目特点
7、，行业知识。通过系统化的培训，促使新员工快速掌握行业状况、公司市场战略及人才培养理念；人事行政中心培训负责人督促员工塑造优秀的品德与行为方式，让其有信心调整好心态，适应岗位需要，尽快融入到公司大环境中。 7.1.2新员工职业化训练 培训目标：培养新员工在职的职业心态和基本职业素质，增强员工凝聚力和归属感，快速掌握专业技能融入企业。 培训内容： 1）职业素养：心态、意识 2）体职业化课程体系：自我管理能力、个人发展计划 3）团队职业化课程体系：提高参与者的沟通能力、团队协调技能 7 / 157.1.4新员工年度培训总体计划表新员工入职年度培训总体计划表培训目标标准课时实施时间培训课程主讲人培训方
8、式考核方式了解公司一课时入职两天内公司概况人力资源部主管内训讲师PPT文稿讲授培训报告书面评价了解岗位两课时入职第二周至第三周部门管理规范内部讲师PPT文稿讲授书面评价及现场询问掌握技能五至二十五课时入职全年每月两课时操作规范部门训练员情景模拟DV视频展示书面评价及现场训练心态培养五课时入职第一、四、七、九、十一月成功一定有方法、优秀员工五项法则、巅峰团队拓展训练、请给我结果、让梦想起飞内训讲师外部讲师PPT文稿讲授体验式培训ELN视频教学书面评价、现场询问及训练职业素养五课时入职第二、三、六、八、十月职业生涯规划与自我管理、高效人士的五项修炼、人际交往五把钥匙、问题分析与策略教程、商务礼仪内
9、训讲师外部讲师PPT文稿讲授ELN视频教学书面评价、现场询问及训练. 备注：每课时有效培训时常为150分钟7.2 中层管理人员培训体系 随着公司的战略规划与经营要求不断提高，中层管理者的领导力、经营管理水平对公司发展的影响将愈加明显。根据 2011 年公司的连锁战略规划和经营政策，人事行政中心将加强对部门主管以上的管理干部领导力和经营管理水平提升的培训，计划培训课程主要有领导力执行力团队建设人力资源管理公众演说能力提升等，通过这些培训，使中高层管理干部真正在企业中起到中流砥柱作用，促进公司连锁战略目标达成。具体实施将从组织和个人的需求出发，认真考察外部培训机构和讲师，深入评估后引进实施。 培训
10、内容： 1）组织管理水平：领导力、执行力 、沟通能力 、公众演说能力 2）个人领导魅力：领导能力、个人交往能力 3）多元业务间的交流：综合能力 培训目标：在企业变革和持续发展中需转换领导模式，建立中层管理的能力发展蓝图，以凝聚团队成员力量，塑造领导能力，提升创新能力。 参加人员：部门主管以上中层管理人员中层管理人员年度培训总体计划表 培训目标标准课时实施时间培训课程主讲人培训方式考核方式提升中层管理能力三课时一、五、八月以业绩为导向的人力资源管理、中层主管核心管理技能训练教程、现场管理技巧内训讲师外部讲师PPT文稿讲授ELN视频教学书面测评与现场训练、访谈调查提升综合能力 两课时三、九月非人力
11、资源经理的人力资源管理、公众演说能力训练内训讲师外部讲师PPT文稿讲授ELN视频教学书面测评与现场训练、访谈调查团队领导能力三课时四、七、十月如何打造团队高效与凝聚力团队沟通与冲突管理、教练技术教练能力内训讲师外部讲师ELN视频教学体验式训练书面测评与现场训练、访谈调查执行落实能力三课时二、六、十一月高绩效经理的 12 个执行习惯、如何提升企业战略执行力、4R执行力体系内训讲师外部讲师PPT文稿讲授ELN视频教学书面测评与现场训练、访谈调查人际交往能力两课时八、十二月人际关系圆通手、如何成为上司的左右手内训讲师外部讲师PPT文稿讲授ELN视频教学书面测评与现场训练、访谈调查7.3储备干部培训体
12、系7.3.1储备干部训练课程计划 后备干部培养的目的是培养公司各级管理人才的后备人选，建立起一支高素质、专业化的干部队伍。今年将开展高质量的内训课程加网络课程培训，同时增加外派培训的机会。第一阶段计划实施沟通与谈判、人力资源管理、团队建设等系列基 础管理技能提升课程。 培训内容：谈判策略：谈判技能，谋略应用，战略实施，心智模式，财商，管理思维等 培训目标：具备灵活、变通的事情处理能力、跨部门合作能力，营造企业文化、高屋建瓴。 参加培训人员：储备干部 储备干部人员年度培训总体计划表 培训目标标准课时实施时间培训课程主讲人培训方式考核方式基本功训练三课时一、五、八月现代职业人的必备谈判技能、卓越管
13、理者的压力管理 、内训讲师外部讲师PPT文稿讲授ELN视频教学书面测评与现场训练、访谈调查提升综合能力 两课时三、九月非人力资源经理的人力资源管理、公众演说能力训练内训讲师外部讲师PPT文稿讲授ELN视频教学书面测评与现场训练、访谈调查团队领导能力三课时四、七、十月如何打造坚实的基层团队团队沟通与冲突管理教练技术基础能力内训讲师外部讲师ELN视频教学体验式训练书面测评与现场训练、访谈调查职业素养三课时二、六、十一月管理思维、管理者的传播技巧、4R执行力体系内训讲师外部讲师PPT文稿讲授ELN视频教学书面测评与现场训练、访谈调查心智模式两课时八、十二月领导者心智模式建设之道、如何成为上司的左右手内训讲师外部讲师PPT文稿讲授ELN视频教学书面测评与现场训练、访谈调查7.3.2储备干部实战训练机制7.3.2.1储备干部轮岗制在此培训计划实施过程中，我们会安排所有储备干部在适当的范围内实行岗位轮换，好处有以下三点：
