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1、考核结果=填写评分*权重）计划确认签字：本人直接上级本人自评结果:直接上级考核结直制定计划说明1.2.3.4.“季度主要工作任务”一般不超过6项，不能确定的用“上级临时交办的任务”表示，但权重不能超过“考核标准”要具体并能够衡量，一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户（上级）的评价等方面确定。“资源支持承诺”指为达成目标所需的资源和上级的支持，经双方确认后填写;要求管理人员在本季度管理业绩方面赋予特别强调：若季度出现重大计划调整（如权重大于部门:10。“参与评价者”指直接上级在评分前2040的权重，建议从计划与组织、指导与监控、决策与授权、团队建设与管理和20的工作任务取消或新增；现有任
2、务权重增减超过20），须重新填冈位:差距：0分一一未进行此项工作说明评分说明：单项评分超过75分和低于25分时，要 在述职报告或上级评定中进行文字说明基本信息本人评价日期：上级评价日期：被考核人部门岗位考 核 人部门岗位二工作表现评价评分说明：1. 可以打以.5结尾的分2. 打4分（含）以上和2分（含）以下时， 要在自评说明或上级说明栏中写明具体事 例。评价标准说明：1 显著不足：表现出严重背离该项评价指标的具体行为2 有所不足：表现出背离该项评价指标的具体行为3 一般：未出现背离该项评价指标的具体行为4 良好：有具体行为证明在该项评价指标中表现良好5 优秀：有具体行为证明在该项评价指标中表现
3、十分出色评价指 标典型行为或事件举例（参照标准）自评得 分自评说明上级评 分上级说明最终得 分严格认 真1 由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救2 工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责任3 按本岗位要求做，未出现工作疏漏4 发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救5 严格认真地履仃冈位职责，发现隐患，并预先米取措施避 免问题发生主动高 效1 被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作中 的问题视而不见2 反映工作中的困难和问题，但没有改进建议3 主动调动各方面资源以达成目标4 工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议5 独立提出切头可仃的改进方案，并推进头施，取得良好的成
4、效客户意 识1 不关心客户需求与感受，对客户提出的需求没有响应2 在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决问题3 积极响应客户意见（投诉），及时满足客户需求4 主动征询客户需求与感受，并以友善、愉悦的态度提供服务5 提供的服务超乎客户期望的满意团队协 作1 不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作2 告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的建议或要 求，固执己见3 能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想4 发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而且提出有价值的 建议5 在协助对方获取成功，并达成团队整体目标的同时实现个 人目标评价指 标典型行为或事件举例（参照标准）自评得 分自评说明上级评 分上
5、级说明最终得 分学习总 结1 多次出现相同的失误2 能够不出现相同的失误，但不能防患于未然3 在工作中学习，能够从失误中吸取教训、举一反三，防患 于未然4 有意识地学习冈位要求的知识技能和业界先进经验，并在 工作中加以实践5 除岗位要求的知识技能外，还主动学习其他相关的知识技 能，工作能力明显提高三述职报告与上级文字评定被考核人工作业绩部分75100分说明:上级补充说明:被考核人工作业绩部分025分改进措施:上级补充说明及改进建议:被考核人工作体会:上级总体评价与建议:被考核人培训需求：直接上级签字：工作表现得分： 工作业绩得分： 总分:面谈日期：面谈结果：完全或基本达成一致存在分歧分歧点:被考核人签字：直接上级签字：
