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1、2022年工作总结报告本人工作要素(负责哪些工作)：1.市场业务处理工作(_、_、大庆、_、温州、秦皇岛、-_阴、_).2.售后问题解答、处理及售后流程制定，返厂产品的评审、维修交接，在erp中退货退款处理工作，售后费用报支处理分摊工作.3.与公司各部门进行有效沟通，对交货期产品直接跟踪.并将市场反馈的各类信息进行汇总整理，转递到相关部门4.对业务新同事的培训指导工作，对新产品的熟悉了解工作.5._展厅来客产品介绍工作，_客户日常送货、收款工作.6.根据发货周期及时开据检疫证书.7.协助营销总监制定销售政策、促销方案、进行系统性销售分析.8.其它领导交办事项.工作履行情况(工作做得怎样，存在哪
2、些问题，发生过哪些失误。)：1.常因临时事件把工作计划打乱.2.售后到厂维修产品处理不及时(要求为_小时内处理).3.业务订单处理速度有待提高.4.有_件定制件做错现象.(已转售处理)5.开据检疫证书不及时.6.销售分析有待进一步纵深化系统化的分析.7.erp系统报表统计操作需要进一步熟练掌握.对兄弟部门工作建议：财务部：1.提高对帐、核准发货单的及时性有待改进，建议专人专项负责.2.成品库存帐物相符程度需要改进.3.建议代理打款账户转到_财务部.行政部：1.建议公司每年_一两次_活动.(如团队协作培训、旅游等)2.建议公司改进食堂的卫生条件、伙食标准.3.丰富员工业余生活.4.增加专业培训课
3、程.营销部：1.加强售后队伍建设，增设相应的专业培训.2._针对缺货现象的专题会议和专门加急小组.3.将营销工作推出厂门，走向市场.采购部：无技术部：定制图纸能在_个工作小时内结束.生产部：在缺货回复交期的时候希望确实是经过核实最短的时间.品管部：1.对营销部反馈的质量问题不能只停留在书面回复上，建议主动联系客户解决，例如31070-02事件.2.存在明显质量问题的成品出厂，质检人员要负连带责任.自我评定：满意较满意一般不满意对公司的建议：_公司要建立人才储备库，要有时刻准备另新开一个公司的人才储备量.目前有许多岗位是一岗一人制，此极不利于公司的长远发展._公司应建立紧急预警方案.(例如自然灾
4、害、公司高层有_，公司如何运营.)3.建立公司广告宣传后的运营预案.(至少要有三种以上设想)_公司是否考虑在北方建立分公司的设想.(南方产品毕竟很难适应北方的气候)5.建立公司滞销产品的处理方案，设立评审处理小组.(不能靠个人决策)_公司自_年以来一直存在发货缺货现象，公司能否考虑划出_的生产能力设立缺货加急生产小组，把缺货产品的交货期缩短到_天以内._年计划及个人奋斗目标：个人目标与公司目标是统一的.每个人都会有压力、有需求，实现自己的个人目标，这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要建分厂、要上市，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走._年公
5、司将在央视做广告宣传，我们不能再像_年以前那样对于营销还只停留在公司内部的单据处理、催发货、售后到厂维修原始工作上.我重新梳理目前工作内容，让业务工作走出厂门、冲向市场.我将重新定位自己，有句话说得好，“不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理.”每个企业都要做大做强，但_不是一个人打出来的，而要依靠群体的力量.每一个销售经理在面对销售部员工时，首先是长者，有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性；不要把那些-_湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长；要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态
6、来对待它；要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队.拿破仑希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异.”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人.经常有人会这样说“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果。2022年工作总结报告（二）带着梦想和一颗火热的心，工作了三个月度过了我的试用期。三个月实习期间里，我始终想保持积极、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习。但是，也许是各方面的经验不够，也导致了一
7、些错误的发生，一些不好的事情包括迟交报告的事情我都会反思自己的行为，注意要做好每件事情，完善我的工作.避免错误的发生。现将个人这个月的来学习、工作情况总结如下：一，学习方面几个月以来通过组长的帮助工作渐渐的熟练了不少，对组内的工作流程已经慢慢熟悉了很多。在这个月我做的比较多的基本上是处理各区的单子跟分店沟通问题单，这个环节比较熟练了，“QC”方面对钻石不是很专业，不太会看，一般还是需要组长那边复Q。但是如果涉及到要跟其他部门联系的事情就还不太会处理，比方说：在处理问题单时涉及到的因为修理后的货品损耗大而客人不接受，但是修理后的货品翻新程度很好可以当柜货，要重新从中央仓调货调货给分店的，还有加钱
8、换货后要写TC5交金管消耗的，柜货足金修理后重量相差很大也要找到相关部门不能交给编号出牌仔的，等等还是会有一些盲区不太懂的事情存在，以后的时间我会针对不懂的问题主动找到组长学习。二，存在的问题及打算还有一个我做得不是很好的地方，就是在前几个月有些自己的一些觉得不太对的地方没相信自己提出来处理，前几天杨文发现我们组的一个问题，修理后重量有差很多的，大家都当做是调乱了货品，不去问工厂，不去跟分店沟通都放在那里等其他区有相同的货品出现后换过来，到了最后一直都没处理，等到客人急了，分店过来催了才开始紧张。其实有些也不是大家认为的掉乱了货，有可能是工艺上，修理上的原因。其实在之前我在处理各区的问题单时，
9、发现大家的车里面有时会有1单或者2单写着调乱货品放在一边等其他去的同事留意有没有一样的货品调乱了的，我当时问了一下：“这些调乱了货的单子就这样放着吗”，当时没有人回答我，我也认为是我不够了解事情组长那边肯定是有好的解决方法的，单子放在这里是有目的的，就没多问做其他事情了。现在看来，如果我当时就大胆的提出问题大家来讨论，现在也会减少一些停留在我们这里的过期单了。从这件事看来，以后在我发现问题的时候要积极的，大胆的提出来，其实这个问题在其他的组员那边也肯定有这样的思想存在的，以后也要多鼓励大家提出意见。还有几点打算：1，工作之余多学点电脑，管理方面的东西，提高办事能力的同时丰富自己的内涵，会更有利
10、于以后的工作，现在就感觉到自己懂的东西其实很少，以后加强学习。2，工作上细心认真，避免出现不必要的错误。3，能帮到其他同事的要尽量去热情的帮忙，带头给大家一个和谐的工作氛围。三，提议在我们部门也有一些问题的存在，我发现我们部门里面都不太热情礼貌，我有个提议就是在每天早上我们同事在进入公司，进入组里的时候都要大声热情的问好“早上好”，各组内的同事也都要做出回应，“早”；“早上好”。在每天的早上有个好的开始会给一天的工作带来很好的心情。而且这种基本的礼貌会促使大家更加的注意礼貌待人。总之，这个月，随这自己接触的东西多了，了解我们的流程多了，会发现自身的，还有组里的很多问题，我自身的我会努力去完善我的工作，发现的问题我会主动找到组长商量，希望我的工作会更让大家满意！第页共页
