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1、互联网思维”的前世今生最近这半年,但凡做企业的,不管是创业公司还是传 统企业,“互联网思维”已成为企业家们共同的口头禅。行 业领军人物和新闻联播的连续引用,更是迅速将这个词推到 风口浪尖,各类媒体摇旗呐喊,各种解读甚嚣尘上,“互联 网思维”一时风光无限。究竟什么是互联网思维?众说纷纭,莫衷一是。在市场 对其做出标准定义之前,不妨先了解一下互联网思维的“前 世今生”。前世 网传,“互联网思维”一词的最早提及者是李彦宏。2011 年,李彦宏在一些演讲中就曾偶尔提到这个概念, 意思是指要基于互联网的特征来思考。他的描述比较碎片 化,所以并没有引起广泛重视。在互联网行业的社区网站“知 乎”上,最早关于
2、“互联网思维”的提问,也要追溯到2011 年,但当时几乎无人应答。2012 年,雷军开始频繁提及“互联网思想”。此前他一 直试图总结互联网企业的与众不同,并进行结构性分析,先 后发表过关于互联网的两次长考和用互联网思想武装 自己两篇文章。在 2012 年的每场公开演讲中,雷军都会 使用这个词,但由于当时小米的影响力有限,除了众多米粉 推崇之外,并没有引起其他人包括媒体的跟进。2013 年,随着雷军的曝光度不断提高,一些如罗振宇等 自媒体人士开始频繁提及“互联网思维” 一些TMT行业的 记者也开始大量引用这个词。2013 年11月3日,新闻联播 发布专题报道 互联网思维带来了什么;2013年11
3、月8 日,马化腾在一次发言中,以这个词作为结语:“互联网已 经改变了音乐、游戏、媒体、零售和金融等行业,未来互联 网精神将改变每一个行业,传统企业即使还想不出怎么去结 合互联网,但一定要具备互联网思维。”后来,就像我们看到的这样,“互联网思维”在互联网 上迅速蹿红,成为众多企业家竞相追捧的谈资。今生前段时间,有人给“互联网思维”下了个定义:在(移 动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对 市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态进行重新 审视的思考方式。这个人叫赵大伟,最近还出了一本书一一互联网思维 “独孤九剑”。他分享的三个段子,或许能让读者对“互联 网思维”的现状有一个更为
4、直观的认识。段子一:有一个毫无餐饮行业经验的人,他开了一家餐馆,菜品 只有 12 道,在北京只有两家分店;仅两个月时间,就实现 了所在商场餐厅坪效第一名;“绿茶”的单位坪效大约是 100 元,“将太无二”在60元左右,而这家餐厅是200元,VC 投资 6000 万元,估值 4 亿元。这是哪家餐厅?雕爷牛腩!它有什么特色?只有 12 道菜,比麦当劳还少,花了 500 万元买断香港 食神戴龙牛腩配方;每双筷子都是定制、全新的,吃完饭, 筷子和牙签放入一个精致的纸套,还可以带回家;专用牛腩 面碗,还有发明专利,上方很厚重,端着手感好,对着嘴喝 汤的地方则很薄、很光滑,嘴感好;每个月都会更换菜单, 如
5、果粉丝认为某道菜不好吃,这道菜很快就会在菜单上消 失;老板每天花大量时间盯着大众点评、微博、微信,针对 菜品和服务不满的声音立刻回馈;开业前烧掉 1000 万搞了 半年封测,期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃; 制造话题:韩寒携老婆到店吃饭,因为没预约而被服务员婉 拒;不让12 岁以下儿童进入;邀请苍井空到店,恰巧被微 博大号留几手“偶遇”并发微博。雕爷牛腩为什么这样安排?背后的逻辑是什么?段子这是一个淘品牌, 2012 年 6 月在天猫上线, 65 天后成 为中国网络坚果销售第一;2012 年“双十一”创造了日销售 额766 万元的奇迹,名列中国电商食品类第一名;2013 年1 月单
6、月销售额超过2200 万元;至今一年多时间,累计销售 过亿元,并再次获得 IDG 公司600 万美元投资。这是哪个品牌?三只松鼠!它为什么能够成长这么快?从侧面看一下“三只松鼠”的货品包裹,除了坚果,不 能吃的部分有哪些?一个带有品牌卡通形象的包裹,开箱器,快递大哥寄语, 坚果包装袋,封口夹,垃圾袋,传递品牌理念的微杂志,卡 通钥匙链,俘虏用户的小玩具,还有湿巾。一个淘品牌,为什么要煞费苦心地做这些呢?段子三: 这是一家创业仅三年的企业。2011年销售额5亿元;2012 年,销售额达到 126 亿元;2013 上半年销售额达到 132.7 亿 元,全年销售达到 280 亿元,有可能突破 300
7、 亿元;在新一 轮融资中,估值达 100 亿美元,位列国内互联网公司第四名。这家企业大家肯定能猜到,就是小米。小米,3 年时间,估值 100 亿美金;联想,30 年时间, 港股市值 100 亿美金;诺基亚,拥有140 多年历史,目前市 值 146 亿美金。从这个角度看,小米应该算是一个商业奇迹。很多人认为,小米的成功是新营销的胜利,涨粉丝、做 服务、社会化媒体营销等,但这都还没触及到本质。雷军说, 小米销售的是参与感,参与感是小米成功的最大秘密。以上这三家企业,虽然分属不同的行业,但又惊人地相 似,都可称之为互联网品牌。那么,互联网思维到底是什么?某位知名媒体人结合赵大伟提出的“独孤九剑”(用
8、户 思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化 思维、大数据思维、平台思维、跨界思维),将“互联网思 维”归纳为如下十种思维方式:用户思维,体验至上;简约思维,少就是多;极致思维,用户尖叫;迭代思维,快速创新;流量思维,守候质变;社会思维,众包协作;媒体思维,口碑为王;数据思维,精准营销;平台思维,多方共赢;跨界思维,建立新规。仔细思考以上每一种思维方式,其实不难得出一个结 论:传统企业要转型互联网,其核心途径不是电商,不是微 博微信营销,不是大数据,不是云计算,不是粉丝,而是要 像雕爷牛腩、三只松鼠、小米一样,建构起一个系统完善的 互联网思维体系。对于传统企业来说,只有学会用互联网思维重构企业, 才有可能赢得未来。