“互联网思维”的前世今生

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1、互联网思维”的前世今生最近这半年，但凡做企业的，不管是创业公司还是传 统企业，“互联网思维”已成为企业家们共同的口头禅。行 业领军人物和新闻联播的连续引用，更是迅速将这个词推到 风口浪尖，各类媒体摇旗呐喊，各种解读甚嚣尘上，“互联 网思维”一时风光无限。究竟什么是互联网思维？众说纷纭，莫衷一是。在市场 对其做出标准定义之前，不妨先了解一下互联网思维的“前 世今生”。前世 网传，“互联网思维”一词的最早提及者是李彦宏。2011 年，李彦宏在一些演讲中就曾偶尔提到这个概念， 意思是指要基于互联网的特征来思考。他的描述比较碎片 化，所以并没有引起广泛重视。在互联网行业的社区网站“知 乎”上，最早关于

2、“互联网思维”的提问，也要追溯到2011 年，但当时几乎无人应答。2012 年，雷军开始频繁提及“互联网思想”。此前他一 直试图总结互联网企业的与众不同，并进行结构性分析，先 后发表过关于互联网的两次长考和用互联网思想武装 自己两篇文章。在 2012 年的每场公开演讲中，雷军都会 使用这个词，但由于当时小米的影响力有限，除了众多米粉 推崇之外，并没有引起其他人包括媒体的跟进。2013 年，随着雷军的曝光度不断提高，一些如罗振宇等 自媒体人士开始频繁提及“互联网思维” 一些TMT行业的 记者也开始大量引用这个词。2013 年11月3日，新闻联播 发布专题报道 互联网思维带来了什么；2013年11

3、月8 日，马化腾在一次发言中，以这个词作为结语：“互联网已 经改变了音乐、游戏、媒体、零售和金融等行业，未来互联 网精神将改变每一个行业，传统企业即使还想不出怎么去结 合互联网，但一定要具备互联网思维。”后来，就像我们看到的这样，“互联网思维”在互联网 上迅速蹿红，成为众多企业家竞相追捧的谈资。今生前段时间，有人给“互联网思维”下了个定义：在（移 动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对 市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态进行重新 审视的思考方式。这个人叫赵大伟，最近还出了一本书一一互联网思维 “独孤九剑”。他分享的三个段子，或许能让读者对“互联 网思维”的现状有一个更为

4、直观的认识。段子一：有一个毫无餐饮行业经验的人，他开了一家餐馆，菜品 只有 12 道，在北京只有两家分店；仅两个月时间，就实现 了所在商场餐厅坪效第一名；“绿茶”的单位坪效大约是 100 元，“将太无二”在60元左右，而这家餐厅是200元，VC 投资 6000 万元，估值 4 亿元。这是哪家餐厅？雕爷牛腩！它有什么特色？只有 12 道菜，比麦当劳还少，花了 500 万元买断香港 食神戴龙牛腩配方；每双筷子都是定制、全新的，吃完饭， 筷子和牙签放入一个精致的纸套，还可以带回家；专用牛腩 面碗，还有发明专利，上方很厚重，端着手感好，对着嘴喝 汤的地方则很薄、很光滑，嘴感好；每个月都会更换菜单， 如

5、果粉丝认为某道菜不好吃，这道菜很快就会在菜单上消 失；老板每天花大量时间盯着大众点评、微博、微信，针对 菜品和服务不满的声音立刻回馈；开业前烧掉 1000 万搞了 半年封测，期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃； 制造话题：韩寒携老婆到店吃饭，因为没预约而被服务员婉 拒；不让12 岁以下儿童进入；邀请苍井空到店，恰巧被微 博大号留几手“偶遇”并发微博。雕爷牛腩为什么这样安排？背后的逻辑是什么？段子这是一个淘品牌， 2012 年 6 月在天猫上线， 65 天后成 为中国网络坚果销售第一；2012 年“双十一”创造了日销售 额766 万元的奇迹，名列中国电商食品类第一名；2013 年1 月单

6、月销售额超过2200 万元；至今一年多时间，累计销售 过亿元，并再次获得 IDG 公司600 万美元投资。这是哪个品牌？三只松鼠！它为什么能够成长这么快？从侧面看一下“三只松鼠”的货品包裹，除了坚果，不 能吃的部分有哪些？一个带有品牌卡通形象的包裹，开箱器，快递大哥寄语， 坚果包装袋，封口夹，垃圾袋，传递品牌理念的微杂志，卡 通钥匙链，俘虏用户的小玩具，还有湿巾。一个淘品牌，为什么要煞费苦心地做这些呢？段子三： 这是一家创业仅三年的企业。2011年销售额5亿元；2012 年，销售额达到 126 亿元；2013 上半年销售额达到 132.7 亿 元，全年销售达到 280 亿元，有可能突破 300

7、 亿元；在新一 轮融资中，估值达 100 亿美元，位列国内互联网公司第四名。这家企业大家肯定能猜到，就是小米。小米，3 年时间，估值 100 亿美金；联想，30 年时间， 港股市值 100 亿美金；诺基亚，拥有140 多年历史，目前市 值 146 亿美金。从这个角度看，小米应该算是一个商业奇迹。很多人认为，小米的成功是新营销的胜利，涨粉丝、做 服务、社会化媒体营销等，但这都还没触及到本质。雷军说， 小米销售的是参与感，参与感是小米成功的最大秘密。以上这三家企业，虽然分属不同的行业，但又惊人地相 似，都可称之为互联网品牌。那么，互联网思维到底是什么？某位知名媒体人结合赵大伟提出的“独孤九剑”（用

8、户 思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化 思维、大数据思维、平台思维、跨界思维），将“互联网思 维”归纳为如下十种思维方式：用户思维，体验至上；简约思维，少就是多；极致思维，用户尖叫；迭代思维，快速创新；流量思维，守候质变；社会思维，众包协作；媒体思维，口碑为王；数据思维，精准营销；平台思维，多方共赢；跨界思维，建立新规。仔细思考以上每一种思维方式，其实不难得出一个结 论：传统企业要转型互联网，其核心途径不是电商，不是微 博微信营销，不是大数据，不是云计算，不是粉丝，而是要 像雕爷牛腩、三只松鼠、小米一样，建构起一个系统完善的 互联网思维体系。对于传统企业来说，只有学会用互联网思维重构企业， 才有可能赢得未来。