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1、病人管理制度 1病人入院、出院制度入院制度1）病人入院须持本院医师签发的住院证，按要求办理入院手续，如病情重应由急诊科护士护送病人至病区。2）危重病人在护送过程应亲密观察病情，注意保暖，保持多种管道固定通畅，预防输液或用氧中止，注意外伤者体位，以确保安全。3）病房护士接到入院处通知，即准备床位及用物，对急诊手术或危重病人，须立刻做好手术或抢救的一切准备工作。4）病房护士应和护送人员办好病人交接，并主动热情接待病人及家眷，介绍住院制度和病房相关制度，帮助病人熟悉环境。护士须主动了解病人病情、心理状态和生活习惯等。对危重病人除了解病情外要检验病人的皮肤、留置管道及全身情况，立即测量生命体征。5）通
2、知经治医师检验病人，并立即实施医嘱。（2）出院制度1）医师下达病人预出院的医嘱后，护士应通知病人及其家眷，方便做好出院准备。2）病区护士依据医嘱给病人办理出院手续。3）护士取得病人出院结算清单后，帮助其整理物品，清点被服和其它用物，请经（主）治医师将出院服药说明、假单、疾病证实书、门诊病历及出院小结交给病人或家眷。4）做好卫生宣传教育和出院指导工作，征求病人或家眷对医院、护理工作的意见。5）清理病人床单位，传染病人用物需进行终末消毒，注销多种卡片，整理病历。2健康教育制度健康教育组织由高级责任护士以上的人员负责实施。、专科指导、个体指导。健康教育形式1） 部分指导：在护理查房时，由高级责任护士
3、结合病情、家庭情况和生活条件进行详细指导。2）集体讲解：确定专题。门诊利用病人候诊时间，病房则依据工作情况及病人作息制度选择时间进行集体讲解。讲解同时可配合幻灯、模型、图片等，以加深印象。3）文字宣传：利用黑板报、宣传栏编写短文、图画或诗词等，标题要醒目，内容要通俗易懂。4）座谈会：在病人病情许可的情况下，护理人员组织病人对专题进行讨论并回复病人提出的问题。5) 展览：图片或实物展览，内容应定时更换。6) 视听教材：利用幻灯、投影、录像、广播等视听设备在候诊大厅及住院病人活动区域进行宣传教育。健康教育步骤1) 评定健康教育对象的学习需要及接收能力。2) 制订相适应的目标。3) 确定适宜的健康教
4、育内容。4) 依据教育对象选择健康教育的形式。5) 实施健康教育计划。6) 对健康教育结果进行评价。7) 有针对性派发宣传资料。3病人通知制度1）患者有权接收按其所能明白的方法提供的诊疗、护理信息，也有权接收和拒绝诊疗。2）护士在实施各项护理操作及某种特殊诊疗前，应先向患者及家眷进行具体的讲解和解释，以使其明白诊疗的过程、潜在的危险、副作用和预期后果，并进行对应的配合。3）护士在讲解时应使用规范的方法及患者能够明白的语言向患者（家眷）交代相关诊疗信息，尽可能避免使用专业术语，若患者使用的是方言，应配以适宜的语言翻译人员，对语言表示不佳者宜使用文字资料和图示。4）通知要在患者完全了解的情况下进行
5、，对患者反馈的意见应给予确定，并统计于病历之中。5）当患者需实施自我护理时，护士应为患者和陪护人员提供健康教育，应包含潜在并发症的预防方法和应急方法。6）患者在病情不稳定的情况下坚持外出时，应通知患者外出后可能造成的后果及注意事项，使患者了解，并办理好相关手续。7）护士在进行危险性较大或侵入性护理操作技术时，应首先通知患者或家眷，在相关的“护理知情同意单”上经患者或家眷署名同意后，才能进行。8）患者入院后应对患者进行安全通知，如热水袋安全使用、电插座的使用要求、防火安全、防盗安全、热水器的使用、安全警示、防跌倒警示等。9）应用保护性约束时，应通知患者家眷（患者清醒时通知患者）约束的目标，经家眷/患者同意并署名后方可进行约束，护士应认真做好护理统计。10）因病情危重致患者不易翻身或家眷果断拒绝翻动患者时，应通知患者及家眷后果，并请家眷署名，护士应认真做好护理统计。11）操作中不得训斥、命令患者，做好耐心、细心、诚心地对待患者，护士应熟练各项操作技能，尽可能减轻由操作带来的不适及痛苦。不论何种原因造成操作失败时，应礼貌道歉，取得患者谅解。12）患者使用一次性医疗物品时（除一般注射器和输液器外），均应遵照此通知程序。护士要向患者或家眷解释该一次性医疗物品使用的目标、必须性，以取得同意。13）各专科要依据本专科操作的特点，制订具专科特色的通知制度。
