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1、销售的业务流程1 约见，接待客户通过电话、报纸、杂志、广播、电视等媒体、渠道吸引客户来访。销售人员必需热情、主动、职业的接待客户，把项目的优 势尽力展现给客户，以吸引客户对项目产生购买意向。2 谈判谈判是能否成功的关键环节，在这阶段客户已经有些意向，通过认真、仔细的交流会确定客户的真正购买意愿。在此期间，会涉及一些关键、敏感的问题，所以业务员拿捏的好坏，关系 到成交与否。3 客户追踪在谈判之后会出现暂时成交、或未成交的状况。所以后期非常 有必要进行电话追踪，定时回访，以了解客户的共鸣，为日后 的成交奠定基础。4 签约经双方沟通谈判后，以确定客户购买意向。成交要收取定金， 双方确定签约事宜，现场
2、负责人月其他销售人员密切销售配合， 形成良好的销售、签约氛围，商谈签约的各项事宜和后期的补 足事项。5 后期维护签约之后的客户并未完全结束购买，还需要业务员协助配合办理补足房款，按揭贷款，后期客户咨询等事项。后期工作维护好了，对保证成交率是非常必要的。6 协助办理入住在交房时，业务员应主动提示客户携带办理入住的各项材料费用，以使其顺利完成入住手续。项目经理的职责1参与项目的长期市场调研，广告策划作为一个项目的长期负责人，项目经理在对本项目展开工作的前提，要先把同类产品的情况做一个详细且缜密的市场调研。进而对市场进行研究，预测掌握地产市场的变化趋势，制定公司营业计划，拟订出营运策略，提供对本项目
3、有利的参考及建议。积极参与本项目的广告营销策略也是非常有利于本项目的销售的。客户的个人情况以及一切他们所获得的信息如时间、地点、方式， 方法都是发展商进行决策，确定广告基调的的依据所在。所以产 品定位的准确会更有效的定位客户资 因此项目经理在参与过程 中，所了解到的广告的宗旨，及全程的面貌对本项目销售将起到 积极的作用。2负责本项目的日常行政工作、做好日常的项目维护对于本项目的日常维护，项目经理也是需要关注的。一些涉及项目的动态，变化阻碍销进程的因素，要发现矛盾、问题，还需要 关注员工的工作状态，及时解决问题，化解疑虑，这些对于项目 的销售都是不可忽视的问题。3培训员工的业务知识，销售技能，提
4、高业务水平一个好的销售团队会对项目的销售起到事半功倍的作用，所以销售人员的整体形象相当于一个产品的外部包装。销售人员的品貌技术含量决定了项目的产品档次，定位，所以项目经理也需要定期定时的根据市场的动态对员工进行关于地产市场，本项目的培训，加强业务能力，销售方面的知识点，扩大其知识容量，开阔 地产事业，这些都非常有利于地产市场项目的销售。4定期制定本项目的每月及每周销售计划与销售目标做事没有清晰的脉络走势，也许会影响到项目全局销售进程的混乱，所以进行计划性工作尤为重要，阶段性的目标实现了整体的大目标也就指日可待。点的积累最终会达到面的变化。周计划可以反映每天工作的大致情况，月计划可以反映每月的销售进度，从而关系到季度销售额的变化，有计划的系列连锁效应可以推动 良性销售进度。5. 作为项目经理与开发公司间沟通，联系的职责项目经理是经纪全权委托的代表，负责本项目的销售工作，但因其权限限制不可能处理所有涵盖的问题，对于涉及开发商需处理的问题就必需要与开发商积极互动，协力配合才可以有效的落实问题。双方的合作是建立在相互信任，相互支持的基础之上的。 所以项目经理就成了经纪公司与开发商进行良性合作的最好纽 带，除了要代表本公司维护其利益，还要与合作对象积极合作， 最终达到双赢的局面。
