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1、毕 业 设 计（论 文）大 纲 设计(论文)题目：基于供应链的供应商绩效评价研究 以A.O.史密斯为例 学生姓名： 1101106037 学号： 李春莲 专业： 11物流管理 所在学院： 商学院 指导教师： 王翯华 职称： 讲 师 2014年12月28日基于供应链的供应商绩效评价研究以A.O.史密斯为例摘要随着全球日趋激烈的市场竞争，产品寿命周期的不断缩短，信息技术的飞速发展和电子商务的日新月异，供应链的作用日益凸显，而供应商作为供应商的“源头”，其绩效的高低严重影响供应商的效率。本文通过查阅文献等手段，探究基于供应链的供应商管理理论，基于A.O史密斯公司现状，提出影响因素指标体系，并借助AH
2、P研究方法完成影响因素的排序，最后应用模糊TOPSIS方法进行A.O.史密斯供应商的绩效评价，以期达到能够为供应商提高绩效，增加供应链赢利的目的。关键词：供应链；供应商绩效；AHP；模糊TOPSIS目录摘要2第一章 绪论41.1 研究背景及意义41.2 国内外研究现状41.2.1关于供应链的研究51.2.2关于制造业企业供应商绩效评价的研究51.2.3关于层次分析法（AHP）在供应商绩效评价中的应用研究61.2.4关于绩效评价指标体系在供应商绩效评价中应用研究71.2.5小结7第二章 基于供应链的供应商管理基本概述112.1 基于供应链的供应商管理的含义112.2 基于供应链的供应商选择评价1
3、22.3 基于供应链的供应商动态管理122.4 基于供应链的供应商关系管理122.4.1基于供应链的供应商关系管理概念122.4.2基于供应链的供应商关系管理内容132.5 基于供应链的供应商质量管理142.5.1基于供应链的供应商质量管理概念142.5.2提升供应商质量管理水平措施15第三章 A.O.史密斯公司供应商绩效指标体系的构建173.1 A.O.史密斯公司供应商的基本情况介绍173.1.1 A.O.史密斯公司简介173.1.2 供应商的生产绩效173.1.3 供应商的技术绩效173.1.4 A.O.史密斯公司供应商评价存在问题分析17第四章 A.O.史密斯公司供应商绩效指标体系的构建
4、194.1 供应商绩效评价指标体系构建原则194.2 供应商绩效评价指标体系确定194.3 供应商绩效评价指标权重计算214.3.1 AHP方法介绍214.3.2 AHP计算过程及结果22第五章 A.O史密斯公司供应商绩效模糊评价254.1 模糊TOPSIS方法介绍254.2 供应商绩效综合评价274.3 供应商绩效综合评价结果分析29第五章 结论30参考文献31致谢32第一章 绪论1.1 研究背景及意义随着全球日趋激烈的市场竞争，产品寿命周期的不断缩短，信息技术的飞速发展和电子商务的日新月异，以及客户期望值的逐渐提高，区别于“垂直一体化”管理模式的“水平一体化”形成了一条从供应商到制造商再到
5、分销商，最后到消费群体的“链”。由于相邻合作企业表现出一种需求与供应的关系，因此当把所有企业依次连接起来时，便形成了供应链。供应链上的合作企业必须达到同步、协调地运行，才有可能使链上的所有企业都受益。在经济日益全球化的今天，传统意义上企业与企业间的竞争将土崩瓦解，供应链与供应链之间的竞争逐渐登上历史舞台，成为经济全球化条件下企业间竞争的主流趋势。众所周知：对于技术性一般的企业，其采购成本比例在30%-80%之间；对于高新技术产业公司，其采购成本比例一般为10%-30%；对于多年成熟的简单技术，采购成本比例可能高达90%。在发达国家，原材料采购成本一般占产品单位成本的40%-60%，大型汽车制造
6、企业的外购件成本占销售额的50%以上，而且30%的质量问题和80%的产品交货期问题是由供应商引起的。供应商的选择成为同类型制造商竞争的杀手锏，供应商在交货、产品质量、提前期、库存水平、产品设计等方面的好坏都影响着制造商的成功。除此之外，供应商是整个供应链的“源头”和关键环节，他们处在企业供应链的最上端，如果供应链的最上游出现了问题，下游即使付出艰苦的努力也难以做到最优。因此供应商绩效评价是供应链整体绩效评价的首要问题，对供应链的绩效产生非常重要的影响作用。1.2 国内外研究现状1.2.1关于供应链的研究李娜娜2014年进行了基于中断风险的弹性供应链的研究。随着科技的飞速发展，供应链中断风险的频
7、率越来越大，供应链中断风险的管理逐渐成为学者和企业关注的热点，而如何有效规避风险、降低损失成为人们切实关心的问题。文章从提升供应链弹性的角度来应对供应链中断风险，首先明确了供应链弹性的概念，然后对供应链弹性、鲁棒性、柔性进行了辨析，最后提出了提升供应链弹性的措施。王福生，王蕾2014年进行了基于期权契约的乡镇中小型农业超市二级供应链研究。为保障农民利益，并且使农超合作二级供应系统更好地协调发展，本文对目前我国农业超市现状进行分析，提出农民向乡镇中小型超市购买期权的契约模式，减少了中间流通环节，实现了双方的共赢，并且给出了改善供应链应满足的期权契约参数。1.2.2关于制造业企业供应商绩效评价的研
8、究 易庆丰2007年在其论文中主要研究的是面向汽车制造业的敏捷供应链绩效评价研究。文章以北京现代制造业发展研究基地为依托，采用了模糊层次数学法设计出一套针对汽车制造型企业的敏捷供应链绩效评价模型，将企业发展的经济指标和敏捷性指标相结合，提出了顾客满意度、供应链敏捷性、供应商关系、供应链创新发展能力和财务价值五个主要衡量指标，并将各个指标具体化，形成一个多层次评价指标体系，为汽车制造型企业的敏捷供应链绩效评价及管理决策提供了有力的理论工具。最后，还利用该模型模拟测试了国内某汽车制造业供应链的敏捷性，得出综合评分以及改进建议，验证了该评价体系的合理性和可操作性。 蒋国瑞，易庆丰2008年研究基于模
9、糊综合评价法的汽车制造业敏捷供应链绩效评价。文章介绍了汽车制造业供应链的形成背景，分析了汽车制造业建立敏捷供应链的必要性，针对目前汽车制造业供应链的现状，设计了一套适宜现阶段汽车制造业敏捷供应链绩效评价指标体系，最后用模糊综合评价法对某汽车制造业敏捷供应链绩效实证评价，结合某企业实际情况，验证了这套绩效评价指标体系的有效性。关璐奇2012年在其硕士论文中进行黑龙江省装备制造业企业运营的绩效评价研究。论文介绍了文章的研究的背景、目的及意义，提出了装备制造业企业的内涵和特点，细致的论述了黑龙江省装备制造业企业的现状和发展态势，并提出装备制造业企业运营的内涵、主要功能目标、构成要素以及判断其合理性的
10、主要标志。1.2.3关于层次分析法（AHP）在供应商绩效评价中的应用研究曾立雄，阎子刚，朱强2007年提出利用层次分析法建立运输服务供应商选择评价与决策模型，评价结果客观、公正， 通过实例分析也表明了方法的可行性。AHP方法为第三方物流服务商中选择出综合指标最优的供应商提供了可靠的依据，增加了决策的科学性。方秦盛2009年研究了关于A企业的供应商的选择评价问题，首先这里的的A企业是一家澳大利亚独资企业，主要从事轨道交通空调设备的制造与设计，主导产品是大巴空调和地铁空调。他的观点是在供应链管理条件下，要结合本企业的实际情况，建立一个全面合理的供应商选择评价体系，然后通过科学的评价方法进行选择评价
11、最优的供应商是至关重要的，并且在文中采用了层次分析法（AHP），并说明了理由。何满辉，逯林2013年在论文中主要研究的是物流供应商的选择评价问题，由于传统的熵值和熵权计算公式的不足，提出了改进的熵权计算公式，同时把专家的主观权重和样本自身产生的熵权相结合，通过一定的方式混合加权作为不确定属性的权重，运用了层次分析法（AHP）。董明望，周志龙二人2011年针对传统的供应商选择程序的不足，提出在VB环境下设计供应商选择评价系统，其中运用层次分析法对供应商选择问题进行定量和定性分析，这样可以提高决策者的工作效率和准确性。赵恒2010年提出采用层次分析法(AHP)和模糊评价法结合起来评估供应商的方法，
12、使用AHP 法确定评价体系中各指标的权重，运用模糊评价方法对模糊指标进行评定， 再应用加权综合型算法权重和模糊矩阵进行合成，最后得到各个供应商最终评定值。沈雁，聂清，袁庆达三人2008年指出逆向物流如果采用与正向物流相同的存储配送模式必然难以实现成本有效性。文中介绍了全新的理念：收集商管理库存（CMI），并建立了一套CMI供应商评价指标体系。结合实例，建立以ANP理论为基础的选择模型，并利用Super Decision 决策软件求解。求解过程显示，应用ANP方法对候选企业进行筛选掉序，解决了评价指标中间层次各因素的相互影响以及不同层次间反馈作用的问题，可以帮助决策者简便、有效地决策。1.2.4
13、关于绩效评价指标体系在供应商绩效评价中应用研究李贵春，李从东，李龙洙2004年三人进行供应链绩效评价指标体系与评价方法研究。文章在综合分析现有的SCM评价指标体系的基础上，初步建立了一套适合我国SCM绩效评价的指标体系。同时，给出了SCM绩效评价的多级动态模糊综合评价方法。梁国华，杨琦，马荣国2007年三人研究农村公路绩效评价指标体系的构建方法。他们提出提出了按照价值-目的-目标-标准和指标的逻辑思路的指标构建方法，具体分析了当今社会主流价值观与农村公路所体现的价值观的对应关系，并确定了6个评价领域。结合延安市农村公路建设项目，推演出了延安市农村公路绩效评价指标体系。陈志祥2004年进行敏捷供
14、需协调绩效评价指标体系研究。通过供应链敏捷响应策略的分析，结合对企业的实际调查，按照供需协调的物流协调、信息流协调、资金流协调和工作流协调四大领域，建立了基于敏捷供应链管理的敏捷供需协调绩效评价的分层、分类考核的多指标绩效指标体系，并对各种指标建立了相应的量化计算方法。李建玲，李岱松2012年研究共性技术联盟运行绩效评价指标体系。文章基于AHP法，结合TOPSIS思想构造了一种满意度的评价模型，对共性技术联盟运行绩效进行评价。孟建峰，梁磊宁2014年研究基于 BSC 的矿井建设工程项目绩效评价指标体系的设计。传统的矿建工程绩效评价主要从质量、安全、进度、成本等方面进行简单的评价，评价指标单一并
15、缺乏系统性，基于此，文章以平衡计分卡的管理思想为指导，结合矿井建设工程项目的特殊性，设计了矿井建设工程项目管理高绩效的战略地图，并据此构建了矿井建设工程项目绩效评价指标体系，以实现战略和绩效评价的有效衔接，促进矿井建设工程项目管理绩效的改善。1.2.5小结从上述综述分析中可以看出，国内外的专家对供应商的绩效评价做了大量的理论和实践研究，并取得了丰硕的成果。但是，由于基于供应链的供应商绩效评价的实践研究在国内起步较晚，大部分还是停留在理论分析阶段。因此本课题将重点放在分析基于供应链的供应商绩效评价的问题上，以期望为A.O.史密斯公司的供应商绩效评价和未来的发展做出贡献。1.3 研究内容及思路图1 技术路线图1基于供应链的供应商管理的理论研究 查阅文献，完成对基于供应链的供应商管理概念的界定研究，并完成供应商
