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Improvement of Direct-billing Service for Patients withCommercial Health Insurance in High-end MedicalInstitutions作者：马盼盼1;李君1;赵冬旭1;李悦媛1;张聪聪1;柳昭羽1作者机构：1北京协和医院,北京 100730出版物刊名：中国医院管理页码：72-73页年卷期：2019 年 第 4 期主题词：高端医疗;商业健康保险;直付服务;优化摘要：商业健康保险患者是高端医疗市场的重要患者来源,也是高端医疗机构需要重点维护的优质 客户。以北京某三甲医院国际医疗部作为研究对象,分析其商保直付服务流程,通过问卷调查、窗口实地 观察的方式,总结流程中存在的问题。针对这些问题,分析了国际医疗部采取的若干优化措施,并对未来的 直付流程提出了大胆设想。
