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1、黄山市文明单位典型案例（共五篇）黄山市文明单位创建案例一：风雨如磐一路歌 众志成城创文明创意单位：安徽省黄山市法院活动范围：黄山市法院产生背景：2003年来，黄山市中级人民法院（下称黄山中院）以争创全国文明单位为目标，在连续获得第七届、第八届全省文明单位之后，继续开展文明创建工作，狠抓思想道德建设和司法能力建设，大力弘扬“公正、廉洁、为民”的司法核心价值观，充分发挥审判职能作用，为构建和谐社会提供了优质的司法保障。“在社会各界和人民群众心目中树立了法院和法官的良好形象”。主要做法：1、加强领导，建章立制抓落实。根据文明单位的标准，制定了黄山市中级人民法院创建全市、全省、全国文明单位活动实施意见
2、，成立了以院长为组长的文明创建领导组，全院上下形成了人人关心创建、人人参与创建的良好氛围。黄山中院坚持“制度建院”。根据该院的干警绩效考核办法，干警参与文明创建活动与审判、执行工作、党风廉政建设等工作情况一起纳入年度工作绩效考核范围，并与干警提拔使用挂钩；为使文明创建行之有范，该院制定了机关文明行为规范；制定了案件评查工作的办法和标准，在全省法院率先开展案件质量评查工作；为规范司法行为，该院制定了委托评估、委托拍卖、提级执行、交叉执行等审判、执行工作制度；为加强司法政务管理，建有办公用品采购、申领规定，警用车辆使用规定等制度；为切实改进机关作风，建有上下班签到制度、来人来访接待制度；为营造整洁
3、优美的审判、办公环境，制定了办公楼院环境卫生管理办法，采取聘请专业保洁公司和全院干警齐动手相结合的办法。在建章立制的同时，还建立有专门的考评组织和考评工作机制，加强督促检查和考核考评工作，适时通报检查结果。2、立足审判，公正廉明树形象。黄山中院对具有一定影响和教育意义的案件开通网络直播，不断推进审判公开，以公开促公正。邀请部分人大代表、政协委员参与“庭审观摩”活动，并认真听取他们的意见和建议。公开部分生效裁判文书，以增进当事人对审判过程的知情权和对裁判结果的认可度。黄山中院逐步建立了一整套干警绩效考核体系，落实审判流程管理制度，发挥案件流程自动化管理系统的作用。强化审判层级管理，发挥审判委员会
4、、合议庭、审判长在审判、执行过程中的监督指导作用，有效地保障了审判工作质量。高度重视并认真做好涉诉信访工作，坚持“院长接待日”制度，畅通信访渠道。3、以人为本，文化建院强素质。黄山中院围绕着弘扬“公正、廉洁、为民”的核心价值观，坚持不懈地推进法院文化建设。坚持开展“建学习型法院，当学习型法官”活动，坚持文化育人，投资数万元建成图书资料室和电子阅览室，图书资料室拥有法律、文学、自然科学等方面的书籍3万余册，被有关部门命名为省、市级“职工书屋”建设单位，为干警读书学习创造良好条件。每年都组织上百人次参加各种业务培训，结合实际广泛开展岗位练兵活动，不断提高广大干警的司法能力。经常性地开展干警喜闻乐见
5、的文体活动，每两年举办一届全市法院乒乓球比赛，2005年和2010年两次组队参加全省法院体育运动会，均取得较好成绩。经常性组织干警参加有关部门举办的书画、摄影展和各种文艺汇演，在办公区悬挂干警创作的书画、摄影作品，陶冶干警情操，提升文化品味，营造积极向上、和谐、文明的工作氛围。活动成效：案件审结率、执结率、调解率、二审维持率逐年上升，案件上诉率、二审改判率、发回重审率持续下降。来信来访数量连续八年下降。近十年来没有干警因违法违纪受到查处。近五年来凡是市纪委开展党风廉政建设考核的年度，黄山中院均为优秀单位。2009年人民法院报连续刊发了风清气正好扬帆和规矩立，方圆成两篇文章，介绍黄山中院队伍建设
6、工作经验，并以文件的形式向全省各级人民法院转发了黄山中院抓廉政促公正，抓管理促发展的队伍建设材料，要求全省法院结合实际，认真学习。通过内强干警素质，外树法院形象，促进各项工作的制度化、规范化管理，审判、执行工作不断迈上新台阶。连续获得第七届、第八届全省文明单位。黄山市“文明单位创建”工作案例二：精神文明融服务 阳光五行耀徽州创意单位：黄山供电公司活动范围：服务黄山市全市150万人口，各行各业及每年到黄山旅游的几千万中外游客。产生背景：黄山市旅游资源得天独厚、品位极高，境内拥有2处世界遗产地、1处世界世界地质公园、3处国家重点风景名胜区、1处国家自然保护区、3处国家森林公园、3处国家地质公园、1
7、处国家5A级景区、18处国家4A级景区；黄山市是徽商故里，徽文化发祥地，文化遗存极为丰富，现有国家级历史文化名城、名镇、名村、名街12个，全国重点文物保护单位17个，现存古村镇、古建筑13438处，拥有国家级非物质文化遗产15项；黄山市生态绝佳，是我国重点产茶区，境内有70多万茶农、70多万亩茶园，是黄山毛峰、太平猴魁、祁门红茶中国十大传统名茶的原产地；黄山市经济高速发展，现有经济开发区8个、旅游度假区2个。主要做法：在助力建设现代国际旅游城市，关注民生、服务百姓上，将企业发展与地方发展相结合，将企业特点与地域特点相结合。针对不同客户群体不同的用电需求，以“保姆式”的服务理念、精细化管理的手段
8、，创新开展以“阳光茶园行”、“阳光旅游行业行”、“阳光田间行”、“阳光社区行”、“阳光园区行”为载体的“阳光行”系列特色惠民服务活动。阳光茶园行：针对新茶上市茶叶加工，通过提前摸底、征询意见、简化手续、确保需求、快速抢修、定点联系、跟踪问效等11项核心举措，确保不影响企业加工、不影响茶叶品质、不给茶农造成经济损失。阳光旅游行业行：针对全市重要的宾旅馆、景区、景点，通过巡视检修、现场走访、调差摸底、简化手续、建立档案、确保需求、跟踪问效等9项核心措施，确保为每年来黄山旅游的二千多万中外游客提供优质服务；对自然景观的电力设施实施改造，按照“环境保护、节能降耗”的标准，做到旅游受益但不破坏自然景观；
9、对人文景观的电力设施实施改造，按照“安全至上、兼顾效果”的原则，确保木质结构房屋的安全，最大限度地保持原有的古朴和美观。阳光田间行：针对夏季干旱期间农村客户抗旱打水，通过提前摸底、简化手续、免费安装、确保需求、快速抢修、跟踪问效等9项核心举措，确保为广大农民的农业生产提供便利和支持。阳光社区行：针对普通居民用户，通过社区宣传、社区培训、社区帮扶、1+1服务、安全检查、志愿服务等6项核心措施，确保将优质电力服务送进社区。阳光园区行：针对经济园区内的企业，通过跟踪督查、优化流程、简化手续、缩短手续、专业指导、定向联系等18项核心服务举措，争取落地项目早日投产用电、企业生产不受影响，积极溶入地方经济
10、发展，为地方经济发展提供特色优质服务。活动效果：“阳光行”特色服务诠释“国家电网”品牌内涵项目荣获国家电网公司20062007年度精神文明创新提名奖；“电力阳光行”特色服务被评为全国电力行业企业文化优秀案例，并入选“2008全国电力行业企业文化建设成功案例”；“阳光行”惠民服务措施被多家中央级媒体关注和报道，其中2010年4月13日人民日报刊发黄山“阳光茶园行”惠及70万茶农，6月5日中央电视台新闻联播播放高考临近 服务先行，11月2日新华社播发黄山供电“阳光五行”惠群众 创先争优促发展通稿；黄山供电公司连续荣获“全国模范职工之家”荣誉称号，蝉联安徽省第四届至第八届文明单位称号，2010年获得
11、安徽省五一劳动奖状。黄山市“文明单位创建”工作案例三：以文化人 人和税兴创意单位：黄山市地方税务局活动范围：黄山市地税系统产生背景：黄山是徽商故里，是中国三大地域文化徽文化的发源地，文风昌盛、教育发达、人才辈出，素有“东南邹鲁”、“文化之邦”、“文物之海”之誉称。徽文化是以徽州为中心的积淀和融汇于徽州土地上的中华传统文化之精华，在徽文化博大而精深的内涵里，它的教育意识，敢于奉献开拓的“徽骆驼精神”，爱国爱家、和睦邻里的人文精神，对我们今天仍有重要的启发和借鉴意义。主要做法：注重发挥文化的教化功能，力求以文“化”人，培育“内涵丰富、健康向上，既具有地方行业特色，又充满时代气息”的黄山地税文化，促
12、进各项工作开展。1、创办“税文化馆”，以史育人。创办徽州税收文化博物馆，这是全国同类馆中馆藏文物数量最多、藏品档次最高的专题性博物馆。博物馆分“中国税风”、“徽州税韵”、“税收与文明”三个展厅，以文书实物、图片、模型和文字说明等形式，充分展示徽州古代文书，并以“五个一”的方式具体运作，即定期组织青少年学生参观一次徽州税收文书展览，阅读一本税收史料读物、浏览一个税文化网站、观看一张税收教育光盘、撰写一篇税收教育心得，旨在让参观者纵观古今税文化后，进一步领悟社会主义税收“取之于民，用之于民”的本质。2、创办“行知书社”，以书育人。以秉承徽州前贤学习、教化之风，创办“行知书社”，为干部职工提供了“诵
13、习有诗书，切磋有师友”的读书研讨平台。“行知书社”设有徽州文化图书专柜，结合干部职工学习需求，不定期邀请徽学专家进行徽州文化专题讲座，诸如“徽学与徽州文化”、“徽州税文化的演变”等，引领干部职工学习徽州文化，研究徽文化；每年向税干推荐“优秀必读书目”，以科室、分局为单位成立学习研讨小组，各小组分别制定学习计划，落实读书时间，小组成员将所思、所悟、所获形成书面心得，定期进行交流研讨，促进干部职工提升境界，陶冶情操；配套出台鼓励干部职工读书奖励办法，竭力营造比读书学习、比学识才干的浓厚氛围。3、创建“文化长廊”，以廉育人。本着“弘扬新安书画艺术，促进廉政文化建设”的宗旨，创建了“廉政文化长廊”，将
14、廉政文化的内容以书画艺术的形式表现出来，大力推进廉政文化建设。在全系统开展 “廉洁从政名言警句”征集活动，制作“廉政文化书签”，开辟“明镜”廉政文化网页，做到“廉政书画”上墙面，“廉政台历”上桌面，“廉政书签”上页面，“一周廉语”上网页，营造“人人思廉、人人保廉、人人促廉”的文化氛围。对干部职工起到了耳濡目染的作用。编印了徽风税韵文化册，汇集全局干部职工的形象展示、人生追求和处世理念，一张张精彩的形象画页，一句句真挚的内心独白，多角度、多侧面地展示了黄山地税人的精神风貌，折射出黄山地税文化的璀璨之光活动效果：徽州税收文化博物馆引起新华社、人民日报、中国政府网、中央电视台、韩国KBS国家电视台等
15、国内外众多媒体和各界人士的关注，被黄山市委、市政府确定为“黄山市爱国主义教育基地”，被国家税务总局评为2006年度税收宣传优秀创新项目，“廉政文化长廊”被市纪检委设为“黄山市廉政文化教育基地”，市地税局被被安徽省委、省政府授予“人民满意的公务员集体”荣誉称号，被中央文明委授予“全国文明单位”。黄山市“文明单位创建”工作案例四：尽心服务 尽力先行 创意单位：安徽省黄山市歙县供电公司 活动范围：歙县电力系统 产生背景：近年来，歙县供电公司在文明单位创建的活动中，以科学发展观为指导，认真贯彻落实国家电网公司提出的“服务党和国家大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展”的四个服务宗旨；大力实
16、施“新农村，新电力，新服务”三新农电发展战略；努力打造“电网坚强，资产优良，服务优质，业绩优秀”的“一强三优”现代公司，为全县工农业生产和人民群众生活提供安全可靠的电力保障，为把歙县建设成现代经济强县“尽心服务，尽力先行”。主要做法： 1、加强组织机制建设。歙县供电公司成立了以党委书记为主任、党委成员为副主任的“两个文明”创建委员会。拟定精神文明创建总体规划，实现创建工作常态化，明确责任，保证了创建工作的落实。加强党建基础管理，加强对工青妇工作的领导，定期研究群团工作建设和发展。2、深入开展创先争优活动。加强员工的思想教育和技能培训，提高员工的思想觉悟和工作技能，发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，提高公司的整体战斗力和员工的创新发展意识。3、加强供用电服务建设。
