企业信息化指标体系

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1、企业信息化指标体系企业信息化指标体系的设计原则1、目的性 企业信息化指标体系的设计，从“以信息化带动工业化”的战略任务出 发， 旨在引导企业信息化建立在有效益、 务实、统筹规划的基础上。 指标体系为政府 了 解企业信息化应用情况和进行相关决策服务， 为企业提高信息化水平服务， 从 领导、战 略、应用、效益、人力资源、信息安全等多个方面，引导中国企业信息 化健康发展。2、简约性尽量选取较少的指标反映较全面的情况， 为此，所选指标要具有一定的综合 性，指 标之间的逻辑关联要强。3、可操作性所选取的指标应该尽量与企业现有数据衔接， 必要的新指标应定义明确， 便 于数据 采集。4、可延续性 所设计的指

2、标体系不仅可在时间上延续，而且可以在内容上拓展。二、 企业信息化基本指标 基本指标适用于企业信息化状况的客观描述， 主要 用于社会统计调查和政府 监测。企业自测时， 可有助于了解自身信息化基本状况， 进行 初步的横向行为对 比分析；基本指标不独立用于对企业信息化水平的全面评价和认证。 得 分不向社 会公示。序号级指标二级指标指标解释指标数据构成1战略地位信息化重视度（分）反映企业对信息化的重视 程度和信息化战略落实情 况企业信息化工作最高领 导者的地位；首席信息 官（CIO）职位的级别设 置；信息化规划和预算 的制定情况2基础建设信息化投入总额占 固定资产投资比重（%）反映企业对信息化的投 入

3、力度软件、硬件、网络、信 息化人力资源、通讯设 备等投入3每百人计算机拥有量（台）反映信息化况基础设施状大、中、小型机；服务 器；工作站；PC机4网络性能水平（分）反映信息化况基础设施状企业网络的出带宽5计算机联网率（%）反映信息化条件协同应用的接入企业内部网的计算 机的比例6应用状况信息采集的信息化 手段覆盖率（）反映企业有效获取外部 信息的能力采集政策法规、市场、销 售、技术、管理、人力资 源信息时信息化手段的 应用状况7办公自动化系统 应用程度（分）反映企业在网络应用基 础上办公自动化状况是否实现了日程安排、发 文管理、会议管理、信息 发布、业务讨论、电子邮 件、信息流程的跟踪与监 控等

4、8决策信息化水平（分）信息技术对重大决策的 支持水平是否有数据分析处理系 统，方案优选系统、人工 智能专家系统等9核心业务流程信息 化水平核心业务流程信息化的 深广度主要业务流程的覆盖面 及质量水平10企业门户网站建 设水平（分）反映企业资源整合状况服务对象覆盖的范围； 可提供的服务内容11网络营销应用率（%）反映企业经营信息化水 平网上采购率；网上销售 率12管理信息化的应用水平（分）反映信息资源的管理与 利用状况管理信息化应用覆盖率 及数据整合水平13人力资源人力资源指数（分）反映企业实现信息化的 总体人力资源条件大专学历以上的员工占 员工总数的比例14信息化技能普及率（分）反映人力资源的

5、信息化 应用能力掌握专业IT应用技术的 员工的比例；非专业IT 人员的信息化培训覆盖 率15学习的电子化水平（分）反映企业的学习能力和 文化的转变电子化学习的员工覆盖 率；电子化学习中可供 选择的学习领域16用于信息安全的费 用占全部信息化投 入的比例（%）反映企业信息化安全水 平用于信息安全的费用包 含软件、硬件、培训、 人力资源支出17安全信息化安全措施应 用率（%）反映企业信息化安全水 平信息备份、防非法侵入、 防病毒、信息安全制度 与安全意识培养等措施 的应用状况18效益指数库存资金占用率（%）反映企业信息化效益状 况库存平均占用的资金与 全部流动资金的比例19资金运转效率（次 /年）

6、反映企业信息化效益状 况企业流动资金每年的周 转次数20企业财务决算速度（日）反映企业信息化响应水 平从决算指令的发出到完 成一次完整的企业决算 所需的最短时间21增长指数反映企业绩效销售收入增长率、利润 增长率三、 企业信息化基本指标计算方法企业信息化基本指标可以根据指标加权获得无量纲化总指数， 反映企业信息 化基本发 展状况。具体权重根据德尔菲法、层次分析法，结合政策导向确定。基 本指标具体填报内 容，见企业信息化基本数据采集表 （另发）。企业信息化基本指标的计算方法如下：1. 信息化重视度（分）（ 1 ） 企业信息化工作最高领导者的地位：最高领导者是一把手，得100分；是二把手，得 70

7、分；是三把手，得 50分；是部门领导得 30分。（ 2 ） 首席信息官（ CIO ）职位的级别设置：a）正式设置CIO职位，得50分，否则得0分。b）CIO的职位级别处于企业最高层，得50分，处于中层，得25分计算 方法： a） 项得 0 分，则要素得总分为 0，否则，将 a） 和 b） 的得 分相加。（ 3） 信息化规划和预算的制定情况a）单列信息化规划，得 50分，分散在总体规划中，得 25分，无成 文的 信息化规划，得 0 分b）单列信息化预算，得 50分，分散在总体预算中，得 25分，无成 文的 信息化预算，得 0 分计算方法：将 a） 和 b） 得得分相加。本指标总分：（1）、（ 2

8、）、（3）的得分相加除以 3。2. 信息化投入总额占固定资产投资比重（ %）信息化投入总额的计算口径包含软件、硬件、网络、信息化培训、聘用专业 IT 技术人 员发生的直接费用、通讯设备、维护费用投入。本指标的得分由以下 公式计算（总分最高 为 100 分）：近3年平均的本企业信 息化投入总额占固定资产投资比重 10050%企业成立时间少于 3 年的，可以按照实际成立 时间计算。3. 每百人计算机拥有量（台） 计算机拥有量的计算口径为：能够正常运转的大、中、 小型机以及服务器和工作站，并包括主频在75MHz （含）以上的PC机。本指标得分由以 下公式计算 （总分最高为 100 分）：本企业拥有的

9、能够正常 运转的计算机总量100 员工总数4. 网络性能水平（分）企业网络的出带宽小于128K （含）得30分，在128K和512K （含）之间得 50分，在512K和2M （含）之间得70分，在2M和10M （含）之间得80分，在 10M和100M （含）之间得90分，在100M以上得100分。通过调制解调器（ISDN ）和普通电话上网，带宽在128K （含）以下，即使可以同 时开辟多个联接通道，得分依然按 30 分计。5. 计算机联网率（ %）计算机的统计径与指标3相同。本指标得分由以下公式计算：接入企业内部网的计算 机总量常 运转的计算机总量100 本企业拥有的能够正6. 信息采集的信息

10、化手段覆盖率（ %） 企业在进行政策法规、市场、销售、技术、管 理、人力资源等 6 个领域的 信息采集时， 信息化手段占有重要位置的， 每覆盖一个领域 得 16 分，全部覆盖， 得 100 分。7. 办公自动化系统应用程度（分）本指标计分方法：如果没有建立基于 Intranet/Extranet 的企业网，得 0 分。在具备基于 Intranet/Extranet 的企业网的基础上， 实现信息流程的跟踪与 监控的得 5 分，实现面向外部的电子公文交换的得 5 分，每实现一个其它功能（见 下列举）得 1 分，总分乘以 3.85, 满分为 100 分。其它功能包括：文档共享、收文管理、发文管理、会

11、议管理、签报管理、周 报（月 报）管理、信息集成、信息发布、业务讨论、电子邮件、个人数据管理、 档案管理、人力 资源管理、固定资产管理，日程安排、决策支持（具备数据库、 模型库和方法库）等。8. 决策信息化水平（分） 本指标为定性考核指标， 初级水平为 50 分，中级水平为 80 分，高级水平为100 分。级别划分标准如下： 初级水平：通过信息资源的开发利用，能为企业决策提供初步支持。 中级水平： 能开展数据分析处理， 对各种决策方案进行优选， 为企业决策提 供有 力的辅助支持。高级水平：采用人工智能专家系统，进入管理决策智能化。9. 核心业务流程信息化水平 本指标为综合考核指标， 初级水平为

12、 50 分，中级水平为 80 分，高级水平为100 分。级别划分标准如下： 初级水平：信息化覆盖部分主要业务流程， 业务流程自身及业务流程之间的 信息流 通不畅，在主要业务流程方面存在比较严重的信息孤岛现象。中级水平：信息化覆盖 80%以上的主要业务流程，并能实现及时充分的数据 高级水平：主要业务流程全部实现最优控制。10. 企业门户网站建设水平（分）指标得分计算方法：a） 对以下服务对象覆盖一个得 1 分，总分乘以 7.2, 满分 50 分 服务对象列 表：企业员工、招聘对象、管理者、决策者、最终客户、 供应商、其它合作 伙伴b） 对以下服务功能覆盖一个得 1 分, 总分乘以 6.25 ，满

13、分 50 分 服务功能列 表：信息发布、网上采购、网上销售、客户网上自助服 务、员工入口、移动 商务、消息自动传送、业务报警功能指标总分为两者之和11. 网络营销应用率（ %） 经电子商务产生的销售额 / 采购额占总销售额 / 采购额的 比例 计算口径：以下两点满足其一， 即认为是经电子商务产生的销售额 / 采购额： 线 上沟通并达成交易 采取在线支付方式网上销售率%全年总销售额%当年电子商务产生的销售额网上采购率当年电子商务产生的采购额当年全部采购额指标得分=网上米购率x 50 +网上销售率X 5012. 管理信息化的应用水平（分）a）管理信息化的应用覆盖率，计分方法：覆盖 1 项加 1 分

14、，结果乘以 6.25。 管理信息化的应用领域包括：财务管理、购销存管理、生产制造管 理、分销管理、 客户关系管理、人力资源管理、商业智能、电子商务等。b）管理信息化的数据整合水平，计分方法： 以下数据库，有 2 个实现共享为 2 分， 3个实现共享为 3分，依次 类推；结果乘以 6.25。数据库包括：财务、购销存、生产制造、分销、客户关系、人力资 源管理、商 业智能、电子商务等。指标总分为 a） 和 b） 的分数相加13. 人力资源指数（分）指标分值=有大专（含）以上学历的员工数占员工总数的百分比X 10014. 信息化技能普及率（分）指标由 2 部分构成，指标得分计算方法如下：a）掌握专业I

15、T应用技术的员工的比例，指掌握专业IT技术得员工占全部正式 员工的比例。计分方法：该比例大于 15%，得 35分， 10%-15%，得 28分， 5%-10%，得 24分，3%-5%，得 17分， 1%-3%，得 10分， 1%以下，得 5分。b）管理层非专业IT人员的信息化培训覆盖率，统计径为：管理层包含高层管 理者、中层管理者和基层管理者，需接受过 2小时以上的 正式培训，方可进入培 训覆盖的范围。计分方法：管理层非专业IT人员的信息化培训覆盖率（%）x65指标总分为以上两 部分分值之和。15. 学习的电子化水平（分）a） 电子化学习的员工覆盖率，计分方法： 正式参与企业组织的电 子化学习项50 企业全部员工目的员工数 量的数量 b） 电子化学习中，可供选择的学习领域的覆盖率，计分方法，以下各 选项有 1 项加 1